洗衣房是后勤部门，负责酒店所有布草，制服的洗涤、熨烫及更换工作。虽然不与客人直接接触，但洗衣房产品质量的好与坏，却直接影响到酒店的声誉，前线部门的成功与否，离不开我们的大力支持，如果没有我们为前线部门提供干净整洁的制服，为客房提供卫生舒适的床上用品及为餐饮提供卫生整洁的布草，前线部门也无法为客人提供舒适的住宿及饮食环境。可见，洗衣房在酒店的地位是极其重要的。,　　洗衣房是酒店的一个部门，绝非孤立的。洗衣房的工作运转是否正常，离不开其它部门的大力支持，在日常的工作中，要经常与餐饮部、客房部沟通，确定布草的送洗时间，不能因工作量太集中而影响正常运作。同时，要积极配合工程部的工作，做好洗衣房设备的日常保养与维修，确保洗衣房设备正常运作。因此，与其它部门的沟通是至关重要的。,　　二、餐饮布草 餐饮部的台布，餐巾用完了，而还有很多客人等着上座，可送到洗衣房 洗烫的布草怎么也做不出来。,　　三、客衣 客人洗衣需要加快洗涤，但洗衣房因这样那样的原因在规定时间内弄不好，接下来就会怎么样，就是意味着客人会发火，投诉，甚至离店，那么，酒店声誉肯定会遭受很严重的影响，那么我们应该怎样去应对这种我们很多人都未经历过的场面呢，那就要：