去年的11月27日，在有赞六周年的感恩答谢会上，白鸦用“深挖洞，广积粮”来总结了自己的分享。面对资本寒冬和并不乐观的经济大环境，他给商家们提了三点建议：

1、停掉没有直接效果的品牌广告预算，尝试效果广告和创新营销；

2、关注单客价值的经营，积累更多会持续购买的顾客，星图娱乐怎么样可以活更久；

3、用好互联网工具开启全渠道经营，打通并提升全流程经营效率。

时隔一年，在以“你好，创业者！”为主题的有赞七周年大会上，白鸦在开场演讲中先是针对去年的三点建议复盘了今年他所观察到的商家的一些变化：

1、广告：商家从关注广告金返点，到关注投放转化率/ROI，从单一渠道投放到多渠道探索，营销上重视线上线下结合的内容种草、直播等新玩法；

2、单客经济：付费会员模式被广泛运用，销售员端增长迅猛，商家更加关注私域流量的经营，从内容订阅到直播转化；

3、全渠道：社交电商进入年度重点预算KPI，同城订单持续增加，到店自提成为重要的模式。

“过去有些商家，尤其是头部商家愿意自己搭建技术研发团队做开发，但今年的经济形势逼迫商家改变‘预算管理’方案，从控制采购预算改为控制综合成本。他们终于明白‘自己做需要天价的投入，而且还没有第三方的创新速度快’。这是商家对‘外部系统服务商‘的历史性认知。”在白鸦看来，严峻的大环境反而给了第三方SaaS服务商一个大机遇。

今年前三季度，有赞全站GMV达380亿元，同比增长70%。有赞COO浣昉透露，下沉市场潜力巨大，GMV占比51.3%，订单占比57%，增长快速。同时，直播给延长消费时长带来贡献。

浣昉分享了他对消费趋势的5个观点：

1、90后、00后与互联网共同成长，成为消费新军；

2、全球最高品质的供应链和生产线都已经在中国落地；

3、消费形式从目的式消费向场景式消费转变；

4、有人流量和有眼球的地方就有交易；

5、所见即所得，品牌价值与销售渠道融合。

总结来说，浣昉认为，新的消费人群开始带着新的消费行为而来，国内的供应链能力已经成熟，新的媒介形态在改变互联网的原住民，诸多因素促成新品牌的大时代已经到来。

白鸦认同浣昉的观点，他表示，传统的营销讲4P（产品、价格、渠道、宣传），如今4P中有2.5P已经重合，渠道和宣传合并追求品效合一，价格也可以在营销过程中实时调整。媒介变化、消费分层、供应链能力的完善，注定了中国在未来几年每个行业都会出现很多新的品牌。但要做好品牌，核心还是要长期关注产品品质和服务，不能被短期利益诱惑。

媒介变化中最重要的就是直播，白鸦认为直播让网购的门槛变得更低，星图娱乐怎么样允许更多下沉市场的消费者以他们熟悉的方式购物，因为直播可以更好地展示产品和实时互动，体验比图文好了很多。明年5G开始大规模商用之后，对直播也会产生一些改变，比如可以更高清，拉长镜头能观看商品细节，或者2D变成3D，360°等等，

今年8月8日，有赞宣布获得百度3000万美元投资，双方将联手打造“有交易能力的官网”。对此，白鸦解释称，在美国，一个品牌商或者零售商如果有自己的官方商城，那么官方商城有一半的订单都来源于谷歌搜索。但在中国，品牌方先在淘宝开店，2008年淘宝封杀了百度，从那时开始，品牌不需要有交易能力的官网。但是社交网络的出现开始改变了这一现象，很多商家把微信公众号开始当做可交易的官方渠道，随之就是小程序的普及。种草引发消费者的搜索，小程序搭建交易模块，这让百度有了重拾“有交易能力官网”的可能性。

小程序是目前包括微信、支付宝、百度、今日头条、微博各大平台都在重仓的形态，正是因为平台之间的相互隔离使得商家需要有赞这样的工具来一站式解决各个平台小程序的上线。

回到有赞本身，相较去年，有赞从1600人左右增加到3000多人，设立了北京、上海、杭州、广州、深圳、香港6个办公区。值得一提的是，2019年被有赞称为有赞生态元年，据白鸦透露，目前有赞PaaS已经汇集了100多个服务商和85000个开发者来共同服务商家。