2018年，是改革开放四十周年。随同中国经济的生长，中国家电行业先后履历了从起步到高速增进，再到存量竞争的阶段。进入2019年，中国家电行业更是面临来自不确定的国际经济环境、低迷的海内房地产市场、居民消费价钱指数延续走高等诸多因素的影响。

中国家用电器研究院和天下家用电器工业信息中心克日团结宣布的《2019年中国家电行业三季度讲述》显示，海内第三季度家电市场销售额1745亿元，同比下降4.2%，上半年市场规模4125亿元，同比下滑2.1%。同时家电出口增幅泛起收窄，据海关总署宣布的数据显示，2019年三季度家电出口额730亿元，同比增进率为1.7%，低于上半年同比增进率近4%。

固然，彩电、空调等传统家电销售数据虽有下滑，但众多新品类，例如洗碗机、干衣机、品质小家电等产物涌现出来。此外，家电市场的渠道生长款式趋于稳定，线上线下融合下，双渠道协同生长的局势已经形成，连锁渠道、地方渠道、零售终端和电商渠道都有适当空间和机遇生长。

家电行业面临着全方位的转变

《2019年中国家电行业三季度讲述》提到，海内家电行业亟需在产物和营销做改变，产物需要创新，营销方式应该加倍贴近消费者心理，卖东西就是要知足消费者的需求，产物和营销方式的与时俱进有利于捉住消费者的痛点，从而推动整个家电行业的生长。

除了单个产物的创新，品类同样需要创新。譬如小家电产物便开启了新品牌、新品类、新产物的新赛道。包罗厨房小家电、环境类小家电、个护小家电等等，它们的泛起代表整个家电行业的品类创新正在举行，有利于挖掘消费者的潜在需求，与新一代消费者追求个性化、时尚感等消费特点加倍贴近，从而也可以刺激消费者购置欲望。

而若何实现新品类创新？现在被业界讨论最多的是“反向定制（C2M）”，它是可以很好的解决消费者痛点且有针对性创新的方式。可以看到苏宁、京东和天猫都在实验和已经通过反向定制模式做出创新点；固然，智慧零售的提出意味着未来人们的生涯中会变得更智能化，家电行业亦需要智能化，例如我国在5G网络、移动支付、人工智能等手艺的开发应用不停加深，虽然这些高新手艺产业还未能实现和整个制造业协同生长，但未来，家电企业避免不了要去连系数字手艺、人工智能和大数据做创新思索和探索。

此外，新时代消费群体的转变需要家电企业和电商平台的重点关注，95后或者说“Z世代”消费人群是焦点群体，同时发生的网红经济、社群经济、线上线下融合和多种业态组合等多种模式的消费形式，促使家电企业在营销或谋划模式上与之相适应。

讲述显示，预测到2019年年底，全年度海内家电零售额规模下滑1.3%，而第四季度家电行业还将面临更大难题。因此家电企业必须做好新品类开发何创新，挖掘消费者的潜在需求，厚实、调整家电营销模式，从而推动家电行业延续生长。

家电全渠道市场苏宁份额居首位

天下家用电器工业信息中心数据显示，2019三季度，在所有渠道形态中，苏宁占有22.6%的市场份额，向后依次是京东13.4%、天猫8.3%、国美6.0%、五星1.2%，其余众多家电连锁、零售门店和其他线上渠道占比48.5%。而在《2018年中国家电行业年度讲述》中，中国家电市场全渠道销售规模达8104亿元，其中苏宁以22.1%的市场份额位列第一。根据这个趋势，苏宁家电2019年度将大概率连任占有全渠道销售第一位。

苏宁家电做了什么结构？

苏宁以做线下家电起身，基本稳固。而近年，苏宁乐成完成互联网转型后，迎合家电行业生长趋势，加鼎力度结构家电全渠道。

今年1月，苏宁延续与海尔、海信、美的、TCL、康佳、三星、小米、创维、长虹等各大家电头部品牌签署2019年战略大单，如海尔200亿、海信128亿、美的超300亿等等。为了更好地推进精细化营业运营，今年2月，苏宁家电各品类公司整合建立苏宁家电团体，主要是融合商品计划、供应链治理、双线运营、市场和服务等统一职能，品类自力公司重点卖力商品采贩、招商运营、促销谋划等基础商品谋划事情以提升整体商品谋划的专业度。

今年9月，苏宁完成对家乐福中国80%的股权收购之后，完成全场景零售结构。苏宁将对家乐福天下超200家门店的家电3C区域举行场景化革新；此前，苏宁还与大润发等大型连锁超市杀青战略互助，以联营方式接受大润发等企业家电谋划区域。另外，在四至六级市场，苏宁以零售云模式扩展加盟店，两年时间里实现了从1到4200的快速裂变，笼罩天下31个省级行政单位近4200个县镇。

停止9月份，苏宁家电有超13000家互联网门店。 多维度的市场扩张与整合战略为苏宁家电市场份额的提升在助力。

此外，苏宁家电努力生长C2B、C2M营业，推进自主产物上新。停止现在，苏宁旗下自主品牌苏宁小Biu拥有45个SKU、20大品类和300万焦点用户，实现了智能家居场景的周全笼罩。

值得一提的是，紧随国家政策，苏宁鼎力推进“以旧换新”。从“淮安履历”打造以旧换新案例后，还通过“315全民焕新节”、“618年中大促”两次拿出10亿补助，指导消费者交售旧家电产物；818时代，苏宁与天下28个省及直辖市团结推进消费促进以旧换新；国庆时代停止10月7日，全渠道以旧换新金额超30亿。

苏宁2019双十一家电战略

消费升级并非意味着物美价更贵，消费者们倾向于购置更高性价比的商品，追求更便捷的购物体验，以及获得更完善的服务，家电品类尤其突出。

苏宁易购总裁侯恩龙在今年的双十一宣布会上提出：“场景零售，始于用户，归于场景。”

1、体验与服务升级

今年，苏宁的体验与服务升级是其2019双十一区别其他平台的一大亮点，提出了“省钱、省心、省力”三大口号：

省钱。今年双十一时代，苏宁推出空调低至五折等钜惠政策，优化购物流程的同时，也直接取消消费者的价钱挂念；此外，以旧换新补助也将延续发放，用户旧机换新最高可享1000元补助。

省心。苏宁推出“全场景贵就赔”，无论是在社区周边的苏宁小店或是苏宁其他任何场景购物，消费者都可享受就近补差、退款。对于空调等家电品类，还升级推出“价保30天”。

省力。苏宁将现有服务品牌“生涯帮”举行全场景化升级，包罗家电维修保养在内的服务板块将成为升级内容的重点。以空调为例，针对安装艰苦、维修洗濯贫苦等痛点，双十一时代用户购置空调不仅有机遇享受0元安装，还可获赠专业家电洗濯服务，购机体验得以保障。

2、优选好货，精准匹配

今年双十一时代，苏宁划分出国货国潮、网红新品、5G智能、C2M定制、独家爆款等八大类“优选好货”，将场景矩阵与优选好货举行匹配。这其中涵盖了苏宁极物小Biu空调等网红爆款，也席卷了美的MWA纤白系列新品、格力云锦系列等优质国产空调。

此外，针对县镇市场消费需求，苏宁还团结各大空调品牌巨头，打造了32款C2M反向定制机型，应该说苏宁的这种做法，在一定程度上辅助消费者在苏宁全场景可以购置更多优质商品，同时也推动着品牌商户下沉到社区和县镇市场从而笼罩更多人群。

固然除了苏宁，包罗天猫、京东、拼多多，各家都在鼎力结构双十一。但从现在市场显示来看，无论是第三季度夺冠照样双十一未战先赢，苏宁在家电市场的显示都在意料之中。简朴来说，家电销售线上线下三七分，苏宁线上线下齐着花，竞争对手想要赶超并非易事。随同双十一大战周全引燃，苏宁又将若何搅动家电零售领域，值得期待。

编辑：童慧光

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