其次,云店的合作伙伴主要是各大品牌玩家,目前已经达成合作KA品牌有10个,云店包括的品类有服装、家居品类等。云店与社群不同,具有长期性特点,通过导购自己分享,配合双十一、6.18、年底清仓、全球上新等节点做宣传营销为主。据了解,云店只针对该品牌的核心群体,服务更加细分的人群。
对于品牌企业们来说,云店可视为拉新的一个新手段。新客中,不全是京东的原有顾客,更多是来自低线市场的用户群。云店是品牌导购专人运营,要求品牌方必须有线下门店,且品牌对线下门店导购的掌控力要强。其中直营店是主推对象,加盟门店的云店合作伙伴后续也会跟进。
此外还有针对导购员的云店,针对快递小哥的京小哥,针对服务安装人员的京小服,针对中介、监理、设计师的京小家等,未来还将开辟更多细分小程序,为京东布局下沉市场助力。
从以上分类可见,该项目是针对不同场景下的微信用户,定期推送精选京东品质低价好物。在充分满足用户需求下,刺激用户购买欲望,从而促进转化。据悉,每一个群均采用邀请制进群,且对群主资质审核极为严格;同时,采用二级代理分佣模式,有别于传销多级发展下线分佣模式;分销的商品均为京东平台商品,享受与京东平台一样的物流、配送和售后服务。
在选品方面,京东有专业的选品团队,选品的标准是,选择库存充分的、品质过硬、价格便宜来推群,刺激购买转化率会更高,同时小程序消费数据积累的每个订单和京东APP打通,有利于观察和掌握社群电商带来的销量转化数据,有了数据参考后也可以反向捕捉消费者需求。事实上,在群里推广的基本不会涉及高客单价产品,最能引起购买欲的商品主要是日用品,群里每天大约推送40个产品以下。
当下的人们更愿意追求高质量和方便快捷的生活方式,想要做到产品高质量、低价格,去中心化是京东采取的重要举措。消费者的整个销售和购买行为可以在当地、当时和当群完成,不需要跳转到京东终端入口即可支付购买。由此省掉的获客成本可以直接体现在商品价格的优惠上,相当于拉新的同时消费者还可以拿到更便宜的价格。后端只要进入交易流程之后,每个订单都可以在京东的APP上查到,证明这一定是京东的货,同样可以享受京东客服服务,自营商品甚至都是京东正常的交易流程。
而零售离不开物流,选择社群电商的项目原因,其中就包括京东物流体系的战略转型方向是主打城市群。京东将围绕长三角、珠三角、大湾区、东北工业区、华中,比如华中武汉工业区来搭建自己的物流群体系。
目前,有71%的群是在非一线二线城市,一线城市推起来更难更慢。比如一线城市人与人之间的关系比较淡薄,并且大家的微信群已经非常饱和,效果并不好;反之在三四线城市的熟人关系,群友之间没有特别强的退群欲望,长期留存下来使其之间的关系越来越好,因此下沉市场的拓展效果更加亮眼。
整体来看,超新星计划项目的出现,对于京东来说有助于其布局渠道下沉,星图平台注册为三四线及以下的城市用户提供物美价廉的商品和服务;对于品牌,有利于增加新用户数量和促进商业变现;对于个体如宝妈群体,为其提供了一种全新的生活方式,有助于增加收入。与早期的微商通过朋友圈卖货不同,超新星计划属于社群电商。
在超新星计划负责人刘家瑞看来,真正赚钱的业务都是越简单越好赚钱,整个产品和零售体系设计的越复杂越不容易赚钱。“有时候微创新更能赚钱,我们微创新就是依托于微信的红利、依托于京东供应链的红利、依托小程序红利,在这上面做了一套属于京东自己一体化的社群导购工具,这个创新你要说颠覆式的吗?它肯定不是颠覆式的,有同样的程序员,其他人也会做同样的产品,但在产品的设计上别人做不了。”
超新星计划在未来两年的目标,是希望发展50万个群,服务近一亿客户。