风风火火的2019年双11落幕，电商平台们纷纷秀出种种破纪录的买卖额数字。其中，新品首发量是平台证实自身实力的异常主要的指标，这一块也随之成为了竞争红海。

然则在新品市场的背后，二手闲置买卖的市场规模正以每年跨越30%的速率在增进。凭据MobData研究院的展望，2020年海内二手闲置市场将步入万亿赛道，而3C无论是从买卖量照样买卖金额，都是其中最主要的一个品类。

作为一家二手3C垂直电商，找靓机2015年12月在深圳确立。经由四年的生长，找靓机已经完成了三轮融资，增进异常迅速。据找靓机官方数据，其现在月买卖额跨越4亿元，年营收达50亿元。近期，找靓机创始人温言杰分享了他对二手3C电商的一些看法和打法。

二手3C行业的“三大三难”

温言杰把二手3C行业的特点总结成“三大三难”。

所谓“三大”，首先是市场空间大。以手机为例，2015年至今海内手机出货量跨越20亿部，每年的更新迭代导致有大量的手机面临镌汰而处于闲置状态。已往消费者或出于信息平安的思量，手中闲置手机用于接纳或者买卖的比例异常低。但随着消费升级大潮来临，手机厂商不停加速新机开发频率以及发力高端化，运营商也推出各种以旧换新的计谋，手机残值越来越受到消费者的关注。尤其明年5G最先规模化商用后，大概率会泛起一波换机潮。

其次，用户的需求异常大。二手手机和全新机之间差价在1000-2500元不等，性价比高，对于预算有限但想使用更高价位手机的消费者来说相当有诱惑力。

第三，普罗民众。二手手机的消费人群漫衍，和一二线都会与下沉市场的人口漫衍比例相近，也就意味着各级消费人群都在介入二手3C产物的买卖中。

而“三难”，首先是供应链异常难。全新的3C产物供应链是瀑布式自上而下的，二手则相反，是自下而上的。产物源头掌握在C端消费者手里，然后是各级接纳商，最后才是零售商，最终导致供应链又散又长。

第二难是尺度化、机械化生产水平低。由于二手产物是非标品，没有统一的质检尺度，也就意味着后续的加工、维护、订价环节也没有尺度。温言杰坦言，每个检测员天天检测手机的数目有限，能否找到一种机械化或者半机械化的方式来取代人工实现二手3C产物检测加工线的更高效，是摆在二手行业规模化眼前的挑战。

第三难是改变用户心智难。消费者对二手物品的固有印象可能是油腻、脏、差等等，提及二手手机甚至会联想到盗抢、信息泄露、骗子，虽然这些看法正在被扭转，但需要时间，而且无法量化。

B2C是现在二手3C电商行业的最优解

面临三浩劫题，温言杰直言B2C才是现在二手3C行业的最优解。一方面，B2C更容易确立用户信托，另一方面，B2C对于供应链的把控能力更强。

“二手3C行业诱惑许多，翻新机一样平常消费者很难判定，换个屏幕商家就能多赚几百，但若是这么做，企业不可能恒久。”温言杰以为，做二手就是做信托，要确立用户信托，就必须对用户坦率。“还以手机为例，找靓机遇把每一台手机的信息透明地披露给消费者，包罗10张以上差别角度的实拍照片、生产日期、系统版本、是否有划痕、电池状态等等，45项功效监测效果也会逐一枚举。除了电池属于易耗品，其他元器件一律不能替换。”

“对于消费者来说，虽然他们买的是一个二手产物，但他们不是要买一个二手的体验。我们的原则是向消费者提供原装正品、合规正当的产物，而且要保证它们能被正常使用一年以上。以是我们做了七天无理由退换货和365天质保，来消除他们的购置挂念，而且让他们获得一个靠近于全新产物的服务。”温言杰说道。

对于高客单价的二手消费品，例如二手3C、球鞋、文玩，“保真”是消费者最为关注的一个点，这也就促使市面上大多做这些品类的二手电商都不约而同地做起了检测。但若是是C2C平台，加入检测环节无疑会拉长买卖周期，而且买卖会涉及到买方、卖方和平台三方，但凡之后泛起质量问题，很会可能导致整个体验异常糟糕。而B2C在售价上可能略高，但在交付周期、售后服务上对于消费者来说加倍可靠。虽然B2C模式很重，利润也被压缩得很有限，不外现阶段的二手行业，客单价越高的品类，模式就必须越重。

二手3C电商的饱和攻击方式论

温言杰把整个二手3C行业拆成四个领域：售卖、接纳、维修和租赁。

“首先说租赁，它可能只是支付形式上的转变，是电商中一个细分的使用场景。维修我们没有做，现在也超出了我们的能力局限。剩下的就是售卖和接纳。我们主营售卖，但接纳也是我们营业和供应链的一部分。”温言杰先容道。

那么售卖和接纳谁更主要？接纳公司和售卖公司各执一词。但在温言杰看来，接纳产业对于价钱极其敏感，不管谁消费者照样接纳商，谁出价高就卖给谁，以是很难形成品牌效应和网络效应，然而售卖可以。

然则售卖也有自己的难点，除了前面提到的“三浩劫”，对于互联网人口盈利殆尽的今天，流量问题历久也困扰着垂直电商。

饱和攻击，这个词是温言杰在融资时给投资人提的一个焦点方式论。简朴注释，就是短时间内刷爆受众的眼球，占领他们的心智。为此，找靓机搭建了一个内容团队，找了200多个资深数码编辑，自营400多个数码垂类账号，在抖音、微博、头条、贴吧等20多个平台制作和分发差别形式的内容，现在已经累计发出跨越10万条关于数码产物的内容，单日视频播放量6000万，累计了9000多万粉丝。带来的直接效果就是找靓机现在注册用户数靠近4000万，年营收增速达400%，app下载量在电商排名中一直处于前线。

同样饱和攻击的方式也被温言杰用在找靓机后端的供应链系统搭建上。找靓机在深圳、天津、石家庄、武汉、长沙、郑州、重庆、成都、南京、杭州、福州11个都会确立个供应链服务中心，可以涵盖3000个有用的二手3C产物供应商，月总供货量在30万台，供货量足够是筛选出更多高人气产物的条件。

二手市场是丘陵战场，新进入者机遇渺茫

温言杰以为，二手3C行业，未来一两年的新进入者机遇是异常渺茫的，由于解决流量问题和用户信托的确立需要时间。而且，未来一两年，现有二手3C电商之间的竞争会趋于白热化。

温言杰把新品市场比作是平原战场，电商想卖什么产物直接找厂家就可以，这个战场巨头有资金、有流量，优势显著。但二手市场在他看来是丘陵战场，供应链又长又散，有许多“沼泽地”要过，就算是巨头，也得从战车上下来，一点一点爬已往。

“以是二手市场，创业公司有机遇，但条件是必须做重。”温言杰说道，“我们内部有一个看法，二手3C电商，短期靠流量，中期靠供应链，历久则靠口碑，靠信托，靠品牌。”

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