120天,家乐福中国上演了一出“王者归来”的好戏。
从6月23日苏宁宣布收购家乐福中国80%的股权,到双十一鸣锣启幕,仅仅120多天时间。家乐福正式作为苏宁的一大线下干将加入到双十一的战场中。
销售较去年同期增进413%,创下单日销量纪录;
成交108万单,同比增进62%;
蓝月亮洗衣液3kg卖出60万瓶,红蜜柚卖出35万枚,冷冻猪排卖出230吨;
......
这是家乐福中国双十一首日的战绩。值得注意的是,家乐福的双十一秀场大促也引爆了线下连锁商超的狂欢。家乐福之后,永辉超市、华润万家等连锁商超跟进的态势也异常凶猛。
竞争火爆,而家乐福的开门红,让家乐福中国CEO田睿在内部立的flag——三天(11月1日-3日)拿下10个亿的目的,似乎底气十足,看来家乐福此番要做狠角色。
狠角色:引爆线下商超战局
自2017年,零售互联网化运动的呼声一浪高过一浪,阿里、苏宁等头部平台无一例外地入场。然而,这场数字化运动的效果若何?一年一度脉冲式的双十一是个极好的练兵场,而家乐福中国是个可供借鉴的实践样本。
是骡子是马,遛遛便知。
一定水平而言,家乐福双十一开门红是很好的证实,其首日沉甸甸的成绩单背后,其实是“战略准确”,即具有可行性和前瞻性的落地打法和零售变化的思绪。
首先,看到的是家乐福双十一秀场中升级的“苏式服务”。
日前,在苏宁双十一的启幕仪式上,苏宁易购总裁侯恩龙就强调,价钱不是唯一,服务也是重点。毫无疑问,双十一更是服务和用户体验PK的战场。
在双十一前夕,根据苏宁易购全民嘉年华的部署,苏宁将周全联动家乐福加入双十一战争,举行赋能,这里包罗前后端能力的周全互联互通。
据领会,在双十一开战之前,家乐福已经最先举行服务升级,家乐福已经对旗下各大区、社区门店的谋划举行了优化,完成线上线下服务、抵家服务等升级。
好比,家乐福微信小程序与苏宁云店微信小程序实现互联互通。再好比,双十一时代,家乐福所有门店网络同步上线苏宁支付,并推出支付优惠活动:使用苏宁支付分类折扣、叠加五折等;在会员权益方面,家乐福将在双十一时代精选1000多款会员商品,并与苏宁各业态实现会员权益互通。
“苏福”组合成型。
苏宁革新家乐福中国是“价钱 服务”双管齐下,用户不仅能够随时随地领会大促信息,还能够在门店中,体验到便捷、优质、实惠的“苏式服务”。
除了服务的升级之外,家乐福中国在功效角色上也最先举行突破。家乐福不仅局限于卖场功效定位,同时还负担了苏宁零售能力输出的“履约中央”。换言之,家乐福承接的是苏宁易购自上而下场景零售最后一环,家乐福门店既是卖场,又是前置仓,照样用户触达中央。
因此,家乐福在苏宁“一小时场景生活圈”设计中施展重要作用。
家乐福深耕中国大快消领域二十多年,早已成为中国社区生活圈的服务提供商,在今年的双十一时代,家乐福首次以苏宁“1小时场景生活圈”新成员的姿态亮相。
家乐福与苏宁小店将强强联手。
一方面,家乐福依托210家门店前置仓和都会焦点商圈的结构,以知足3公里范围内用户的抵家服务需求;另一方面,苏宁小店则深入社区市场。二者从业态完整性和供应链能力补齐等维度,形成了优势互补。
家乐福中国商品副总裁龚文瑞示意,家乐福近期还将在南京、上海的部门家乐福门店上线 “履约中央”,实现前置仓的周全升级,它不仅会接入家乐福小程序,还会接入苏宁小店APP及第三方平台。
不难发现,消费者通过这些线上入口下单,都会由家乐福的履约中央承接服务。据领会,在年底前,天下210家“履约中央”将所有完成建设和上线,未来1年内在天下15个焦点都会新开1000家社区履约中央,未来5年,将新开300家新型门店。
显然,家乐福双十一秀场不只局限于简朴的价钱促销,或者是单兵作战的“卖货”逻辑,它的“新武器”在于线上线下互联互通,以“用户”为中央的逻辑以展现苏宁全场景零售的魅力。
苏宁革新下的家乐福是苏宁场景零售输出的窗口,其带来的不仅是价钱的升级,另有产物的升级,服务体验的升级。在此次双十一中,家乐福还不停地打破“卖场”角色界限,“现身”诠释零售互联网化。
可以展望,在双十一的节日脉冲中,家乐福将作为线下商超火热跟进的导火索,线下商超双十一大战就在眼前。
场景零售先锋
商超零售的归宿问题一直备受关注。
在海内市占率靠前的连锁商超,如高鑫零售、华润万家、沃尔玛、永辉、家乐福、百联、武商联、物美、步步高等,无一例外地在探索转型的路径。
好比,大润发在供应链系统、门店数字系统上已和阿里睁开深度互助;华润万家则着力打造超大型都会群区域供应链系统,升级精品超市,大力发展小业态;沃尔玛联手京东,推进线上线下融合的用户、门店、库存“三通战略”;步步高接受腾讯投资入股,接入京东商城、京东抵家……
线上和线下协同趋势早已提上了日程。固然,家乐福也是其中要追求变化的一员。
“整合可能是通过差别的方式,可以是零售手艺的输出,也可以是并购的形式。然而,通过数字化手艺去提高零售效率和主顾体验,是所有零售商的当务之急。”凯度消费者指数大中华区总经理虞坚说,资源只有整合适合,才气形成天下性的规模效应。
正如虞坚所言,数字化和规模成为商超转型的两个要害词。
三十年河东,三十年河西。
记得苏宁团体董事长张近东曾经在2017年3C峰会上示意,在线下线上融合的时代,PC主导的纯电商的黄金十年已经消逝。线上线下的数字化转型是所有商超零售变化的题中之意。
毋庸置疑,对于改造十年的苏宁而言,迎来的是天时地利。
十年变化中,苏宁一方面施展“地网”的优势,另一方面在不停地补“天网”,因而,在线上线下的场景联动中,苏宁走出了自己的门路。
作为苏宁对线下商超革新的一支,家乐福要给出谜底,也成为了苏宁场景零售的先锋。
实际上,家乐福中国在大卖场具有最强的本地化采购和单店运营能力,其快消和鲜食供应链加苏宁的互联网零售,云云举行资源优势互补,可以看到二者融合的逻辑。
其中,二者数字化融合的要害也在于家乐福角色定位——场景零售的“履约中央”。在本次双十一中,二者首次举行了协同——“1小时场景生活圈”。
“1小时场景生活圈”是苏宁基于对用户消费行为的数据剖析和用户消费洞察,推出的一系列场景服务解决方案,意在1小时内全方位、立体性、系统性解决用户在购物、服务、内容、社交等方面的所有需求。
这也意味着,苏宁众多业态场景将以“1小时场景生活圈”为焦点,去施展各自优势和协同气力。
正如苏宁易购总裁侯恩龙所言,苏宁收购家乐福是基于对苏宁全场景、全品类、全球化及全域物流网络的完善结构诉求,未来家乐福要进一步拓展快消品供应链服务能力,协助实现1小时场景生活圈的全场景笼罩。与此同时,家乐福还将以零售云的方式拓展下沉市场和实现全链路的场景数字化革新。
不难发现,家乐福的革新是全渠道、全场景、全客群的系统性工程,是苏宁场景零售能力的延展以及系统性能力的外化,而不是简朴的前端配合,或者是各自为战的“换汤不换药”。
家乐福双十一加入苏宁“1小时场景生活圈”角色定位
从规模上看,商超连锁不缺乏规模。停止现在,家乐福中国拥有6个大型配送中央,笼罩天下51个都会,门店网络210家,并且在供应链端,家乐福对鲜食、便利商品和常保商品的仓储运输治理有厚实履历。
显然,在苏宁收购之后,其最先从仓储、物流、职员等方面进一步与家乐福举行协同。此番,家乐福的双十一首秀,秀的不仅是战绩,也是苏宁寻找商超出路的系统性能力输出。
毫无疑问,商超数字化的模式跑通在前,规模化的复制则在后面。对于家乐福而言,双十一是脉冲,数字化转型则是常态,是静水流深。
对于家乐福的未来,龚文瑞曾信心满满:“信赖随着融合的不停深入和家乐福焦点能力的不停提升,人人很快就能看到一个全新的家乐福,苏宁1小时场景生活圈也会由于家乐福的场景弥补,为消费者提供更省时省力省钱省心的服务。”
时间会给家乐福的“狠角色”评分,我们拭目以待。
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