这次疫情，给全球经济带来重创。一时之间，全世界都是消极的情绪，许多公司缩减了营销预算，而且最先追求短期的效果。

然而掀开历史，可以发现一个稀奇的征象：许多伟大的公司都降生在经济危急时期。好比：

宝洁和通用电气降生于1873年经济大恐慌时期。

通用汽车降生于1907年的经济大萧条时期。

IBM降生于1911年的一战前夕。

联邦快递降生于1973年的石油危急时期。

另有许多企业都善于在逆势中结构：

1994年墨西哥遇经济危急，那时险些所有企业都在缩减在墨西哥的投资，然则可口可乐却乘隙加大在墨西哥的投资力度，效果赢得亘古未有的业绩增进；

1998年亚洲金融危急，许多企业都在亚洲缩减开支，然则三星却乘隙加大在中国的投资力度，效果一举成为龙头老大；

2008年全球金融危急，许多大公司都十分艰难，美国汽车业三大巨头——通用、福特和克莱斯勒销量所有大幅下滑；另有不少巨头停业，最著名的就是美国第四大投行雷曼兄弟，这家成立了100多年的华尔街金融大鳄轰然坍毁；

但与此同时，法国的欧莱雅公司2008年上半年销售额逆市增进5.3%；日本资生堂公司也逆势飘红；“优衣库”也是这一年发作，并催生出了新晋日本首富——柳井正。

2009年全球金融危急，中国也遭受了波及，肯德基却看好中国市场，乘隙加大在华投资，效果牢固了自己快餐老大的职位。

这说明危险和机遇永远都是并存的，每一次动荡都市有人倒下，也一定会有人站起来，这是历史的铁律。

在经济系统遭到损坏，经济环境低迷，“马太效应 ”凸显的年份，大多数企业一样会感应恐慌，会缩减在品牌建设上的投入。然则，对于少数一些企业来说，在媒体价钱降低、竞争降温时就是推进、提升品牌的绝佳时机。

2020年，在纷繁复杂的环境下，企业需要一个简明的思索框架，即树立理性营销的看法。“越萧条，越营销”，萧条是坚韧者的机遇，营销是“突围 ”的利器。（大湿姐在这里洗了自己10年前的稿子）

这次，大湿姐以为，新的机遇在于数字化。

新机遇

疫情若何“向导”企业数字化转型

营销人社群里，流传着一张图：“是谁在向导企业数字化转型？”

险些清一色的选“5”

虽然有戏谑的成分在，然则不可否认的是：疫情事后，依附人类的自愈能力，一切都市回归正轨；然则这个“正轨”，显然已经不是已往的轨道。

疫情倒逼商业、营销、相同等等“大范围”“强迫式”的在线完成，也让消费者愿意支出学习的成本去“第一次”接触新的娱乐、新的购置、新的社群、新的学习方式。

——谁没有从中发现几个“真香”，然后改变了自己消费习惯呢？

好比，大湿姐第一次最先看抖音直播，在抖音下单购物了；有人第一次实验体感游戏，买了健身环，在家健身了；有人加入了新的社群，在线付费学习了；有人买了投影仪，发现在床上看电影的体验也不错、以后可以少去电影院；有人发现，自己2个月不买一支口红也过得不错……

而改变不仅是短期。例如大湿姐买了极米的投影仪，实验了在家看电影后，就决议以后少去电影院看电影。旁边也有同伙实验了VIPkid的在线英语外教后，就决议以后不再上线下的外教课，只上中教课。

这正是商业人与营销人的双重忧郁：

第一重是忧郁市场缩减；

第二重是忧郁市场转变。

市场怎么变？就大湿姐所在公司的小例子，也能代表一个侧面：

大湿姐在的营销服务公司，降生伊始，是在帮一些国际一线品牌举行社会化营销，通过几年的生长，公司将营业扩展为品牌整合营销服务，而且帮近200个知名品牌提供“AI 创造力”的营销服务。以是，自动来找这家公司的有用商机，往往是品牌追求创新营销提升的。

公司的数据显示，在这次疫情危急中，营业不降反增，在2020年一季度收到的商机总金额与2019年一季度相比，同比的增幅竟然到达了300%。

剖析了商机泉源，发现有几个有意思的转变：

1、与2019年整体商机相比，向公司咨询的衣饰、旅游地产、酒行业的商机显著增进；在这个背后，是服装、地产、酒类这些营销和渠道模式相对传统的行业正在发生改变。

在过往，这些行业往往做起数字化转型“雷声大雨点小”，习惯了历久的营销服务互助同伴和自成系统的品牌与渠道；而2020年一季度，这些最“稳固”的传统行业也面对着变化的伟大压力，而且追求新的营销服务互助同伴，最先正式立项，举行着实的转型行动。

甚至汽车行业——作为一个最为成熟、与互助同伴会保持历久互助的品类，也最先追求创新营销公司，探索用大数据与快消品的方式去做营销机遇。

2、更多立项金额为1000万元 的项目来找我们，其中许多是之前没有客情关系的。这也说明，对于许多企业来说，“数字化的营销转型”不再是小打小闹，而是大块头、重投入，而且希望寻找到新的同伴与新的方式，打破传统营销套路。

另有更多的细节，包罗咨询营业的电话中大量“直播”“电商”“私域流量运营”等等需求，都在彰显着转变。

以是，除了大湿姐自己公司的个例，让我们看看更多的数据。

市场若何转变

10个消费者转变 四大重点行业的转变

凭据近期英国《金融时报》公布的数据显示，自2020年春节时代最先，中国经济下滑趋势显著，经济指数在60上下浮动，相对于2019年差距显著。

疫情对经济的影响水平在广告市场亦有直接体现。eMarketer预计疫情将导致全球广告支出缩减203亿美元。值得注意的是，在2019年第三季度的展望中，eMarketer预计今年中国的媒体广告总支出将增进10.5%，到达1211.3亿美元。现在增进率降至8.4%，总额为1136.7亿美元。这是自2011年最先跟踪中国广告支出以来的最低增速。

然而，疫情之下，牵动广告市场改变的不仅有宏观经济的颠簸，在大环境的动荡、危急之下，消费者最先实验并可能接受了新的生涯方式，这其中所发生的心理转变和新行为习惯，都将引发企业变化和转型，催生新的商业营销形态泛起。

消费者都发生了哪些转变？

我们收集了多个泉源的数据，挑选了最新的一些调研，总结了十个转变。

一生涯场景迁徙

因疫情防控，居家少出门，在较长时间状态下，用户已习惯足不出户或削减外出，自动实验并接受了云端生涯、娱乐、办公等生涯方式。疫情之下，消费者生涯场景发生重构，由原本线上线下多元连系的生涯场景迁徙为线上单一场景。

1.CTR数据显示，在疫情时代，79.9%消费者通过移动互联网获取信息。

2.QuestMobile数据显示，从1月23日最先，全网用户逐日使用总时长节节攀升，从原来的50亿小时，一起飙涨到61.1亿小时（2月3日，在家办公第一天）。各领域时长也发生了转变，视频、游戏两大领域占比上涨至38%，新闻资讯也上涨至9%。

3.CTR数据显示，疫情时代，消费者转变为线上购物，超市线上应用下单、垂直类电商平台、社区微信点单在疫情期领衔线上渠道使用增进，削减使用的均为线下渠道。

4.淘榜单数据显示，在整体消费低迷的2月，淘宝直播“云生涯”的用户增进了153%，淘宝直播成交金额同比翻倍，用户云逛街体验感受还不错。

二消费心态转变

历久来看，疫情促使消费者重新思索生涯，重修生涯结构，调整节奏，为此增添了新的生涯设计，将拉动部门行业泛起增进。这对于新品牌、产物品类来讲是进入市场的机遇，同时，这也意味着未来消费端的需求将激增，会倒逼产物、企业的快速更新迭代和创新，具有高灵敏度、高创新的品牌将占得新机。

5.CTR数据显示，有73.5%的用户在疫情时代有新实验。

6.疫情之下，消费者愿意接受实验新鲜事物。好比，在疫情时代用户对于在线培训、学习与远程办公的实验最多，且疫后延续性较大，占比为69.2%。

7.消费者在履历疫情后会发生新的生涯设计，大康健意识醒悟，引发26.8%的消费者萌生购置康健保险设计。

三消费需求改变

人们历久居家生涯，许多家庭场景的需求被释放或刺激出来，这些新的需求改变了用户的购物车，也改变了消费市场款式。疫后，用户恐将延续疫情时代消费习惯，以居家生涯为主，补偿性报复性消费示弱，理性消费或成消费潮水。

8.凭据国家统计局3月公布数据显示，1-2月份，天下网上零售额13712亿元，同比下降3.0%。其中，实物商品网上零售额11233亿元，增进3.0%，占社会消费品零售总额的比重为21.5%。

9.国家统计局数据显示，1-2月在实物商品网上零售额中，吃类和用类商品划分增进26.4%和7.5%，穿类商品下降18.1%。

10.CTR数据显示，疫情时代，线下渠道使用率整体下降，但社区供销服务站及新零售体验店逆势上涨，社区服务增添比例到达53.8%。疫情事后，消费者在生涯服务型消费支出方面整体较低，仅健身房消费意愿凸显，消费需求增添。

四大行业转变

疫情改变了用户消费习惯的转变，那在差别行业是否有体现？

我们以四大行业——食物、个护美妆、汽车、互联网行业为例，看下行业显示：

快消（食物）行业：

疫情时代，对春节消费较为集中，具有季节性特点的品类或行业影响较大，对生涯必需食物粮米油面、速冻食物、鲜奶、快餐品等需求保持高位。凭据国家统计局数据显示，1-2月粮油、食物同比增进9.7%。

快消（个护美妆）行业：

国家统计局数据显示，1-2月化妆品类同比增进-14.1%，消费者使用彩妆需求和频率在短期之内大幅下降，包罗唇膏、粉底液、隔离、防晒等。不过从淘榜单数据显示，眼部彩妆单品更受欢迎，同时个护基础需求保持稳固。

但短期内，消费者仍会抑制部门感动消费，尤其在特殊节日、节点。品牌们也在努力自救，聚焦线上营销阵地，开拓各种线上数字化营销渠道，如小程序、线上商城，以及各种吸引消费者的促销、直播、拍卖抢购等新鲜玩法。

汽车行业：

疫情时代，2020年2月中国乘用汽车市场销量同比大幅下滑-78.6%，环比变幅为-85.2%。

汽车作为可选消费，下滑尤为显著，但疫情时代，引发了人们对未来出行方式的重新思索，住民对出行的安全性和便利性有了更高意识，未来，购车意愿将有显著提升。同时，消费者用车诉求将推动品牌强化产业链竞争力，抢占智能、科技、品质、人性、恬静等更多消费制高点。

另外，由于线下4S店停摆，导致消费者购车体验感削弱，汽车销售压力陡增；线上多元内容消费场景的增强，用户购车看法的改变，消费决议周期变长。未来，若何打造新的销售体验场景和缩短用户决议周期是车企营销需要重点思索的。

互联网短视频行业：

Mobtech数据显示，疫情时代，短视频日活规模反超长视频平台。抖音、快手等短视频平台成为许多消费者获得资讯的主要泉源，同时用户的创作热情在疫情时代获得空前释放。

但高密度的短视频内容更容易造成消费者短期内的视觉疲劳，疫后，平台和品牌方需要连续输出更多优质内容，制止用户流失或反感。

互联网直播行业：

直播行业在疫情时代获高增进，直播卖货热度居高不下，各大品牌也纷纷谋划直播流动，为各行各业带了新生渠道和机遇。品牌通过直播确立与消费者之间的相同、互动，以此刺激消费需求，拓展销售增量。

淘榜单数据显示，2月淘宝直播新开播商家数目环比1月大幅增进719%，其中直播装修显示亮眼，成交比上月大涨16倍，线下餐饮相关的直播指导成交环比上涨439%。

头脑若何转型

COVID-19带来的两大营销头脑转型

“那里有流量就那里做营销”，在此数字转型时代，私域流量、直播、电商等战术和热词满天飞，背后反馈的是企业着急变现、完成销售的压力，这从战术自己并没有错。

然则，对于一些大型企业，包罗有志于历久生长至卓越的垂直品牌来说，若是缺乏统一的战略指导，那么就会有“那里痛就医那里”的短视之感。

再多看远一点：当疫情已往，营销人不再做“救火队长”时，有志于建立卓越品牌的CMO甚至CEO又该从谁人层面思索，思量企业战略若何顺应COVID-19带来的改变？

大湿姐以为，企业的数字化转型头脑，应该包罗以下几点：

生长头脑升级：品牌的去平台化生计

品牌战略是企业营销战略的集中体现。在被COVID-19改变的营销转型时代，企业唯有去平台化生计，方能打造出数字转型时代自身的品牌竞争力。

1.无法跨平台的“品牌”是“厂牌”

品牌是最稳固的流量池，能够历久而稳固地为企业产物带来客流，这也意味着品牌不应被平台所绑架。

早期淘宝曾通过流量盈利打造出许多淘品牌，但现在淘品牌们大多消灭了，终其缘故原由在于，淘品牌过于依附于平台，无法脱离平台生计，而当竞争环境快速恶化后，淘品牌变会被对手击败。现在淘宝中每一天都在降生新的淘宝店，但这并不意味着“品牌”的降生，无法逃离平台的“品牌”，实在是“厂牌”。

而在疫情之下，大量品牌对于流量的集中抢夺，一定会抬高流量的成本，而且形成恶性循环。

2.平台依赖是品牌最大风险点

对于平台的依赖，会让企业的生死存亡处于平台流量分发伟大的不确定性中。从长时间来看，单一渠道的投放ROI不可能一直维系在较高水平，一旦竞争加剧、投放ROI走低，企业运营便将蒙受极大风险。

早年间不少企业曾通过自建自力平台而实现品牌自力性，但由于自建平台难度大、搭建成本高、运营成本高，大多数企业的此类实验以失败了结，最终依旧回归超级大平台中。现在自建平台的成本已经大幅降低，成为了越来越多企业沉淀用户的选择，另外，企业通过跨平台的营销及运营设计，不仅能够保持企业的品牌自力性，亦能辅助企业确立品牌认知护城河。

数字转型需要跨平台运营计谋。将池水真正汇聚在自己的池子中。

3.能跨平台的用户才是真用户

为什么跨平台云云主要？缘故原由在于“品牌”的形成在于IP化号召力，若用户无法随着品牌跨平台流动，那么所谓的“用户”实在只是“平台的用户”，而非“品牌的用户”。

这也正是“品牌私域流量”的要务。

在时趣所接触的案例中，有一些电商平台的品类头部品牌，但脱离站内环境则举步维艰，也就是“站内无人不晓，站外无人知晓”的尴尬。厥后通过剖析发现，站内的销量优势大多也在于产物自己的性价比和投放强度，而非品牌自身的吸引力，这个“品牌”并没有构建起来。而“流量”也没有转化成自己的。

因此品牌在营销及运营上需要拥有“跨平台”意识，随着现在前言平台的涣散，用户流量也在涣散，多点曝光、跨平台生计方能构建以品牌自身为主导的营销增进系统。

数据头脑升级：用手艺打破营销用度虚耗玄学

纽约前市长布隆伯格有句口头禅：In God we trust. Everyone else bring data。（只信数据不信人, 除非你是万能神! ）

很早就有人提出营销行业的“哥德巴赫料想”：我们知道营销用度被虚耗了一半，但不知道是哪一半。这也是许多企业短视、注重效果营销的客观缘故原由：企业不是不想做长效营销，然则由于没有合适的模子系统，无法证实营销用度是否被虚耗，以是不想要营销虚耗，在现在手艺条件下只能选择所谓的“实效营销”，哪怕是透支。

在疫情改变营销的前提下，企业的数字化转型是否乐成的因素之一，就是是否能用手艺来改变营销。这里的手艺不只是前言投放手艺，而指的是全链条手艺：包罗用大数据 AI实时的领会你的消费者、小规模的营销创意测试与效果反馈、实时改善你的营销计谋与投放……最终在真实的市场获得真实的乐成。

多用手艺，擅用手艺。

4.营销虚耗不是必选项

为什么许多企业不愿意谈品牌？由于品牌在历久营销实践中都是一个很“虚”的认知：

若何权衡品牌？若何确认品牌广告没有被虚耗？……

差别的人都有差别的解读，甚至不少人以为营销是“玄学”。

但手艺的生长让品牌变得加倍可测量。随着营销链条的整体进化，手艺会改变营销全链条。

手艺对营销系统的革新无疑将是伟大的，若是从营销作业链条来看，营销包罗了洞察、创意、前言和运营四个环节，创意已经有了Adobe这样的手艺系统作为支持，前言则由BAT为代表的大广告平台举行数字化革新，运营层面则降生了许多SAAS公司手艺方案，而洞察环节历久停留在简朴的手艺应用层面。

这就像其他三个环节已经进入了互联网手艺的2.0时代，而洞察依旧停留在1.0时代。对于品牌而言，营销的效率及准确度提升切入口，就在于洞察环节的数字化。若何通过AI手艺和数字化手段举行营销洞察挖掘，将是品牌决胜未来市场的要害。

让品牌能够通过多元异构的全网历史营销各项数据，举行模子算法的学习训练及演算，品牌的每一个营销动作能够举行营销效果的量化盘算，直观出现至给企业。企业通过品牌价值的数据化监测反馈，让品牌营销不再“抓瞎”。

5.人机协同提升营销效率

大湿姐一个坚定看法是，在励志卓越品牌重大而影响深远的企业战略中，手艺只是工具，是降低营销职员直觉与不确定性的工具。

可见，营销行业中要拿到顶尖的“胜率”，一定是一种机械提供的洞察能力，再去跟营销人专业的直觉、洞察创意举行连系，以“数据决议系统” “专家团队”的打法，才是制胜的要害。

更多关于数据头脑在企业战略中的应用，可以看看这篇文章。

总之，此次的疫情，是实体商业的“黑天鹅”，却是数字经济的“火凤凰”。由此带来的款式洗牌，就此拉开。而找准“KEY”，就是新的机遇。而大湿姐，不知能否买准，未来的股票。

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