“到2025年，京东将在一线都会开设20家京东电器超级体验店，在地级以上都会以‘一城一店’模式开设300家京东电器都会旗舰店，开设5000家万镇通州里店。”这是京东为了线下再造一个京东家电作出的五年计划。

8月12日，京东正式宣布全资控股五星电器，这意味着“京东电器全渠道的疆土已经成型，”京东零售团体3C家电零售事业群总裁闫小兵说，“五星电器门店将与现在已有的1.5万家京东家电专卖店一起，在线下再造一个京东家电。”

据了解，京东控股五星电器之后，新的京东五星电器将继续保持自力谋划，原五星电器总裁潘一清担任京东五星电器总裁，京东团体副总裁马骥出任京东五星电器首席财政官。

五星电器原有直营门店将逐步革新升级为京东五星电器双品牌门店，通过全渠道数字化改造，承担起京东在线下的科技展示中央、主顾体验中央和会员服务中央功效。

谈到为什么要全资控股，闫小兵示意，“五星电器是‘线下再造一个京东家电’的主力军，潘总和他的团队肩负的义务是拓展京东的线下阵地，完善京东线上线下的生态，探索最先进的全渠道模式。”

在家电零售行业深耕22之久的五星电器是中国家电连锁第三强，现在有各种门店跨越1000家，笼罩天下八大省份，在多级市场上具备更多的线下运营履历。

线下家电零售亟待一次重构

家电零售业已经进入存量时代，天下家用电器工业信息中央数据显示，2019年海内市场家电零售额规模8032亿元，同比增长率为-2.2%，市场增量后劲不足，在疫情之前，线下家电零售业已经面临来自线上流量的磨练，全球疫情袭来，再度重创实体家电零售业。

今年上半年，受疫情影响，家电行业主营营业收入6265亿元，同比下降15.3%，行业利润总额441亿元，同比下降17.8%。家电出口额352亿美元，同比下降2.3%，各项指标的降幅正进一步收窄。

以国美零售为例，国美零售今年上半年其电器销售收入同比下滑约40%。受到疫情影响，今年春节时代，“国美的营业额只有七八百万，降到了往年的百分之几”。

实体零售行业受到疫情的打击，给家电市场带来了诸多不确定性，首先是家电品牌之间的竞争会进一步加剧，“外洋的订单的削减、海内的这种市场的相对的萎缩，会造成所有品牌之间的一种踩踏，竞争极其猛烈。”闫小兵示意。

此外，险些所有的品牌方“没有流动就卖不动货”，诸多品类的销售客单价都在下降，动销差只能做降价处置，与此同时，直播的兴起在革新家电供应链的历程中起到越来越主要的作用。

“疫情是一剂催化剂，促成了所有的是低效率向高效率转移，家电零售行业将面临加倍猛烈的洗牌的历程。”是疫情加速了家电实体零售业在线上化能力和数字化能力的重修。

只管疫情推动了家电零售线上销售快速增长，但家电产物终究照样高客单价、高体验性产物，线下体验是不可或缺的主要组成部分。尤其对于智能家电，中高端消费及新品类消费，体验是主要的一环。

在家电线下零售遭遇重创的当下，却给京东向线下拓展带来了时机。

闫小兵称，京东对线下市场的明白差别于传统企业，“通过深度体验让消费者真正感受到产物的魅力，引发他们的隐性消费需求，这是京东电器一城一店模式差别于传统门店的价值所在。”

京东在家电零售市场的优势更多地来自线上市场，现在在线下，主要是通过1.5万家京东家电专卖店笼罩2.5万个州里和60多万个行政村，在县镇以下的下沉市场，通过控股五星电器来补足大中都会线下市场这块主要疆土。

左手国美，右手五星，“一城一店”五年计划

全资控股五星电器，认购国美1亿美元可转换债券，麋集的投资动作接连披露，京东家电亟待线下再造一个“京东”。

“京东五星电器门店模式已经最先向线上线下融合的全渠道模式转变”，京东五星总裁潘一清示意，京东五星电器所有门店都开端实现了线上线下产物融合、谋划融合。焦点员工具备实体场、虚拟场双场运营能力，数字引流销售占比已经到达五星整体销售的40％。

凭据京东五星电器“一城一店”的发展计划，未来五年内将在直辖市和一线都会开设20家京东电器超级体验店，每店营业面积5-10万平方米；在地级市打造300家单店面积1-2万平方米的京东电器都会旗舰店。通过“一城一店”的模式完成京东电器自营线下网络在天下都会市场的结构。

首家京东电器超级体验店2019年11月11日已经在重庆落地，首家京东电器都会旗舰店也于今年6月18日在安徽马鞍山市乐成开业，今年下半年将在苏州、南京、焦作、蚌埠、德阳等都会再开8家京东电器都会旗舰店。

与此同时，京东五星电器还在今年6月与步步高商业达成了代运营互助，接受步步高在湖南、广西两省的家电零售营业。

京东对线下再造一个京东家电，有着精准的时间要求，“未来五年内所有的都会级别的市场将由京东五星来完成。”闫小兵称现在复制门店速率和质量和已往完全差别，这个速率甚至会进一步加速。

“首先是以京东电器的名义到任何都会去，当地政府都是迎接的，最主要的是在当地京东就已经有现有的仓储，五星不用再建，五星开店的资金我们足量的供应，不用由于资金再去思量，供应链也是现成的，也不用一家家去嗑，现在用京东的品牌。”

在闫小兵看来，线下家电零售业的革新，始终是围绕成本、效率和体验来睁开。

在供应链端，推进采销星散模式，“已往我们的产销现实效率并不高，跟厂家谈点扣点，谈点账期，谈点用度。”然则未来的采销模式一定是从消费者的需求出发，通过产物定制优化产业链以降低成本，线上线下的运营手段提高消费者体验，数据和手艺的能力提高供应链效率。

在全渠道端，以数字化的能力、销售规模、深度体验等方面拉开与传统电商和传统线下连锁渠道的差距。

在今年初，京东完成了一次战略上的转型，从零售团体的角色转变为以科技驱动的供应链服务企业，京东逐步向各个互助方开放营销、运营、数据等各方面的焦点能力，全渠道模式下，京东变成了一个开放平台，而向外输出的是手艺、数字化、供应链的能力。

“京东已经在全渠道上提前结构很多年了，未来购物的场景也是线上线下融合。”闫小兵说。

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