2020年的庚子鼠年注定让人难忘。
随着新型冠状病毒肺炎疫情升级扩散，确诊人数的不停上升，防控形势依然严重。
停止1月28日，15:50，天下共确诊新型冠状病毒肺炎有4597例，疑似病例6973例，治愈人数64例，殒命人数106。
这场疫情来的猝不及防，让本该热热闹闹，生意红火的春节黄金周遭遇“当头一棒”，对天下零售业以及餐饮业来说，影响伟大，从现在的数据来看，疫情还处于上升期，何时迎来拐点尚未可知，至少短期内依旧会影响零售企业1月、2月的销售，甚至中期的业绩。
与03年的SARS病毒相比，针对此次疫情对今年零售业会带来哪些后续影响？对零售企业有哪些建议？《联商网》采访了部门行业专家，让我们一起来看看他们的看法。
零售应成为国家重大灾难救治的基础建设部门
这次疫情对零售业的影响显而易见，从短期来看，第一，直接影响零售企业的销售，人们宅在家里，没有逛店的时机，同时在心理上也不具有消费的感动。以是直接影响到来店数、购置力，也阻止许多购置时机，第二，影响零售企业的放置。
有人把这次新型冠状病毒与2003年的SARS病毒作对照，对照乐观的以为，我们在2-3个月后也会泛起反弹，我以为两者相比照样不一样。
首先，SARS病毒发生时，是中国整个经济和零售的生长上升期，就好比人在康健时刻，稍微有点病痛，是对照容易扛过去的。而现在整个经济和零售业，没有这么高速的生长，泛起灾难以后，它的抗病能力和恢复能力，是不能相比的。
其次，新型冠状病毒还在高发期，什么时刻会泛起拐点下行还不清晰。至少我从现在自己天天统计的数据来看，增幅照样异常高的。若是这种情形连续2个月，甚至3个月，所有零售企业今年的节奏就要做一些调整，以是中期来看我并不乐观。
若是从久远来讲，我们需要反思，零售行业对这些大型灾难若何做好应对，若何保障基本的生涯品，和削减消费者的恐惧，稳固供应，我们从商品的研发，物流的配送，家门口的到达，以及价钱的控制，另有许多的文章可以做。
记得我2019年9月去日本，已有上万家店的7-11提出，要作为天下性灾难救治的基础建设，他们希望能在重大灾难的时刻，任何灾民在几个小时之内就能看到7-11，网点的建设，品种的准备，以及7-11的供货车直接开过去，我那时对这一点感想颇深。
一个零售企业已经把自己作为国家重大灾难救治的基础建设部门，同样会对零售提出新的义务和新的偏向。中国很大，一些主要都市内里关于零售的建设，要引起从上到下的关注，重点零售企业尤其是零售人更要提高这方面的意识。
对政府提出三点期盼
1、期盼政府能制订响应的赈灾钱粮减免政策：防疫时代，各项税费全免，若有征收，一律返还；疫情事后半年，税费减半。
2、审阅现有商业规制，使用的已有规制要严格执行，不适用的要立刻破除，规制的真空地带要增强立法。
3、希望不要以防疫的名义关闭菜场，由于菜场具有主要的民生价值。
首都经济贸易大学教授陈立平：
危急也是推动零售业生长最好的动力
随着这次新型冠状病毒熏染的肺炎的快速流传，首先对零售业造成袭击，2020年零售行业的隆冬将会连续下去。
然则，纵然在最严酷的隆冬中也有顽强生长起来的物种。在疫情的袭击下，并不是所有的零售业都市面临逆境的，其中百货店、大卖场、购物中心等线下实体零售业的生计变得加倍难题，而社区住民一样平常生涯离不开的便利店、生鲜超市等社区商业将保会持平稳的生长，有一些有实力的生鲜超市相反会逆势发展。
在疫情眼前，线上线下连系的新零售业态会继续快速生长，然则也应该看到其面临突如其来的社会危急眼前线上零售暴露出的短板。在国家面临战争、自然灾害等社会重大危急，都市被封，交通中止的情形下，便利店、生鲜超市等实体零售施展的作用往往会被忽视。
在2011年日本东北大地震发生之后，特别是在福岛核泄漏发生伟大的社会恐慌下，7-11为主的日本便利店负担起了食物供应、稳固民心的主要作用。若何施展好社区商业的便利性、亲民性，在异常时期起到稳固民心，维护社会正常秩序的作用是值得我们思索的。
我们也没有必要对2020年零售业的远景太过消极。经济和社会危急是推动零售业生长的最好的动力，每次社会经济危急都伴随着种种商业时机的泛起。在经济危急百业萧条的同时，随着谋划成本和买卖成本的降低，也为一些发展型业态的扩张缔造了较好的条件。
就像1928年美国金融危急催生了连锁超市；1995年日本泡沫经济溃逃后优衣库和便利店的生长，2003年非典时期催生了京东等一批线上零售一样，我们也寄希望于这次疫情能成为零售进化的催化剂，催生更多的顺应社会生长的创新业态。
疫情是一次拓展线上渠道的战略时机
在疫情时代线上销售猛增是一个可以看得清晰的趋势，但零售业要把这次疫情带来线上增进的趋势，看成一次拓展线上渠道的战略时机，紧紧地抓住了，要做好企业资源的线上转移，认真地而不是搪塞地向线上线下全渠道的零售企业生长。
我们再回首一下历史，2002年的“非典”疫情催生和促进了淘宝和京东的大生长，这句话一点都不假。实体零售商再也不能至死不渝了！不努力拓展线上你的生长之路将会越走越窄，是否还能生计都市要打上一个问号。
人人要记着我的警告，零售商拓展线上是消费者的选择与需要，战略由消费者需要而定！
联商高级照料团成员上佳：
行使好全渠道，做好“熬”的准备
一、能力差距体现：应急能力是企业综合能力的体现，特别是供应链的能力，能够通过自己的采购和物流系统高效的组供货源的企业，可能会因此受益，总体受到颠簸不大；
二、企业款式体现：差别企业面临社会责任、企业盈利的态度，体现了认知的条理差异，有人乘乱涨价，有人坚守秉性；还包罗企业对内部员工、社区服务、政府配合等方面。
三、短期需求异常：基于病毒提防及政策治理发生的囤货需求，短期是异常的，这个异常会影响本年度总体的业绩显示。
四、总需求萎缩：全社会经济进一步遭受袭击，2020年最终会体现到实体零售领域，但基于生计需求，经济活力可能在下半年更大水平的被引发。
五、食物平安战略升级：治理呼吁工业化、专业化、科技化管控，这条路，中国会越走越坚定，而零售业，要越来越重视，质量越来越高，基于食物平安链的源头认证、信息公示、监测手艺及历程管控呼叫更多技改资源，这既是政府责任，也是企业责任。
六、业态分化：到店与抵家业态结构历久看并不会有太大的转变，抵家营业会略有增添，但更多是企业内生质量导致的转变，这场公共事宜及其延续性影响可能会击倒一批基础差的企业，他体现为应对危急、供应链能力及内部食物质量治理等综合方面。
七、零售大战略：我们唯一能做的照样坚守业态本质、本真，踏踏实实的做好价值供应，优化消费者关系，手艺上，一定加倍行使好全渠道，做好“熬”的准备。
联商高级照料团成员王国平：
恐慌性新闻被市场消化后，对行业袭击逐步降低
疫情主要影响社交性需求。对购物中心餐饮娱乐板块造成袭击较大，餐饮娱乐占比越高，受疫情袭击越大。百货类购物已经过了岑岭，进入淡季，受到袭击较小。超市类大宗购物基本在节前完成，填补性购物受到一定水平抑制。恐慌性购物，源于新闻面的短期发作性袭击。随着新闻面进一步趋于缓和，采买趋于温顺，消费者囤货在后期逐步消化。
武汉封城时，零售市场进入淡季，社交性产物短期受到较大袭击，对于利润过于依赖春节档的影院、KTV等产物整年利润都市受到较大袭击，部门囤货较大、未来得及释放的供应商、渠道等资金链也会较为重要。恐慌性新闻逐步被市场消化后，疫情对于零售业袭击逐步降低，前期压制的需求会泛起跟去年错峰发作。重灾区武汉零售市场恢复预计是晚于其它都市。
疫情阶段，非刚需产物可以暂停营业几天，守候市场晴朗。同时，可节约一定的人工、水电成本等，对于春节时代留下来的员工给予一定的补助以示一定。购物中心对于响应商户给予租金上的减免扶持，共度难关。保留超市、医药零售、快速餐饮等知足消费者基本需求，负担起响应社会责任。
疫情影响下，给零售业四个方面建议
此次疫情主要影响实体零售行业和餐饮等服务业态。在零售业内详细影响的局限，将凭据消费者需求的强度和生涯快速消费的水平来决议。
一是影响最大的业态，可能是消费者可去可不去的阛阓。现在人人议论对照多的是传统百货，有专家剖析说，传统百货店逐步转向填补类业态，就是由于替换性产物对照充实。另有一些场景集中的购物中心，也会受到较大影响。
二是综合类的大超市。从五年前最先，就有业内人士评论说，综合大超市将会被一般性的生涯超市和食物超市及专卖店细分替换，可以通过这一社会应激事宜，磨练这一假说。
三是非必须品类的专卖店，对于生涯快消强度来说，不一定要去这种场所购置的，可能会受到较大的影响。
四是生涯快消品类业态门店，与生涯消费关联密度较高的商业场所，可能影响不会那么显著，好比食物超市，餐饮店，日用生涯杂品店等等。
根据2003年非典疫情时代阛阓的应对手段履历以及日本在核泄漏事宜以后零售商业应对的履历综合判断，我给出四个方面建议。
一是，加速数据化升级，开展会员或潜在社群网络营销。用社群线上营销取代实体店主顾面临面高密度接触。现在许多实体店开展了社群营销营业，然则很不平衡，可以加速推进此项营业。
二是，改善或创新整体购物卡，集中解决营业。可以通过线上解决预订，在实体店通过前置店仓优势，快速配货，直接将主顾购置的商品宅配到主顾指定的位置举行买卖。可以在线上实现交付，也也可以选择碰头交付，大大削减交织熏染时机。
三是，适时接纳AI手艺，运用机动车流动售卖。集中在相对空旷的广场，小区门口指定区域。接纳快闪短时买卖，或者预约定制服务项目的买卖，可以在对照短的时间内实现高效率的售卖。
四是，打造定向精细化定制服务产物。凭据差别类型社区或者整体的消费特点，以及定向购置需求，形成一定规模的定制化的服务产物，或者大批量单品，可以填补实体店肆自己定制化服务不足的缺陷。
通过上述手段，即是抵偿特殊时期业绩，也是行使客观战略时机努力改善现有营销短板，化消极因素为自动活力，加速业态跨界升级。
对突发事宜要进一步确立和完善紧要应对系统
疫情短期内影响了人们的整体消费支出，后续可能会引发反弹消费，带来一波消费潮。同时也会引发消费者对康健的更为关注，运动类消费以及相关商品销售有望进一步提升，会动员如运动衣饰、营养康健类等商品的销售；阛阓超市在业态或品类结构上可以做一些应对调整。
而阛阓作为人流麋集场所，在平时就应该加倍强卫生平安环境事情，如确保洗手间的洗手液不间断供应，空气环境增强连续监测和优化，注重卖场卫生死角的清洁维护，从而建设一个更绿色平安的消费环境。同时，对突发事宜要进一步确立和完善紧要应对系统。
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