2019年可以说是社区社群经济周全发作的一年。

一方面，资源、巨头，甚至媒体，竞相加入社区社群经济赛道，连续孵化新项目；另一方面，社区和社群在线上、线下以多种模子举行融合，为社区社群经济带来诸多新玩法。

这场竞赛中，巨头是最周到的参与者。在这片亟待开垦的新土地上，它们极尽所能地创新、落地、造势、试错，只为留下自己的旌旗。

2019，巨头们为撬动社区社群经济，都做了什么？

苏宁：全场景零售结构发力

苏宁全场景、全渠道、多业态融合生长结构的优势，决议其既能对线下场景举行挖掘赋能，也能将线上场景的流量价值举行充实转化。在智慧零售战略指导下线上线下同时快速推进的苏宁，基于线上和线下多元场景，以及供应链和手艺端历久积累的优势，2019年在社区社群经济上发力显著。

其一，多维聚合社区、社群、社交形成稳固“三角关系”，实现两两相互赋能。社群和社区方面，依赖苏宁小店的地理位置和供应链效率优势，”苏小团“的团长带社群模式，短时间内迅速聚拢超8万多团长，每个社群有二百到三百名用户。

社交方面，线上苏宁推客和线下苏宁拓客齐发，同步撬动熟人关系链，对私域流量举行周全扫描。苏宁拼购则以自力APP的形式，为所有社交引发的需求提供最终的买卖场景和解决方案，让整个社交经济形成完整的闭环。

其二，通过互助扩大线上平台生态，提高场景和需求的容错率。基于社区社群社交的铁三角，苏宁将带有复购和导购性子的平台，好比什么值得买、返利网、花生日志等纳入苏宁的社区社群经济生态中。

一来，这种互助能够对消费者触达的其他消费场景和需求举行全笼罩，让消费者买到想买；二来，什么值得买等平台以内容导购为焦点，能够增强整个社群关系内消费者的活跃度。

其三，通过KOL、MCN带货模式的内容电商引发社群的“团体购置效应”。苏宁早在去年818便上线“头号买家”和“榴莲视频”，一边以明星短视频或直播带货的模式高频刺激社群购置力，一边以具备近距离和高真实性优势的UGC内容对社群举行内部流传，完成点对点、点劈面的自然带货。

这一模式今年成就不菲。今年818时代，代言人沈腾、贾玲现场直播带货十大爆款，90秒即卖出10万根数据线。今年双十一时代，苏宁易购和湖南卫视团结打造的“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”收视率到达首位，各大明星演出花式屠榜，被冠以新一届“电商春晚”之称。

2019年，通过深度驱动线下和线下社交关系和社交流量的聚合，苏宁在社区社群经济上搭建起了一个极其重大的流量生态。在苏宁看来，做好社区社群经济的焦点就是寻找、塑造并稳固其中的高价值社交关系链，然后再行使自己积累的供应链、物流、空间优势，有用知足社群集中且连续的购物需求，以激活社群经济的历久潜力。

阿里：淘宝偷袭拼多多、盒马推客服式社群

拼多多靠社交电商崛起后，阿里对社区社群经济越发上心。2019年，阿里在社区社群经济方面的实践阵地主要包罗两个，一个是淘宝天猫，一个是新零售标杆盒马。

早在去年，淘宝实在便已挺进社交电商，那时是团结支付宝推出了拼团功效。今年，阿里加速了淘宝天猫在社交电商战略上的落地和创新，在拼团的基础上，进一步通过花式玩法引发出社交对消费的驱动。

对于社交电商拼团，淘宝天猫主要是借助阿里内其他生态，好比支付宝、口碑、UC浏览器等的伟大流量优势，以及新型直播电商模式的赋能，连续刺激消费者及其社交关联用户的购物欲望。

好比在今年双十一，淘宝天猫团结支付宝等推出的盖楼和组团PK送红包流动，即是用游戏玩法充实引发消费者的社交流传能力，并最终将所有消费者带到淘宝天猫的消费场景，完成转化。

至于盒马，在数年积累的品牌和用户群优势下，其社群运营的打法主要可以包罗两个方面。第一，在社群人群方面，群集以门店周边可服务3公里范围内的消费人群，这些人群既可以组成综合的社群，可以组成垂直的社群；第二，社群管理者的功效主要是以提供信息服务为主，好比提供实时门店商品价钱，其次是解决用户投诉等其他问题。

2019年，无论是淘宝天猫对社交电商的深度植入，照样盒马社群客服式运营，阿里在社区社群经济上耕作的目的性都异常强。这样的打法实在取决于阿里整个区块化的平台生态。未来，阿里在社区社群经济上的打法，应该还会趋向更强的统一性。

京东：拔高社交电商战略

和阿里一样，京东同样对拼多多的崛起很重要。固然，这也让京东彻底看清了一件事：社交电商大有搞头。2018年，京东在微信上线“京东拼购”小程序，以偷袭同样在微信野蛮生长的拼多多。

2019年，对于社交电商，京东显著将其摆在了更高的战略地位。今年2月份，京东商城宣布建立社交电商事业部，10月份，京东拼购改名为“京喜”，并在微信一级流量入口开启灰度测试。对京东而言，社交电商既是匹敌拼多多们的一把利器，也是自己突然找到的一台新增进发念头。

京东拼购是京东在社区社群经济，以及下沉市场里的排头军。今年京东为提高“京喜”对商家和产业链的吸引力，一方面不停自动降低佣金和抽成率，另一方面则面向全国启动产业带招商会，以吸引产业链商家团体入驻。而在用户端，京东依赖618、双十一等促销节，引爆了社交电商的潜力，完成了下沉市场用户的有用吸收。

2019年，京东对社交电商的资源和政策倾斜，已经足够说明问题。基于此，京东靠着长年累积的供应链和品牌优势、微信等重大外部流量的浇灌，以及具有诱惑力的招商政策，实现了对社交电商平台的有用哺育。

可以说，2019年，京东看清了社交电商的竞争趋势，并自上而下对社交电商发起了周全进攻。

拼多多：继续强化优势、拉长战线

作为将社交电商模式发扬光大的平台，纵然面临苏宁阿里京东的多面夹击，2019年的拼多多依旧有序地对社交电商模式举行优化，措施主要包罗两个方面：继续强化平台的价钱优势，以及将阵线拉长到B端。

在强化平台价钱优势方面，拼多多祭出的利器是百亿补助，在今年618和双十一时代，这种打法为其带来了伟大的活跃用户增量。这一打法之所以能够奏效，缘故原由在于价钱是拼多多用户最为敏感的消费因素之一，通过大力度刺激这个敏感因素，拼多多平台内用户的消艰苦将被充实调动，而平台内消费者也会更认真地通过社交关系链为拼多多笼络增量。

在拉长平台阵线方面，拼多多于11月尾上线了“企业购”服务，并以亚马逊为独家供应商。一方面，拼多多做起了to B企业购生意，在亚马逊这种优质供应商的保证下，应该说有了一个很好的起跑点。

另一方面，京东和阿里的企业购营业起步更早，拼多多现在分羹意味显著。三者的战火无疑将从社交电商、下沉市场延伸到企业购，或许意味着三者在抢夺企业客户上将在未来发作更多的战争。

2019年，拼多多既通过直接的补助再对平台的品牌优势举行强化，同时也在尝试以进入全新领域的方式，引发自身在企业和供应链方面的生态优势。值得注意，拼多多社交电商的本质并未发生改变，但通过扩容生态却变得更宽泛了。

未来战场：新玩法待开发，火药味更浓郁

总体来看，巨头们今年所做的事，主要照样调动和挖掘现有流量和零售生态内的社群和社区经济消费潜力，这实在也可以理解为，巨头们实在现在主要照样在盘活自己平台和生态内的“私域流量”。

随着巨头们对更多赋能工具的行使，社交社群领域，还将被开发出更多的玩法，这些玩法也将和消费者发生更多意想不到的化学反应。好比苏宁全场景零售结构所表现出的快速渗透优势，或将在多玩法刺激下的社交社群领域，更高效地触达各圈层消费者。

社区社群经济的潜力远不止于此，这一点所有巨头都清晰。这也意味着，明年起，当巨头们不停积累好足够的社群社区运营和创新履历后，渴求新增进又具备野性的它们，一定会在线上线下多场景多渠道发生更猛烈的碰撞，让社群经济这把火烧得更旺。

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