一个行业内公认的事实是,线上购物的时效,已经从当初的三日达、一日达,缩短到现在的三小时、一小时,甚至在三十分钟便能送达。这背后折射出的趋势是什么?
在逐日优鲜创始人兼CEO徐正看来,是中国买菜的主力军,已经演酿成了80后、90后甚至00后。而随着生力军酿成主力军,生鲜行业的用户需求也在悄然生变。
是到店照样抵家?
是海量照样精选?
是质料照样制品?
三大“拷问”之下,生鲜零售急需新的模式。而依附着对前置仓 AI 反向供应链的重视和大肆投入,逐日优鲜正在打造一套全新的生鲜零售基础设施,从而保持着行业领先。
翻看天下零售史,不难发现,几乎在每一个零售巨头的背后,都藏着一套独占且革命性的基础设施。
早在1998年,零售巨头沃尔玛在全美就已经坐拥40个配送中央。而依附着集中式采购及物流配送,沃尔玛将补货周期缩短到了2天,而竞争对手却需要5天。与此同时,其运输成本仅占总成本3%,而竞争对手却高达5%。新基础设施建设同样也在日本发挥作用,通过社区化门店 分布式物流 单品治理的运作,7—11更是将门店开到了全球。
从某种意义上而言,围绕零售行业的一整套基础设施,也是零售的大动脉。而随着年轻人成为生鲜消费的主力军,前置仓模式正成为生鲜零售的另一套全新的大动脉,源源不绝地为用户和企业运送养分。
顾名思义,所谓的前置仓,就是将供应链前置,将门店开在离消费者最近的地方。而通过笼罩“物流配送的最后一公里”,前置仓真正将“到店”酿成了“抵家”。
提前嗅到近场零售重要性的逐日优鲜,早在2015年就已经all in了前置仓。公然数据显示,截止到2019年,逐日优鲜的前置仓数目已经到达1500个,笼罩了20个都会。
将堆栈开到”用户家门口“的逐日优鲜,也很快试探出了一套完善的系统:
在配送上,1500个前置仓,将极速达营业的平均配送时间缩短到36分钟,比用户下楼买菜还利便;
在成本上,用前置仓取代门店,提高了谋划效率,商品平均价钱能比传统门店低10%;
商品厚实度上,升级2.0版本的前置仓,依附300-500平的仓储面积,增加了活鲜、餐食、日百等品类商品,提供3000款极速达商品。
前置仓,正成为逐日优鲜打造的生鲜零售新基建中的第一道护城河。
一个行业内众所周知的事实是,产物标准化,冷链物流,是生鲜电商的唯二焦点。然则在逐日优鲜团结创始人兼总裁曾斌看来,产物标准化或许正在重新被界说:“已往几年通过大数据,我们一直在研究用户的需求。”
而围绕用户需求,逐日优鲜也真正做到了从C端到B端的反向定制。
例子不胜枚举。
“人人知道清远鸡是海内非常好的一个鸡种,然则价钱偏贵,一只鸡会卖到100元以上,许多用户很难去体验。”曾斌说。而连系大数据,逐日优鲜发现,现在家庭结构以两三口人的小家,整只鸡往往吃不完。“于是我们反向和供应商定制了四分之一只的清远鸡这样的SKU。一方面价钱降下来了,另一方面份量也足够家庭煲汤喝。”
而除了清远鸡,逐日优鲜更反向定制出了“低温鲜奶“这样的爆款。
“我们发现,消费者对250ml、保质期7天的低温鲜牛奶需求。”逐日优鲜副总裁肖运贵口中的需求转变,成了契机。而在和新希望杀青互助后,双方推出了“享放心遇鲜鲜牛乳”。值得一提的是,这款鲜牛奶采用了85度低温杀菌工艺,每100ml鲜牛奶的蛋白质含量高达3.5g,比通俗鲜奶凌驾17%。而该款牛奶,更是在逐日优鲜华北地区,缔造了日销5万瓶的事业。
除此之外,逐日优鲜更针对用户需求,推出了享放心、在家用饭、逐日系列在内的自有品牌,且自有品牌销售占比到达了30%。关于是海量照样精选,逐日优鲜通过选择后者, 重新界说了“产物标准化”。
而逐日优鲜在牢牢捉住用户的“胃”的同时,用户也选择了用手投票。Trustdata公布的《2019年第三季度中国移动互联网行业生长剖析讲述》显示,在生鲜电商领域,逐日优鲜稳居第一梯队。其中逐日优鲜不仅app端月活量首次突破1000万,更在北上广深等一线都会用户占比均保持第一。
一直以来,随着生鲜电商行业一起的高歌猛进,高居不下的成本也是萦绕在企业头上的阴霾。占比60%的物流成本,损失率高达25%的配送成本,除此之外,另有逐年递增的获客成本。
在三大成本的拷问之下,做大企业规模获取话语权,再倒逼成本下降,似乎成了生鲜企业突围的唯一之路。
而依附着AI手艺,逐日优鲜无论是获客、营销照样物流配送,都做到了“智慧”,因而不必步履急忙。
一个没有人能否认的事实是,随着短视频、今日头条的大火,智慧算法逐渐走上了舞台,逐日优鲜同样也嗅到了这一点。在与头条、腾讯、微博等平台的互助中,用它们的算法跟逐日优鲜的算法做了精准的用户匹配,使获客成本降低了30%。而通过更正确的APP触达,逐日优鲜的新客转化率提高了112%。
而依附着被AI加持的智能化用户生命周期治理系统,逐日优鲜的焦点用户月消费已经高达6.5次,年消费额更突破了7000元。
“我们清楚地知道他是什么类型的用户,包罗任何一个前置仓,它四周的用户是什么样的特点、什么样的画像。”团结创始人曾斌说出了隐秘。
将千人千面展现到极致的另一个例子是,同样输入“小龙虾”,在逐日优鲜的App上,中午推荐的可能是小龙虾半制品的快餐;晚上做饭时,被推荐的就是小龙虾原材料;到了晚上11点钟,可能又酿成了夜宵类的麻辣小龙虾。
而搭载AI的黑科技,逐日优鲜的1500个前置仓,更实现了智能补货。据锌财经领会,逐日优鲜会凭据区域、天气、时间、商品属性、营销计谋等差别因素,对每个前置仓未来1-2周的销量举行预估,从而给出补货建议。
“天天在前置仓内里有快要3000款商品的备货。3000乘以1500,天天有400多万次的盘算。“在曾斌看来,AI同时兼顾了前置仓备货的准确率,不会售罄的同时又不会滞销。
而现在,逐日优鲜已经将生鲜电商的“顽疾”—损耗率,牢牢控制在了1%。
正如逐日优鲜CEO徐正所说,“所有的基础设施建设,你所面临的难题一定比你想象中要大许多倍。然则做完之后,你能获得的回报也是超出你的想象的,这就是天主给你的一个奖励。”
而依附着前置仓、反向定制以及AI智能化管控,逐日优鲜的新基础建设已经初具规模。
而徐正口中“天主的奖励”,信赖也会很快来临。
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