2016年，京东第一次入围天下500强，风头正劲。在此之前的十二年，依赖模式的乐成，京东取得了绚烂的成就。但刘强东依然充满危机感，若是不放下已往，重新认识自己，对已有的商业模式的每一个环节举行彻底革新，那么京东很可能就被别人逾越。

人工智能、大数据、云盘算、5G、物联网、区块链、生物基因手艺……手艺的飞速生长给未来的商业带来无限的机遇和不确定性，在刘强东看来，要保持企业有恒久的竞争力，只有以手艺去应对手艺。2017年2月，他在京东年会上高喊：“未来十二年我们只有三样器械——手艺！手艺！手艺！”，正式宣告了京东将用接下来的十二年周全向手艺转型。

一年之后，京东在2018年第一季度的财报中把定位从“中国最大的零售商（China’s largest retailer）”改成了“中国领先的手艺驱动型电商和零售基础设施服务商（China’s leading technology driven e-commerce company and retail infrastructure service provider）”，并沿用至今。

三大CEO团体亮相JDD，共推手艺服务对外开放赋能

11月19日，主题为“突破与裂变”的2019京东全球科技探索者大会（JDDiscovery）在北京盛大召开。JDD大会上，京东展示了完整的手艺结构与先进而厚实的对外手艺服务。

京东三大子团体CEO——京东数字科技团体CEO陈生强，京东零售团体CEO徐雷和京东物流团体CEO王振辉团体亮相，分别从各自的角度先容了手艺在自身营业领域大规模应用的情形，而且先容了京东手艺周全向社会开放，辅助外部互助同伴实现产业升级的理念。

陈生强示意，京东数科在这一年里，坚持以科技为基础，以数据为要素，以价值为中央，以共建为理念，既实现了手艺上的进阶，又实现了科技与实体产业更好的融合。他举了雄安新区数字都会的例子：整合了时空大数据引擎、模块化时空AI算法、联邦学习数字网关手艺的京东智能都会操作系统，是块数据平台的建设者，能够从数据汇聚、数据储存、数据管理、AI服务支持等方面入手，辅助像雄安一样的都会搭建起面向未来的“数字孪生之城”。

徐雷示意，京东零售已经成为一家典型的以手艺驱动为主的零售公司，正在以数字化为基础，加速向智能化迈进。他着重论述了C2M反向定制。在一款运动专研系列洗发露的开发过程中，京东C2M智能化反向定制平台对超10亿消费行为数据、150万外部舆情等海量数据举行深度剖析，3周即完成定制化开发，新品上市后实现销量环比增进58倍的好成就。现在京东在游戏本和家电品类中C2M产物占比已达40%，产物需求调研时间削减75%，新品上市周期缩短67%。

而王振辉则指出，继5G智能物流园区在北京亚洲一号实现“零的突破”后，京东物流的5G结构已开启“裂变”模式，天下多个智能仓已笼罩5G网络。可见，手艺对物流环节、场景、业态的革新无处不在。现在，京东物流已经具备了将物流手艺对外输出的能力，推广到零售、制造、农村、校园等领域。举例来说，京东物流为某著名车企买通全链路信息，整合全渠道数据，通过合理布货与智能补货，将订单知足率从65%提升到80%，并有望提升到90%。未来，京东物流将以手艺创新作为底层驱动力探索更多场景，手艺服务也将成为京东物流的焦点能力之一。

开启手艺服务元年，手艺全景图首次展示

京东手艺全景图

京东团体副总裁黎科峰在JDD大会上首次对外展示了京东团体的手艺全景图。经由多年的积累与生长，京东手艺的突出优势在于已经形成了全域的手艺能力。从横向看，京东营业已经笼罩并深耕了众多领域，除了零售，还实现了物流、金融、保险、物产、云、康健等营业的协同生长；纵向看，京东手艺已经实现了To B/To C、线上线下、实物虚拟、海内外洋多场景的笼罩。

以零售领域为例，京东构建起买通线上线下多业态的全域买卖手艺。京东已经完成了周全场景笼罩和渠道结构，好比线上的京东APP、京喜、京东购物小程序、开普勒等等，线下的京东之家＆京东专卖店、京东家电专卖店、京东家电超级体验店、7fresh七鲜、京车会、京东大药房等，以及宽大品牌同伴的百万级门店。京东将十几年线上积累的买卖能力、运营履历等与线下零售举行连系，打破了线下买卖孤岛，实现商品、订单、库存等9通的能力，从而买通线上线下全场景。

从“一体化”走到“一体化开放”，对京东来说是一个伟大的战略转变。京东希望把自身在零售、物流、金融等行业积累的履历和手艺，向整个行业开放。为了实现这种开放，京东首先通过“模块化”，将营业流动打包成自力的、可复用的组件，其次通过“平台化”形成稳固、可规模化的产物，最后通过“生态化”将内部使用的模块对外赋能客户。

京东手艺的对外开放赋能基于自身形成的焦点手艺。现在，京东已形成近百套多场景、全方位、可快速对外赋能的解决方案，包罗全渠道零售解决方案、数据中央机房智能巡检解决方案、智能供应链解决方案、智能门店解决方案、智能都会解决方案、智能金融解决方案、企业采购电商解决方案、无人仓智能物流解决方案等等，笼罩零售、物流、金融、公共服务、医疗、农牧等众多行业领域。

十年前，京东提出了“十节甘蔗”理论，即零售行业的价值链从供应端到消费端可以分为创意、设计、研发、制造、订价、营销、买卖、仓储、配送、售后十个环节，其中前五个归品牌商，后五个环节则归零售商。黎科峰示意，京东原来主要专注于甘蔗的下半段（消费端），在手艺上的连续投入主要是为了知足自身营业的需要。经由多年的深耕，京东深度触及整个零售链条，建立了异常完善的手艺基础设施。今年是京东手艺服务开启的元年，未来京东会将我们的手艺不停输送到甘蔗的上半段（供应端），饰演产业互联网中台的角色，辅助产业链上更多环节提供手艺赋能支持。

连续手艺投入，京东坚信手艺是未来

用黎科峰的话来说，判断一家企业是否是手艺企业，不单是看其研发规模、手艺产出等指标，而是看这家企业在遇到问题与挑战时，头脑意识上第一时间是想接纳手艺手段照样其他手段。好比京东在遇到物流仓储、配送等挑战时，很早就最先研发无人仓、无人车等智能物流手艺来解决问题；当面临海量消费者咨询需求时，京东从2012年就最先研发自己的智能客服系统。从京东的管理层到执行层，都信赖与依赖用手艺来解决问题。从这个角度看，京东很早就是一家手艺公司。

在现实行动上，京东一直在加大在手艺研发方面的投入，已经是海内互联网企业中对手艺投入最多的公司之一。2018年至今，京东在手艺研发上的用度支出跨越了230亿元，现在拥有研发职员跨越1.8万人，硕士及以上学历人才引入占比超80%，2018年专利申请量达3407件。体现到产出，京东最新宣布的第三季度的显示，其实现手艺与服务营收159.9亿元，同比增进47%，占公司总营收的比重进一步提升至11.9%。

在财报电话会议上，刘强东透露，今年京东的手艺服务收入实现了三位数的增进，未来五年手艺服务增速会连续高于总体营收的增速而且成为京东营收和利润增进的主要动力之一。

刘强东强调了对手艺的两个坚信：一个坚信是，不管是京东的零售营业，照样物流和数科营业都必须建立在手艺的基础之上，只有手艺才气带来连续的竞争力，不停地给提升用户体验，降本增效；另一个坚信是手艺服务收入能够带来更多的利润，为股东缔造更大的回报。

本文来源于亿欧，原创文章，作者：Monkey·D·Luffy。转载或互助请点击转载说明，违规转载执法必究。