这个春天，由于新冠肺炎，许多人不得不宅在家中，线下消费场景不可避免的遇冷。然则疫情之下，消费并没有消逝。除了一样平时必需品的销量显著上升，直播打赏、直播电商、美妆购物等线上消费行为也在连续举行。

在逸仙电商CMO孙蕾（Christy）看来，消费更多是从已往的多场景，变成了现在的“居家场景”。

逸仙电商在已往4年发展迅速，旗下品牌「完善日志」在2019年成为天猫首个单品类冠军国货品牌。疫情时代，完善日志 50家门店的彩妆师变身为主播，举行小程序直播流动，每场直播的旁观的人数和次数快速上涨。

危急往往也是促使行业升级的契机，对消费品牌来说，现在是不是线下转线上的好时机？疫情之后是否会有补偿性消费发作？作为国产彩妆品牌的新生代表，完善日志团队在这段时间考察到了什么有意思的征象？带着这些疑问，我们邀请到Christy，由真格基金首创合伙人兼CEO方爱之（Anna）做了一场线上专访。

以下是访谈实录 :

Anna：你以为这次疫情可能给整个消费市场带来什么样的影响？ 

Christy：首先线下的销售肯定会受到影响。出于对消费者和员工平安思量，我们的线下门店暂时关闭，开业复工设计也在张望之中。整个行业的线下零售营业或多或少都市受到影响。 

Anna：许多人可能以为，这是线下转线上销售的好时机，你赞成这个看法吗？ 

Christy：不完全云云。

消费和心态的关系很亲切。人人给自己和家人买东西，会以为心情舒畅，是件很开心的事情。但现在都牵挂着疫情动态，有的人可能还在忧郁复工后的事情、薪资问题，这时人人可能没法花太多心思在消费上，消费者信心下降在一定水平上会影响市场的消费总量。

这种情形，对于大多数非必需品的消费品市场来说，应该都是类似的。 

Anna：除此以外，另有哪些是消费品公司在疫情时代会面临的问题？

 Christy：物流库存是行业普遍遇到的问题。若是库存不够深，就会面临缺货问题，不是不想发，而是没有货。短期消费下降可能也导致现金流问题，进一步影响供应链，对部门消费品公司来说，这是很大的挑战。另一方面，由于部门区域疫情管制较严，外面的物流很难进去。 

另有就是一样平时办公。在没有形成优越的远程协作习惯之前照样会影响事情效率的。完善日志从24号最先复工，但也只是部门员工回公司轮流值班，大部门员工照样实行移动办公的。

完善日志上海五角场观点店     

Anna：任何事情都是有两面性的，有问题发生的同时，一定也会有新的需求发生。从你们的角度考察，这段时间有看到什么新的消费趋势或者有意思的征象吗？ 

Christy：一个很大的转变是场景的转变。 

以前我们是通过移动场景去举行流传，现在不一样了，现在所有的场景都是在家的场景，都是跟疫情相关的场景。 

一个很直观的表现是，这个春节手机端视频履历了发作式的增进，这其中直播、短视频、大屏幕内容都很受迎接，小米电视等以OTT服务（指通过互联网向用户提供种种应用服务）为基础的网络电视也火了一把，儿童节目的收视率也迎来了增进。

Anna：是的，人人响应号召不出门，短视频、游戏类APP就成了热门。我看到的数据是，抖音的DAU巅峰时期达到了3.11亿，比往年同比增进了93.1%。王者荣耀也重回巅峰，DAU再次破亿达到了1.09亿。详细到消费行业，你以为什么类别是热门？

Christy：整体来看，生涯基础需求的增速稳固。我以为一样平时消费品很有时机，像柴米盐油都异常受迎接。由于疫情，人人都宅在家里，最先学做饭，基础食材、质料、调味品的消费品很受迎接。 

同时由于疫情影响，人人更关注公共卫生，家居清洁消毒类产物会加速增进。 而且在疫情竣事后，养成的习惯可能会延续下来。

Anna：你说的这点，我想到真格被投企业“饭爷”，他们是做辣酱的，最近这一个月的疫情完全没有影响到他们的销售。

Christy：这个是可以明白的，由于它是低门槛消费，产物又能给平时的生涯添味道。相反，疫情对于奢侈品的影响很大。除了现在可能没有高额消费的欲望，疫情也给人人提了个醒——应急资金的重要性，这也许会削减人人对奢侈品的消费。若是疫情连续时间越长，这个影响会越大。

但辩证地看，若是疫情在短期内获得有用控制，人人反而会举行报复性消费，释放自己在疫情时代的压力。

Anna：以是你们以为疫情竣事之后，线上线下是会有补偿性消费发作的？

Christy：我以为会。有几个很有趣的事情可以和人人分享一下。

我们内部有一个逐日30秒趣闻分享的视频会议环节。在2月初，我们绝大多数同事不化妆出镜，而最近几天大多数人都最先化妆了。

早先，人人更多分享疫情相关的所见所闻所想，但现在逐渐最先分享疫情以外的事了，会聊最近看的悦目剧集、期待和同伙去的网红餐厅等等，不少同事已经最先设计疫情后要吃什么买什么了，好比有人说想吃楼下的火锅店，有人想买高光做“人群中最靓的仔”，甚至有人一天之内在线上下了20个订单，等着收快递。这都是压制许久的消费欲望，以及对未来努力乐观的憧憬。

同时可以感觉到，人人已经发生了对复工后生涯的一些期待。最近这段时间，许多区域新增确诊最先靠近零增进，从整体来看，我们对于结果是乐观的，疫情事后可能会迎来消费小高潮。

Anna：若是会有弥补性的消费发作，那么消费品牌在当前这个阶段能做些什么？ 

Christy：现阶段，首先要解决的是生计问题。要保障自己和合作伙伴都能扛下来，要能留住公司的焦点员工，保持职员稳固。 

在这之后，有两点是品牌可以做的。第一是施展自己的差异化优势。洛克菲勒曾在美国经济大萧条时期签下了曼哈顿三个街区的历久租约，斥资制作了洛克菲勒中央，为那时陷入困境的美国提供了大量事情岗位而打响企业精神手刺，而这些资产也在萧条时期后价值飞涨。同样，品牌也可以施展自己的差异化优势，让公司在疫情中有更多的突破。好比有的公司库存足够，有的公司充实拥抱直播和短视频风口，有的公司开展线上服务等，这都有利于他们在这段时期维持销售甚至实现突破。

另一点是现在我们经常强调的社会责任感。 

企业社会责任的观点发展到现在，在中国已经有一个普遍较高的认知水平，无数履历都证实，责任对品牌是可以加成的。尤其是95后的年轻用户异常浏览具有社会责任感的企业，经常网上打call支持。在这种关键时刻，肩负社会责任，也是我们能做的一件事。像完善日志，我们也通过母公司逸仙电商捐赠了200万元以及相关物资抗击疫情。我们希望通过实际行动，企业可以通报自己的品牌理念，与用户确立更强的品牌认同感。 

Anna：刚刚说到了疫情对于一样平时消费品和奢侈品的影响，对于美妆行业的影响有多大呢？ 

Christy：化妆品实际上处于必需品和奢侈品所形成需求金字塔的中心，既是一种正在形成的生涯习惯，又和用饭这样的基础需求有一定差异。以是像完善日志，无论受到的影响或者未来的时机都处于相对适中的状态。

Anna：关于疫情对创业公司的影响，我这里也有一个例子可以讲一讲。真格一家被投企业QTC Care是做高端医疗险和家庭诊疗服务的，他们做了一款“米茶设计——减肥电子药”，以大数据为基础的行为干预方案，通过移动互联网辅助介入者减重。前两天上了100份保险大订单，1分钟就抢完了。首创人来找我，希望能协助先容最近营业受到影响的企业，借几十小我私家去辅助营业扩展。 

Christy：这是一个稀奇磨练人的时期。要么自律、健身，否则可能就体重上涨。现在的年轻人异常关注自我，追求美妙的生涯体验，坦诚并享受欲望，以是时尚和美（fashion beauty）相关的时机我们也很看好。

Anna：80、90后是现在的消费主力，许多人可能是经济自力后第一次遇到这样的“黑天鹅事宜”。你以为这样的履历，对这代年轻人以后的消费观念，是否发生会有什么影响？  

Christy：昔时“非典”时期，80、90后还处于修业阶段。而这次新冠肺炎疫情发作时期， 80、90后已处于在社会打拼的阶段，是国家生产和消费的主力军，对小我私家、家庭、社会有了更深的介入和明白。以是在80、90后的记忆里，这次新冠肺炎这场疫情一定会留下深刻印象。

 现在这一代人在经济上能够肩负自我的一些需求，也很可能已经是上有老下有小的家庭“扛把子”。疫情已往之后，人们对小我私家和家庭经济计划更重视，对康健医疗和公共卫生有新的熟悉，对企业的社会责任感和政府部门的事情效率和质量都市有更高的要求。总体来说，会想要更专业、质量更高、更具保障的产物和服务。

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