12月6-8日，为期三天的“2019天下创新者年会”在北京顺遂举行。本次大会由中国企业团结会指导，由工业和信息化科技功效转化同盟、亿欧·EqualOcean团结主理，本次大会以“科创4.0：共建全球化新未来””为主题，集结了来自美国、英国、印度、新加坡、印尼、尼日利亚、巴西、日本、以色列等十余个国家或区域的6000名创新者，总结2019年天下科技与产业创新的功效，展望2020年最新创新趋势。

其中“零售新消费创新论坛”作为此次大会的一个行业垂直会场，包罗盒马、KK馆、斗米、迈外迪、a1零食研究所、食享会 、鲸灵团体、The Luxury Closet、CoutLoot 、心上、LOHO眼镜、佐大狮、码尚、餐道、Bits x Bites、峰瑞资源、多维海拓在内的十余名大咖嘉宾，就零售消费行业的数字化转型、新蓝海、新兴人群、消费品牌等方面展开了精彩的分享与讨论。

斗米团结创始人兼副总裁付松做了《高效赋能，服务业用工创新之道》主题演讲，付松演讲的焦点看法有：

1、零售企业痛点：招人难；成本高

2、招聘领域三个基本点：通过大数据做加倍高效的匹配；在求职者选择职位时，为其提供一个加倍清晰和可视化的职位选择；让他们从面试到入职速率加速以及加速整个面试速率。

以下是他演讲的焦点内容：

（经亿欧·EqualOcean精简公布）

人人好，很喜悦受到亿欧约请，来到现场做一次分享。咱们直接切入正题，先容一下斗米，斗米成立于2015年10月，我们主要聚焦在整体下层岗位的用工服务上面，响应来说，我们实在也是人力资源，社会保障理事会的副理事长的单元，人力资源整个单元从招聘最先，从人人最初熟悉的斗米兼职最先，做到现在集兼职加后期所有职员的治理，包罗一些人力资源一站式招聘服务的平台。

今天是一个创新者的年会，我更多的照样希望带来一些斗米在整小我私家力资源行业的思索，实在在2015年最先做斗米时，也是基于看到整个用工行业的痛点，这内里稍微针对我们这种服务业，由于服务业面照样对照广的，主要针对的像零售、餐饮、物流，这些行业现实上都是涵盖在服务业之内的，我们发现这样行业里在用工上面是有一些痛点的。

接下来我们看一组来自于一些企业客户的数据，这内里实在我是隐去了客户的名称，我们直接把数据放在这让人人来看一下，也去引发一些人人的思索。

这实在是我们列举了两个差别类型的企业，一个我们现在叫新零售行业，另一个属于传统衣饰行业，人人可以稍微猜一下这些数据，我快速的把后面的单元体现出来，现实上新零售，实在这个背后反映了一个问题，在创新零售领域，许多企业生长速率是异常快的，我们看到这家新零售公司现在在天下也许有196家门店，在岗人数超39000人，现在还在增进，依然会有8000快要10000岗位的空缺。对比到传统的衣饰企业，它现在的门店笼罩数目是4000家，然则它面临的年度员工流失率是百分之百，也就是说每年整体的员工每个月也许不到10%，整年也许百分之百流失率，整个的空岗算下来也许有1000人，始终是需要去有1000人的空岗做招聘，这反映了一个我们看到的服务业内里异常典型的用工需求。

它的背后现实上反映了两个差别行业和差别业态，另有一个对照大的区别，在快速生长的新零售行业，实在人人面临的是快速、大规模、跨区域的招聘，一旦在单点上实现了盈利的财政模子，可能它后面的动作就是大规模的去扩充自己的手刺数目，对于稳定生长且成熟的企业，现实上也面临着这种互联网行业的挑战，同时它自己加倍关注自身的谋划成本和加倍关注员工留存的问题。

这组数据现实上也是我们采的官方数据，整体系数实在是我们在人力资源行业内里对照熟悉，这个数值大于1的时刻，证实实在市场上面用工需求是大于我们的现实用工供应，以是这个就显示出来说从2009年最先到2018年为止，整个市场上面劳动力的情形始终是劳动力人数求过于供。以是这样来讲，整个需求异常大，那实在这种劳动力相对于需求来说是不足的，也就反向印证了我们在整个企业面临招聘问题的一些痛点。

那这组数据也是来自于斗米自己做的一些调研，我们对斗米内部的用户做了大量调研，基本上主要针对的用户是我们在服务业的一些下层岗位的员工。人人看到这组数据也是蛮震撼的。我们看到实在在下层服务的这些职员，一年之内有73%的人想换事情，一个月之内有37%的人会去动换事情的念头，三个月之内50%，不知道在场的许多零售行业的客户，包罗偕行，人人对这个数据是不是对照认同。包罗我们领会到的许多员工在做了一份事情之后，可能在一年之内有一半以上的员工希望说我在换另外一个岗位，以是那70%现实上是希望去换岗位、换行业的想法，也就是说我们面临的这样一个服务业用工的市场，是一个高速流动的，高速转变的一个市场。这个是我们面临的整个现状。

那隐性的是我们看到在高速流动的市场背后，现实上对于企业来说有大量的成本肩负，显性的能够看到基本薪资成本，包罗职员治理和培训成本，包罗对于工伤、意外、事故的处置，这都是要消耗企业的用工成本。实在在人力不停的流动，在缺口放大的同时，现实上我们在整个业绩的效果上，由于人不足，一定我的业绩也会受影响。同时职员的高速流动也会造成培训资源重复的使用，包罗对一些虚耗。

再往后面，我们许多岗位现实上包罗零售业有异常异常显著的季节性颠簸，坦率来讲各位在零售业内里，这几个月人人的日子都不太好过，这几个月是零售业生长，包罗整个市场需求最兴旺的时刻，也就是说实在各个门店异常异常缺人的时刻，以是它实在是有些季节性缘故原由，上半年是小的低谷。季节性颠簸用什么方案来解决这个用工的需求，再往下泛起了职员的工伤，包罗意外，包罗一些其他问题的时刻，是不是有专业机构去解决类似这些问题，这种都是在现在这么一个服务业高速生长，高速流动的一小我私家力资源市场，我们面临的问题。

接下来我稍微分享一下斗米从2015年到现在的思索，首先我们适才讲求人倍率大于1的时刻，求过于供的情形会泛起，我们类似于平衡木的一个理论，当我们的供应人少的时刻，当我们需求兴旺的时刻，实在整体的人力资源服务是倾向于对整小我私家的，也就是求职者的服务，这是现在来看蛮主要的一点。我们一再说投资人也会问我们，你们重点看重的是哪些？对于整个平台来说生长最要害的是什么，我们讲一定是对于求职者利益的保障，固然可能我们也要服务好企业，然则整个市场，整个平台要健康生长，一定是我们求职者治理，求职者种种利益的保障是异常异常要害的。

响应的实在我们针对求职者做了更深入的调研，我们看到实在这个背后，这三个点现实上就是现在在宽大的下层服务岗位当中，人人的一个现状，人人看到实在他们异常异常体贴，第一点异常异常体贴薪资待遇，固然他会想知道我未来的事情环境是什么样境，是不是异常嘈杂，安全性和保障性异常差，照样对照恬静的事情环境。同时可能就是说自己的偕行，包罗之前工友的评价很主要。另外一点和招聘相关的，我们看到精准，自己提炼精准，实在在我们调研所有的求职者当中，人人的反馈从面试到入职的速率是异常快的，在这个群体当中32%的人当天去面试，当天就入职了，然后44%的人在两三天之内面试之后就入职了，在一周之内加起来也许在90%以上，这是一个群体在整个招聘市场上面的情形，他们一旦找到一个机遇之后，很快就会决议是不是入职，很快去举行入职，不会拖很长时间。

响应的他们也会关注说一些详细问题，包罗待遇，此外，群体自身培训需求是异常异常兴旺的，他自己去职率对照高的、不太自信，从而希望获得更多培训获得履历，这个点上是在群体调研当中发现的。那响应的对应上面的痛点，包罗适才讲到说企业在生长过程当中有很大的招聘的压力，包罗我们C端的一些特点，斗米这边也会从手艺方面有许多方案去实验和创新。

总结来说，现实上在招聘领域基本上有三个点：一是通过大数据，我们做加倍高效的匹配；另外是我们在求职者选择职位的时刻，能够提供一个加倍清晰，加倍可视化的一个职位的选择；最后是说让他们从面试到入职的速率加速，加速他们整个面试的速率。

适才讲到快速匹配，实在背后是基于一套我们整体的大数据算法，可能人人响应的领会斗米平台除了在线服务之外，我们自己也会做对照重的外包营业，外包营业引证了许多求职者的数据，包罗一些岗位上是否面试通过、面试通过之后是否上岗、上岗之后显示若何、包罗绩效人为若何都是有纪录的。自己对这小我私家有异常厚实的画像，响应的我们对于这小我私家才的活水池会基于岗位需求做个性化的推荐，许多蓝领岗位真正对行业的类型，不是那么在意，我们更多匹配的是加倍关注自己喜欢看哪些岗位，他可能今天看物流，明天去看零售，很有可能是这样，然则我们通过在平台上的一些显示，通过一些线下现实的显示，我们给他提供职位的选择，这样加倍促进面试通过，这是我们做的一些基础事情，整个用户量，活跃度，包罗我们基于B端和C端标签的算法，包罗匹配、双向的评价，我以为实在类似于像淘宝这个模式，人人相互评价，相互去感知对方这种好评。

这些都是说从匹配角度来说的，从这里来讲就是我们会从职位的形貌上面，让我们现在的这些求职者能够看到加倍厚实的，基于这个岗位的一些形貌。这个实在也只是举了一些例子，人人看到这内里有我们零售店的门店服装的导购员，包罗我们会有许多图文的形貌，固然我们也会借助一些其他的媒体去宣传我们特定的客户的需求。

再往下现实上是我们在做的一些招聘的创新，人人实在做招聘我以为实在习惯性的到网站上面去购置简历，购置甚至说谈天，可能在我们去研究整个服务业人群的时刻，我们思索说这些岗位的人很少有时间和你在线谈天，这个有的时刻会异常忙，现实上我们把选择权给到双方，让企业方基于自己的需求把自己的条件说清楚，由于这个岗位来说照样蛮简朴的，求职者可以直接基于岗位的要求，然后去选择自己想去面试的企业，双向匹配。

以是直接在平台上面约面试，下一步两小我私家直接碰头，这个也是我们正在实验做的一个创新，包罗稍微再多讲一些，除了招聘之外，我们自己有异常重的外包营业，若何留住我们的员工，降低流失率，现实上我们在岗位培训，包罗后续的一系列关切上面是做了许多事情，。

下面稍微花一两分钟简朴先容一下斗米的也许营业，我们从最早期的短期兼职最先到现在中长期，包罗我们的全日制用工，外包营业可以辅助企业方实现一些详细服务。这是一个通例的服务平台，只是说针对我们企业端差别的用工形式，差别的季节性的要求，我们可能给出的方案有些差异。

服务区域相对来说照样笼罩对照经济蓬勃的省份，我们也许有三十个执行分公司，真正渠道便捷的地方跨越三百个都会。实在行业人人看起来主要都是来自于大的服务业，我们新经济、零售快销、餐饮、互联网、物流、包罗我们的话务客服、教育培训，这都是要求对照高的一些行业，这是斗米重点服务的领域。

谢谢人人。

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