1852年，名为“le Bon Marché”(乐蓬马歇)百货店泛起在巴黎陌头，由此开启了近170年的零售业变化。
1859年，世界上第一家连锁商铺泛起，零售业由单体商铺向连锁式商铺生长。
1930年，超市的泛起进一步推动商铺向多样化生长。从百货商铺到连锁商铺，再到超级市场，零售业始终在解决效率的问题。
在厥后的近九十年中，我们都见证了由手艺引发的零售行业变化，电商、移动支付所开启的O2O，再到2016年，马云首次提出“新零售”。今天买通线上线下险些所有商家所探讨的课题。若是说什么手艺在酝酿新时代的零售业变化，我以为正是IoT。
前两天，阿里巴巴投资者大会上的一个内容引发了我的关注，在展示后支付时代支付宝未来想象力的时刻，蚂蚁金服董事兼CEO井贤栋讲了一个关于智能售卖机的故事。
一部售卖机将线上线下、B端与C端打造成了一个整体。线下的支付数据转化为数字，深刻指导商家的SKU设置;线上的支付宝小程序，进一步买通商家与C端的联系。在线上线下联动中，刷脸支付、货物识别、云存储与云盘算、风控、大数据等手艺融入到每个环节。其背后展现了三年间，支付宝的手艺创新已经“繁星点点”，并逐渐照亮零售的“夜空”。
将智能售卖机拆解开就可以看到其展现的手艺创新。在前端，用户可以刷脸开门，售卖机能够对用户选取的货物举行精准识别。这背后体现了支付宝的刷脸支付及视觉识别能力。早在2015年，支付宝就将刷脸手艺用于实名认证、找回密码、支付风险校验等场景。2018年，支付宝宣布其刷脸支付已经具备商业化的能力，并率先推出刷脸支付产物“蜻蜓”，进一步降低刷脸支付的成本。
而在视觉识别能力上，支付宝研发了通过静态、动态多维视觉信息融合识别货物，三维重建手艺精准扫码每种商品确立3D模子视觉识别手艺准确率高达99.5%。
在中端，用户通过小程序可以找到四周的售卖机，获取相关的优惠。这个背后，是商家通过支付宝小程序，搭载会员卡券营销、轻会员、智能客服等能力吸引消费者，小程序成为毗邻线上线下的桥梁。
在后端，有云盘算与芝麻信用提供实时结算和风险控制。通过芝麻信用分准入和支付宝大平安NSF动态识别“双保险”，最大化降低资损问题。金融级别云盘算让平均结算时间小于3秒，保障了流通的购物体验。
支付宝在手艺上的不停创新，逐渐对零售形成由点到面的笼罩。从营销到售卖，从选取到结算，从风控到SKU选取，无人零售、无守候零售的高效场景已经具备了实现的可能性。
零售业提高效率，本质上就是让商品尽快售出，让成本尽可能压缩。而支付宝为商家带来的就是这个层面的提升。
效率方面，支付宝刷脸支付配合云盘算能力可以辅助商家实现“无守候零售”。相比于扫码支付，刷脸支付无需掏出手机即可完成结算历程，大大缩短了买卖时长。仅支付宝的“蜻蜓”一项，可以帮商家平均节约50%的用户守候时间。与此同时，“蜻蜓”打造了极低的接入成本，将商家接入刷脸支付成本降低80%，可以保证低成本转型。
成本方面，依托芝麻信用和支付宝动态识别，商家可以实现“无人零售”。刷脸支付很大程度上可以取代人工结算，辅助商家节约了成本。同时，支付宝的“双保险”极大解决了商家的资损问题，数据统计显示，应用了支付宝信用及平安风控之后，智能售卖资损率从2%降至0.1%。
固然，支付宝对商家的赋能绝不仅限于此，支付宝还要辅助商家扩大客源、增添高频消费用户、提升货物的利润率。
支付宝的会员系统及获客能力对商家扩大销路带来壮大助力。在线上，支付宝将会员能力对外开放。支付宝面向旅店行业的会员能力买通开放，让旅店的拉新、复购大幅提升。支付宝、芝麻信用、花呗推出差异化的会员能力，让商家低门槛、低成本地举行会员运营，平均提升消费频次60%以上。部门智能售卖装备的商家可以通过小程序直接发放优惠吸引消费者购置，增添消费频次、培育忠实用户。
支付宝的数据能力则进一步指导商家设置SKU，实现效率与利润率的有机连系。在智能售卖机上，支付宝的视觉识别可以支持商家调整SKU，为商家推荐高销量和高利润率的商品，辅助商家兼顾了销售效率和利润水平。此外，依托蚂蚁金服，支付宝的金融服务进一步辅助商家获得更实时的助力，从而为商家带来全方位的辅助。
通过全方位的赋能，支付宝基本实现了让每一个中小商家都能在原有的基础上实现成倍的效率提升。以友宝为例，这家公司在2018年与支付宝杀青互助，今年2月最先，友宝团结支付宝配合研发落地智能刷脸售卖机。在这个历程中，支付宝宝整套无人零售解决方案，大大降低了装备研发及投入成本。同时依托支付宝的多项手艺，友宝不只可以售卖饮品，还可以售卖多种零食、饮料、甚至生活用品。
SKU的厚实带动力利润的大幅提升。与支付宝互助短短7个月内，新一代智能刷脸售卖机就落地了天下上万台，7个月完成已往2年“KPI”。现在，友宝成为“自动贩卖机第一股”。
通过支付宝的做法，我们可以基本领会未来的新商业图景。
未来的新商业模式是线上线下的互相促进。以支付宝等平台为毗邻点，商家可以在线上生长轻会员，扩大获客泉源。在线下实现7*24的模式售卖商品。手艺将连续赋能商家，无论是流程效率，照样销售效率，都将获得一个本质的提升。
未来，B端和C端会形成共赢模式。B端商家的谋划范围和谋划时间更长，为C端用户带来更多便利。同时，高效的运营让商家更有意愿生长轻会员，开展优惠让利。在这个历程中，C端用户将获得更多的优惠，进而增添购置意愿。由此形成了B端与C端良性互动的生长模式，推动新商业的全面生长。
由此来看，第四次零售业变化，是一种全新的商业生长态势。并非是打垮沃尔玛，脚踢Costco，而是辅助每一位商家最大化谋划效率。与其说缔造下一个巨头，不如说是让每一位商家突破自我。而负担变化者角色的，不是商家自己，而是真正的赋能者。
依附对商家的不停支持，支付宝也深深受到了B端和C端的认可。在C端，凭据最新数据，停止现在，支付宝全球用户数突破12亿，在已往6个月中实现20%的高增进。在B端，现在支付宝数字金融已经为超280万的商家提供服务，在无人零售领域，支付宝手艺及综合解决方案辅助商家装备成本降低七成。这一切只是最先，中国有近3000万家企业，中小企业占有着绝对的比例，未来这些企业都市进入升级阶段。支付宝以赋能效果语言，必将获得极大的增量空间。
C端与B端的增进，将极大反哺支付宝的发展。C端大量用户的高频消费行为将对支付宝的手艺迭代带来极大辅助。在大数据及AI时代，数据是一切手艺的基本，珍贵的数据资源将让支付宝的盘算效率更高，学习能力更强，加倍领会用户，为B端企业带来更具价值的服务，提供更精准、更具个性化的赋能。由此形成良性循环，支付宝的手艺实力越来越强，赋能效果越来越好，支付宝的价值越来越大，生长越来越快。从10亿用户到12亿用户，支付宝只用了半年左右，这个良性循环的威力已经最先展现。
回首零售业已往三次变化，行业内20%的头部零售巨头通过模式创新获得近乎垄断的市场职位。而展望支付宝提议的第四次变化，将是以手艺为基础，对整个零售行业的升级。在这个历程中，手艺是主要因素，目的是提升每一位商家的效率，模式将是线上与线下联动，B端与C端共赢。当前，改变正在潜移默化地举行着。
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