新冠疫情让2020年上半年过得飞快，同时也让线下实体商业受到了很大打击。“降本增效”成为了生计之本，事实上，一直以来这都是困扰着零售行业治理者们的问题：若何才气更大水平的节约谋划成本，提振谋划效果，实现谋划的最大化？

克日，亿欧专访了扩博智能的智能零售解决方案首席产物官许丽平(Lynn Xu)。作为深耕零售行业数十年，曾担任尼尔森中华区解决方案高级副总的她，以为当下零售企业降本增效的本质是要深入企业谋划前端，真正挖掘并深入洞见零售企业所存在的问题，而且能实时反馈到数据产物上，从而实现真正的落地。

01  手艺再好，若是不能落地即即是有价无市

“用视觉开启智能新世界”是扩博智能的品牌理念。确立于2016年扩博智能，深耕于零售行业要地，为行业客户提供“端到端一体化”的智能服务，以“硬件 软件 视觉智能”一体化的全新特色解决方案赢得客户信托。 

在谈话中，“商业落地”是Lynn Xu提到最多的词。从2017年最先，零售行业的解决方案层出不穷，各家都在比拼手艺专利、视觉识别准确度等。但在2019年下半年最先，“商业落地”成为了行业内讨论最多的话题。

“久远来看，再牛的手艺都需要辅助客户解决现实的商业问题。”为什么是这个时间点，Lynn Xu以为：第一，在供应侧，AI手艺已经成为了耳熟能详的词。AI手艺地一直泛化，使得我们对这个手艺不再生疏；第二，大数据、物联网等基础手艺日益成熟；第三，数字经济时代，AI被纳入新基建，各界最先加倍重视人工智能产业生长。三浪势能的叠加，让“商业落地”迫在眉睫。

扩博智能确立四年来，机械学习、边缘盘算及盘算机视觉一直是他们一直打磨、精进，并实现突破重点手艺领域，与此同时也在为零售行业运送专业的人工智能产物，以辅助解决客户的商业难题。 

“手艺再好，若是不能落地就即是有价无市。”在Lynn Xu看来，每个零售客户赚的都是辛劳钱。作为服务零售行业的产物，得加倍注重产物的落地，而且能够实现规模化、可复制性、可连续化。 

AI到底是什么？杰夫·霍金斯在《人工智能的未来》一书中注释到：AI对于人类而言，不是替换，而是一个推动我们升级的历程。现在的AI，他的优势是迅速模式化的能力，能迅速从一堆无意义的数据内里抽取出有意义的数据。若何提取有意义的数据，“网络数据、聚合数据这两者相比，聚合数据实在更难。聚合数据需要对零售行业的运营足够领会，才气在大量数据中形成有用的数据标签和数据模型。”

为此，扩博智能的团队中拥有多位资深老牌零售品牌及零售数据洞察公司人才，如前沃尔玛全球COO凯文·特纳现在在扩博智能担任董事会照料。

不同于其他的零售服务商，扩博智能给商家不仅提供软件，还提供相关的硬件。扩博智能的硬件部门由前富士康重庆厂厂长蔡文贵向导，周全卖力扩博智能IOT硬件装备生产和部署。“手艺的提高只能靠自己，只有自建才气够有焦点竞争力。”这样的团队设置来源于扩博智能对于零售行业未来的久远思索和结构。

在全球科技生长的物联网时代，智能硬件的升级进化已经是一种一定趋势。未来，一定需要与客户的决策者配合挖掘数据价值，与客户配合探讨深层次数据需求。“我们想做被客户信托的企业，‘理论 现实应用’的团队组合让我们跟零售客户相同没有距离，能够快速挖掘客户的需求，好比客户为什么这么要求，要求的背后到底解决什么商业问题？”

02 洞察零售运营前端痛点，打造AI产物灵魂

扩博智能现在在营业上主要服务全球行业的头部客户，其手艺及解决方案在欧洲、亚太、美国均有大型客户应用案例。

“对于服务商的选择，在可口可乐泰国最大运营商ThaiNamthip来看，拥有厚实履历的公司或者拥有壮大手艺支持是筛选互助伙伴的主要条件。” ThaiNamthip Limited副总裁Paulo对亿欧分享到。“现在每月我们可以笼罩已往6倍的零售商，跨越20万家零售网点，而且在24小时内能够获得市场洞察、绩效KPI，以及店内执行数据，已往这样宽大的笼罩和这么有时效的数据是无法想象的。”

手艺和数据的连系是ThaiNamthip的要害武器，而扩博智能则是他们的尖兵。在现实应用中，扩博智能为他们提供的手艺可以在短短五天内对其所有产物举行深入探讨，判断营销功效是否乐成，并实时做出调整。

据悉，扩博智能给ThaiNamthip Limited所提供产物叫“智维”，顾名思义，行使手艺手段洞察一切，让客户获得平时难以挖掘的线下数据，运筹帷幄和蕴含的隐秘知晓领会。

可口可乐通过销售队伍每到访一间店肆，通过摄影立刻发现必备单品是否缺失，每个单品的位置与排面是否准确、是否有竞品入侵等。照片实时上传云端。仅仅10到15秒后，地面销售职员即可收到盘算机视觉识别之后的数据。销售职员可凭据数据分析出的效果，立刻接纳行动，补足存量、校正排面、提高纯度、削减竞品侵蚀，从而大大提高执行效率。而治理团队也可实时“看”到冰柜执行的大数据，以天为单元，拿到可视效果汇总。

Lynn Xu强调：“扩博智能面临的客户是企业，企业需要的是解决方案，一个能解决问题的方案。单纯提供一个产物，并不能历久与企业杀青高度信托。”

冰柜、货柜是很多快消品企业在线下商铺投放产物的主要渠道。可口可乐每年往市场上投放数十万台冰柜，销售职员需要定期维护，但每年有高达20%的冰柜资产下落不明。就快消品企业冰柜资产的问题上，扩博智能在公司确立第二年就与可口可乐杀青互助，在门店的冰柜上安装“智了”，谐音“知了”，全天候监察冰柜资产平安与销售显示。

当冰柜被移动或是被损坏，会触发“智了”的报警功效。除此之外，通过大规模的部署，装有“智了”的冰柜，其纯度明显提高、产物组合遵照商圈特征举行个性化调整。此前扩博智能与可口可乐的互助属于后装版，需要定期替换电池。现在双方配合推出了“智能冰柜”，智了产物在冰柜出产前便已安装，与冰柜合为一体。现在，每台装有智了的冰柜通过数据得出切实可行的优化执行方案，可实现年销售可增进30%到40%。

传统模式下品牌需要确立重大的地面销售、审计队伍，通过一直走访店肆，以保证产物铺货率和货架上柜率、促销方案等方面的有用执行。回到疫情时代的语境，尤其是外洋，多数线下门店处于关闭状态，门店走访难以举行，走访成本也逐渐攀升。基于此，扩博智能推出零售产物“云造访”。“云造访”将小店雇主的身份转化为品牌商的销售职员，不需要销售职员前往门店，图片采集这一环节由小店雇主完成。

若何实现？“云造访”确立了一套激励系统。当雇主凭据要求摄影上传，凭据系统传回的图像效果提出修正排面、弥补库存等建议，品牌方可在24到48小时内补货，雇主可获得响应的奖励。这不仅解决了客户在零售店面中的现实问题，还进一步加深了客户与其零售商的互助粘性。

延伸客户的需求是深探零售行业痛点的扩博智能团队能够给客户带来的又一种惊喜。销售代表举行门店走访，是为了与雇主确立关系、有用治理门店，提高销售额的需要步骤。Lynn Xu告诉亿欧，销售代表天天事情时长有限，走访的门店也有限。这就导致了有大量门店泛起“走访盲区”，销售代表可能从未踏足。

“云造访”在一定水平上替换销售代表门店走访，有用降低人工成本。凭据盘算机视觉图像识别系统，可放置销售职员走访门店的优先顺序，销售代表可以去走访此前从未走访的门店。例如，每个销售代表一个月走访笼罩200家门店，“云造访”可以辅助笼罩2倍以上的门店数目，实现真正降本增效。

03 扩博智能的展望：海内磨剑，外洋亮剑

中国的盘算机视觉识别产物应用现阶段处于一个极为畸形的状态，即“服务客户越多，亏损越严重。”从零售企业需求端看，中国的企业对于新鲜事物接受水平和容错度相对较高，可以说，中国是手艺类创业公司的沙盒。万物都是双面的，他们也急于在短时间内看到效果。

正如扩博智能创始人兼CEO严治庆曾在亿欧采访中示意，“大数据是要用‘数据’喂起来的，视觉识别智能中，采集数据是至关主要的第一步。”这样的环境导致中国零售客户对于手艺的付费意识相对较低。“在中国的客户愿意实验五六十分的产物，谈到付费就会很犹豫。”

反之，在外洋，尤其在欧美国家，对于新手艺的投入虽然很郑重，但只要知足企业需求，他们的付费意愿高，且愿意与互助伙伴一同发展。“盘算机识别的生长，无论在市场照样客户接受度上，确实是一个打造精磨的历程。”

基于此，扩博智能在泰国、日本等国家均设有分公司，深知每个国家和地区零售企业的共通点和内陆化特色，以内陆团队更好地服务当地客户。

从行业供应端来看，Lynn Xu告诉亿欧，海内部门盘算机视觉识别公司更像是一个“图片识别工厂”，难免陷入价格战。处置图片为到达精确度多是以人工为主，盘算机为辅。而扩博智能恰恰相反。在上文有提到，扩博的客户主要是全球行业的头部客户，客户集中在海内外，“海内磨刀，外洋亮剑。”是扩博智能的战略结构。

现在，扩博智能经由三年半的探索，厚实的头部企业案例给出了最好的谜底，也拉开了与其他竞争对手的距离。

盘算机视觉正在改变着行业，线下零售业将通过盘算机视觉及其他科技手段追赶线上所能提供的数据与洞察，将人、货、场的买通闭环，并充分发挥线下实体优势，维消费者提供加倍融合和人性化的购物体验，提高售点吸引力和效率。扩博智能为赋能线下零售将继续深挖市场需求，一直提供更好的产物和解决方案。 

本文来源于亿欧，原创文章，作者：肖玲燕。转载或互助请点击转载说明，违规转载执法必究。