“未来美妆品牌的零售门店总数将削减，但门店的盈利能力将大大提升，一个能打现在十个。”上海秉坤创始人杨刚对亿欧形貌美妆零售的生长趋势时如是说。

上海秉坤是一家为美妆品牌提供线下零售治理解决方案的服务商。2018年获得了来自阿里巴巴9000万元的B轮融资。秉坤服务的客户包罗了欧莱雅团体、路威酩轩团体、资生堂、LG生涯、爱茉莉团体、珀莱雅、完善日志等在内的跨越150 多个美妆品牌。经由近10年的生长，秉坤的营业也从最初的门店治理系统逐步生长为包罗智慧门店、数字营销、品牌分销、数据服务及零售智能硬件的零售数字化整合解决方案。

 从已往十年海内化妆品零售总额的增速来看，平均保持了跨越10%的增速，这个数据远超海内社会消费品零售总额的增速。美妆线上销售增速加倍迅速，2019年，阿里的淘宝天猫平台在美妆销售上更是缔造了历史新高，同比增进35.4%。

然而，2020年春节突如其来的疫情，本应是线下美妆打击业绩的黄金时期陷入“至暗时刻”，线下零售门店险些停摆，在这种靠山下，美妆实体门店最先大幅追求线上转型之策。                       

随着主要买卖场景向线上转移带动了数字化零售的增进，短视频营销、直播带货、社交电商、线上线下融合终将成为美妆新零售的必然趋势。这对于数字化美妆零售服务商来说，是一次时机也是挑战。

什么是超级数字门店？ 

在美妆新零售领域，数字化、智能化的趋势越发显著，杨刚展望称，未来拥有数字化工具赋能的超级门店将成为美妆品牌在新零售时代的生长偏向。

超级门店，顾名思义，未来的一个门店的营收能打现在十个。未来的美妆品牌零售门店在数目上一定是削减的，然则单个门店的盈利能力将大大提升，坪效将是传统门店的5-10倍以上。而坪效的大幅提升主要得益于高度融合的数字化手艺对客流量、转化率及复购率的整体提升。

首先，通过接入门店小程序、导购小程序、官方抖音号、官方民众号等线上引流渠道，超级门店可化坐销为自动行销，大幅提升“到店”客流。同时，线上与线上渠道可形成相互引流，增添消费者进店场景。

其次是，线上线下买通的促销引擎，门店可以充分利用团购、秒杀等原来只服务于线上渠道的新型促销手段，轻松提升进店客流的转化率及客单价。

最后，门店店长与导购通过数字化工具可以拥有分享好物、促销流动以及直播卖货等运营私域流量的能力，消费者复购率大幅提升。此外，在超级门店内，品牌还可通过部署智能交互装备，为消费者提供举世无双的线下体验，进一步提升复购率。

固然，数字化工具带来的效率提升也意味着品牌组织架构需要举行响应优化，通过专业的分工与标准化的流程，更少的门店职员可以完成更多的销售。

超级门店背后的“云服务”

 美妆零售的数字化的另一重寄义，除了主顾买卖的数字化，另有消费者行为、场景的数字化。这是由于，在美妆零售领域的一大特征是服务和体验在消费者决议中起到关键作用，在主顾进入门店之后，提供方便且快捷的线上线下融合的购物体验就显得尤其主要。

杨刚对亿欧解释道，针对现在渠道越来越分散化的趋势，其解决方案的背后其实有个云。这个云相当于是个后台，可以买通微信、支付宝、抖音等多个平台，然后导购、直播、买卖这些功效都能够逐一实现。 

云服务解决了渠道复杂性的难题。

超级门店的治理与传统门店系统治理存在很大的差异性。杨刚对亿欧示意，未来超级门店的进销存治理、促销治理都市有响应的转变，其中最大的差别就是消费者可以来自线上，也可以来自线下，以是门店的促销，在以前只是线下的零售的一个促销，现在线下零售的、促销方式在线上也要是一样的。

以是促销会线上线下都要做，那就意味着以前的基于一个客户端形式的这种POS机，它就会要酿成一个云化的措施，既能处置线下的订单，也要处置线上的订单的。

然后是在交付的阶段，既能做到现场交付，也要做到快递交付。而既然做了快递交付的话，订单交付治理的用户界面也要看得见交付流程，这就对零售系统提供了更高的要求，要求与快递连接起来，同时，线下零售门店还负担了电商发货商的小规模防火墙的功效。

其次，从治理库存的角度来讲，同样是一个促销流动，诸如秒杀，线上线下都开展，这时就需要零售部门要有一定的风控能力。

所谓的风控能力，在线向线下融合的情况下是非常主要的。“理论上来讲，线上的秒杀流动就相当于可以有几十亿人突然在冲到门店来抢购，”第一位的要求是，零售系统至少能够扛得住线上突然涌进来的流量。

然后就是交付的流程，差别的交付形式决议了在门店内部需要做分仓治理，这就要求对堆栈的精细化治理，“哪些库存是留给线上来的主顾，哪些需要留给线下取货的主顾，这些都需要零售系统来完成。”

疫情按下“加速键” 

“国产新品牌的优势在于天真多变，顺应速率快。”杨刚说道，对于美妆大品牌而言，他们已经有成熟的销售模式，以是在变化的速率和反映上都比不上新品牌快速。新品牌泛起的基础在于快速迭代顺应时代生长需求的动销模式，“在顺应性上，肯定是这些创新品牌走得更快一些。” 

在服务完善日志等新兴品牌的过程中，作为手艺供应商，杨刚深谙手艺和产物快速迭代的主要性，“必须要快速跟上品牌零售商快速转变的零售方式，这是我们能够愉快互助的条件和基础。” 

新品牌天真的打法同时要求作为服务商的上海秉坤在提供解决方案上给予实时的调整。杨刚先容称，在疫情发生时代，除为客户连续提供服务外，上海秉坤还组织将旗下所有的产物线都举行了升级迭代，像零售系统的开发往超级门店的全场景化的偏向升级。 

好比在疫情影响时代，许多零售线下门店不能营业的情况下，导购线上运营就显得尤其主要，对于许多品牌来说，实时的反应和应对措施是削减损失的最佳方案。

实际上，在疫情发生前，秉坤所服务的许多零售商客户已经逐渐将主顾往线上转移，险些每家门店险些都有自己的微信社群，也有大批忠诚的年付会员。疫情时代，虽然主顾无法出门，但在线上结构了更多的营销方式，在伙计的指导下，主顾在疫情时代也迅速顺应了新的消费场景。

“以前的线下零售的消费者的数据可能会对照分散化。然则现在数据的质量越来越正确，而且数据的采集的周期越来越短。”这是由于线上线下融合之前，那种单机性的零售系统，对数据的采集周期很长，现在是酿成云化的运作系统，一旦上了云的话，准确性、加工的速率都比以前快许多。

好比基于导购的这个看似简朴的职务，在今天看来，导购所施展的功效越来越多，其背后所需要的服务系统的更新迭代也需要同步跟进。以是，当导购们可以实现买卖的场景变多之后，诸如直播带货、移动POS结算等多种形成的买卖，其背后的分润系统也需要跟进产物的迭代。

“这个时代转变太快，零售渠道、零售方式都在快速更新迭代，以是品牌需要选择一个快速迭代的数字化的供应商互助伙伴。”杨刚说道。

本文来源于亿欧，原创文章，作者：曹玥。转载或互助请点击转载说明，违规转载执法必究。