在履历了上半场的狂热之后,直播带货正在迅速回归商业本质,单纯依赖低价和名人效应的带货计谋难以为继,直播背后的专业度和商业能力越来越受关注,综合实力成制胜要害。
从李佳琦到罗永浩,从小沈阳到吴晓波,一次次名人翻车事宜反复证明,直播带货并非易事;纵然有不错的流量、粉丝和关注度,选品、解说、售后等一整套流程中的任一环节出问题,都有可能翻车。
而制止翻车的基础,则是强化选品。
吸取了花点时间等失败带货案例的教训后,罗永浩也认清了主播和供应链的作用巨细:“直播三分之一的主要性在主播自己,而三分之二在于后台供应链能力。要源源不断地找好器械,而且好器械要有一个好价钱,这才是焦点竞争力。”
当名人主播翻车事宜频出、带货效力下降,直播带货的精细化运营成为必然趋势。对于没有名人光环加持的众多中小主播,在流量不可控的情况下,直播带货更是一门需要精耕细作的生意。
直播磨练的是综合素质,在做好选品的基础上,主播还要遵照一定的直播运营方法论。包罗开播频次、开播时间、场景部署、情绪调动、话术等等,都需要前期足够的准备和设计。
随着直播带货趋于理性生长,电商平台直播的优势就凸显出来。经由多年探索,电商平台已在供应链、物流、售后服务等方面,构筑了自身的竞争力,能够为立足于平台的直播带货做好“后勤保障”。
2019年以来,乘着直播的东风,短视频平台如抖音、快手成为了电商行业的一股新力量,其典型直播带货玩法是,通过在直播间嵌入外部电商平台货物链接,实现抖音快手营销和天猫淘宝跳转成交。
然而,随着流量暴涨,短视频巨头并不情愿只作为电商平台的流量管道,其加速流量变现、打造商业闭环的意图逐渐显露。
8月26日,抖音旗下商业化平台“巨量星图”宣布通知称,自9月6日起,第三方平台泉源商品直播分享需要通过巨量星图平台匹配直播带货达人;自10月9起,第三方泉源的商品将不再支持进入抖音直播间购物车;小店平台泉源商品不受影响。上述政策仅针对直播带货,短视频仍可正常搭载第三方链接商品。
这就意味着,商家必须先入驻抖音小店,才能在抖音直播间卖货。
凭据36氪的报道,在抖音直播切断外链后,中小主播承压,选品局限、售后、粉丝、招商等都面临着伟大的不确定性。有些商家为了兼顾淘宝和抖音的生意,只得加大投入,同时在淘宝和抖音开店。
而对于电商营业刚刚起步的抖音而言,各项制度、流程的完善还需要一些时间。因此,商家和主播对其支付、客服、售后等基础设施的不满也无独有偶。
随着双11的邻近,许多商家和主播不得不尽快寻找落脚点和突围方案,为捉住双11这一伟大的增进机遇做好充分准备。
就在此时,淘宝直播从选品、发展资源、资费等多角度出发,推出6项针对当下中小主播亲身痛点的支持设计,这无疑是给正处于渺茫忙乱中的中小主播一帖强力放心剂。
支持设计的第一项就是为中小主播周全开放淘宝官方精选货物池,以提升主播的货物能力,把翻车的可能性降到最低。正因如此,这份政策也被行业称为“不翻车设计”。
另外值得一提的是,淘宝直播还宣布大幅减免资费,包罗淘宝直播V义务佣金全免和手艺服务费佣金部门减免。实在在此之前,在淘宝直播卖淘宝商品,平台扣费已经比在抖音和快手卖淘宝商品低了不少。现在平台更是进一步让利于主播,延续为主播提供正向激励。
除了在“人”和“货”上下足功夫,近年来淘宝直播也缔造了诸如连麦PK、万人团、总裁来了等许多新颖的直播间玩法,以拓展“场”的吸引力。
今年将是淘宝直播第五次加入双11。在9月14日举行的2020淘宝直播MCN机构大会上,淘宝直播宣布了今年双11的主播焦点玩法“谁是超级带货王”,以及通过新的主播品级发展系统、主播治理升级、直播流量保障设计等加倍精细化的放置,来助力主播在双11实现发作。
归根结底,直播电商的本质仍然是电商,直播只是一种新型的营销方式。区别于图文和视频,直播将传统“人找货”的电商模式变成了“货找人”,从而降低消费者的征采成本,提高买卖效率。
而在“货找人”的模式下,“人”与“货”的适配性加倍主要。许多失败的直播带货,都可以归因于只为冲一时高销量,而忽略了用好货来促成用户的转化与复购。
作为从电商平台长出来的直播平台,淘宝直播一直以来都非常重视货物。淘宝内容电商事业部总经理玄德在MCN机构大会示意:“货是淘宝直播的焦点要素,平台也将增强自身的货物组织能力。”9月16日,淘宝直播平台还首次实验组织了官方“选品大会”。
同时,阿里通达的菜鸟物流系统、成熟的客服和售后服务系统,都是短视频平台所不具备的伟大优势。
淘宝直播的蓬勃生机,有力地证明了植根于电商平台,直播带货方能向阳而生。
2015年底,淘宝将率先将互动直播手艺引入到电商场景,首创淘宝直播。依赖阿里壮大的电商营业和扎实的手艺创新,2019年淘宝直播高速生长,成交额突破2000亿元,稳坐电商直播领域头把交椅。据国泰君安零售团队测算,淘宝直播的市场份额占比跨越58%。
凭据8月20日阿里宣布的2021财年第一季度财报,淘宝直播增速延续跨越100%,这已经是淘宝直播延续8季度取得翻倍增进。其中商家直播带来的成交占比跨越6成,可见淘宝直播正在成为商家获得增进的新动力。
在降生以来的这四年间,淘宝直播的功效、玩法发生了许多转变,但稳定的是,淘宝直播一直坚持着开放的原则。
事实上,在此次宣布扶持政策之前,淘宝直播已经在手艺层面应用多种前沿研发功效,周全开放直播手艺和商业能力,为中小主播和商家缔造更好的效益。
以新近出炉的虚拟主播功效为例,淘宝直播为每个中小主播设置一个人工智能助理。除了在主播休息时间自己开播,帮主播先容商品,人工智能助理还能快速剖析数据,使主播能更快、更准确地剖析整场直播,并提出建议,助推主播快速发展。据淘宝直播相关负责人透露,虚拟主播预计可为中小主播省下3亿元的数据剖析成本。
一如昔时淘宝的降生是以“让天下没有难做的生意”为初衷,在直播新经济的风口下,淘宝直播延续向中小主播和商家开放,辅助他们用好新手艺、新工具,实现新增进,真正实践“让天下没有难做的直播”。
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