双十一提前打响，各家电商平台鏖战正酣，物流战场备受关注。继苏宁公布厨卫家装“16项服务宣言”不停完善平台服务尺度后，苏宁物流“美家设计”在供应链协同、仓储资源、预售下沉、抵家服务等方面再度升级，全方位助力家居合作同伴赢战双十一。

多仓发天下、产地仓、预售下沉……仓配一体亮出杀手锏！

当双十一遇上不间断的直播带货，带来的潮汐式订单直接磨练着物流企业全链路协同以及服务能力。苏宁物流深耕大件服务30年，在开拓家居物流之初，就集聚仓储、干线、配送、安装全链路的服务优势，能从运营模式、时效保证、降低破损率，再到科技方面的连续投入，为大件家居物流提供了一站式解决方案。

高尺度的自建堆栈群一直是苏宁物流服务零售业的杀手锏！多年来形成的“区域中央仓群 前行仓群 前置仓群”多极多点的立体化仓储网络结构，能为宜家、顾家、喜临门等为代表的合作同伴提供揽配装一体化、仓配一体化服务，在全链路的效率升级和模式升级上缔造更优解决方案。同时，在金华、佛山等多个都会通过产地“一仓发天下”模式，为各种商家提供集中化、专业化、一站式仓配服务，破解仓储物流难题，使其专注前台销售。苏宁物流“美家设计”还将以完善的物流基础设施结构，推动家居产业链生长，启动长三角、珠三角、京津翼、川渝区域四大家居产业集群的落地。

今年双十一，针对家居商家预售需求，苏宁物流还开启预售下沉仓配模式，提前从区域中央仓将家居商品集货出库，发至都会前行仓、都会配送中央等，完成复核打包，消费者确认尾款支付后，可直接贴好面单，急速出站。与此同时，在足够的天下运力贮备基础上，苏宁物流围绕各种仓储及中转中央，增设200余条直发班车，实现急速响应、天真调剂，确保家居商品平安准时送达。

服务致胜！从“16项服务宣言”到“家装学院”树立行业尺度

很长一段时间来，家居物流存在着“三低一高”的痛点，尺度化低、信息化低、时效性低、破损率高。行业内也鲜有物流企业可以提供从仓储、运输、配送、安装甚至售后等全链路的优质服务。随着家居产业的渠道升级，品质化抵家服务亟需确立行业尺度。

双十一前夕，苏宁厨卫家装“16项服务宣言”，以上门丈量、免费送装一体 预约配送 配送延时赔、急速退等服务，在售前、售中及售后三个环节全方位无死角的服务消费者。停止现在，苏宁家居物流服务链已从健身器材、床垫等扩大到全屋定制、功效房革新、卫浴、瓷砖、软装等全品类线，服务范围突破331城，其中，半日达、越日达服务笼罩317城，“送装一体”服务笼罩282个都会。

据悉，为确保抵家服务尺度化，苏宁物流还将携手宜家等合作同伴、高校机构等团结建立“家装学院”，通过岗位培训、专业认证，旨在提升一线安装职员的平安意识、安装技术、服务水平，进一步提升上门服务体验，助力品牌方、物流方、用户三方共赢，拉升家居家装末尾送装服务新高度。  

专啃“硬骨头”！赋能家居同伴下沉战

据苏宁易购双十一最新战报，在厨卫家装领域，广州、南京、北京、上海、深圳等大都会的下单笔数最多，县镇消费者也不手软，3万元以上的“土豪订单”总数同比增加6倍。随着县镇市场消费的崛起，四六级市场在网络、时效、售后等维度的需求也在不停提升，无法送达、服务不实时、货物破损、售后难题等问题成为制约家居行业在下沉市场扩张的阻碍。

下沉市场谁主沉浮？苏宁物流也有着独树一帜的“打法”。苏宁物流协同天下近7000家零售云、1500 苏宁帮客县镇服务中央，形成零售、物流、售后服务闭环，通过仓店直连，削减中转，真正将商品部署到离用户最近的地方，以“24小时送装”为拳头产品，全方位保障州里市场的服务能力提升。

2020年，是苏宁场景零售服务新十年的开篇，苏宁从“零售商”战略转型为“零售服务商”。苏宁物流还将携手天下家居服务商，通过提供流量、资金、车辆等全方位支持，助力家居同伴确立从品牌、渠道到服务的行业解决方案，配合促进我国家居行业转型升级。

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