克日，有媒体公布了有关十荟团涉及“京津区域被团长”事项。针对此报道，十荟团”团结创始人兼联席CEO王鹏通过公司内部邮件及员工群作出了回应，并详细注释了问题发生的缘故原由及处置方案。回应内容详细如下：

邮件原文如下：

十荟团的列位同伴，下昼好 

我是十荟团的CEO王鹏

克日我们接到反馈，有媒体报道了一则关于我司的新闻，对此我有些话想对人人讲。早在2019年，我们就对自身的生长战略举行了聚焦，我们将坚持做好生鲜、坚持做好与线下店的连系、专注做好下沉市场、专注服务好团长、专注做好产业链价值和可持续生长。凭据下沉市场战略，我们在2019年关闭了京津区域的社区团购营业。京津区域的营业关闭后，产生了一些情形，在这里我做如下说明：

1、京津团购营业关闭后，应用户需求，我们仅保留了京津区域包邮到家营业。该营业无需团长代收货，由快递自行配送至用户指定地址。

2、对于京津区域的营业调整，已在2019年终执行完毕。然，京津区域相关卖力人，并未实时通知技术部门对京津区域已关闭的团点举行数据清算。导致京津区域仍然可以看到四周团长信息。

3、由于京津区域团购营业已经关闭，原京津区域提货点多为社区便利店，部门店肆因店肆转让、店长替换等缘故原由，导致新的谋划人并不知道该店肆曾经加入十荟团服务体系，对此我们将对京津区域已关闭团长信息举行清算。

4、依据公司用户第一的原则，针对京津区域相关卖力人事情疏忽导致的一系列不良影响，我司决议，作废京津区域相关卖力人2020年整年绩效，重启任职审核。并实时放置技术部门对滞后信息举行清算，同时，为保障用户体验，我们将开展周全自查行动，严酷把控团长准入准出机制，进一步的提高自身服务尺度。

在此，我也对宽大媒体给予企业及行业的监视和查漏行为示意万分的谢谢，我们将增强自身治理，为用户带来更好的购物体验。

现在，十荟团已经笼罩天下20个省、200多个都会、近20万个社区；未来，我们将加倍坚定地执行我们的战略规划，专注做好下沉市场与线上线下连系，在服务好团长的同时，继续承袭用户第一的生长理念，为宽大用户带来加倍厚实、新鲜、高性价比的好商品和优质的服务体验。 

                                                        王鹏

                                                2020年10月28日

从十荟团努力响应媒体呼吁，实时对存在问题作出正面处置的态度，我们也可以看出一个企业的责任和经受，这也不难理解为什么在疫情时代，十荟团先后被多个省市政府指定为“民生物资保供企业”，在轰轰烈烈的全民抗疫时代，无论是联通上下游企业努力买通生鲜、果蔬等民生基础物资的供应链条，照样辅助地方政府稳固运营事情，宽大十荟人都做出了不能忽略的杰出贡献。

而在这次由于都会相关卖力人和技术人员沟通上的疏忽所引发的小失误，却犹如蝴蝶悄悄扇动了一下同党，我们永远不知道接下来会发生什么。但可以知道的是，现在十荟团对京津区域相关卖力人举行了严肃处置。并对报道中的问题，不分巨细一律举行快速、严肃地整改。

在从问题爆发到回应继而整改的一系列动作中，我们看到了十荟团优越的应对计谋及有序的治理机制，这一点也是宽大社区团购从业企业值得学习的地方。

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