常常见到许多酒店同行抱怨生意难做，尽管想方设法，但总不能见起色。分析原因，无外乎是产品无特色，设施陈旧，软装设计过时，人员老化之类。过去有一种误区，认为产品创新主要是指服务和加工产品创新，其实在服务和加工产品日益成熟和社会化的条件下，设备设施和装饰装潢创新才是市场弹性大的创新。而我们一些酒店的设备设施和装饰设计多年一贯制，甚至是十多年老面孔，那生意怎么会好得起来呢。酒店的设备设施和装饰装潢应该是常见常新。而实际上，我们许多酒店对于装修改造在整个产品创新中的基础地位是认识不足的。