“二月二，龙抬头”。春节及春节后的一段时间，本是美容美发这类生涯服务行业的旺季，更是资金回流的关键时期。然而，一场疫情将许多人困在了家中，人们削减去人口麋集场所的频次，线下流动性大幅削弱。

以1月23日武汉封城作为标志，疫情发作已有一个月， 对于出门这件事，人们至今仍然有些战战兢兢。

在家隔离时代，头发越长越长，于是，部门消费者最先“琢磨”若何自行剃头。

虽有疫情当前，生涯仍要继续。步入2月下旬，疫情逐渐获得控制，科学有序地复工复产成为全行业的主旋律。这一时期，既要全力以赴做好疫情防控各项工作，又要科学有序组织企业复工复产，保证经济社会平稳康健生长。

据新浪财经报道，停止2月21日，北京市美发美容行业协会组织的品牌连锁企业中，已有29家店肆恢复正常营业，预计2月21日至24日还将有近40家美发门店复工。虽然这与北京上万家美发门店的数目相比是异常少的一部门，然则对客人来说，确实可以知足特殊时期的剃头需求。

纵观天下，多个都会的情形与北京基本类似，美发门店逐渐开业迎客，行业正在苏醒。

然而，从传统上而言，美发是一个线下属性极强的行业，从进店、排队，到相同需求、提供服务，中心存在着大量人与人的近距离接触与相同，而且，消费者和剃头师长时间处于人群麋集的密闭空间内，若是缺乏需要的防疫措施，极易造成交织熏染。

特殊时期的剃头刚需若何解决，若何让消费者又平安又美？这成为了摆在政府和美发行业眼前的问题。

值此特殊时刻，拥有跨越600家门店、致力于打造中国第一专业剃头品牌“优剪”通过线上网格化治理，实现剃头师与主顾的信息可追溯，并配合门店严密的防疫措施，为美发行业实现“又平安又美”提供了可借鉴的参考。

优剪：十项防控尺度，助力主顾“平安变美”

优剪创立于2015年，以“让美业更美妙”为使命，从"纯手艺，只剃头"切入，不强制推销，只做好剃头一件事，知足国人剃头需求。创始人熊国平来自阿里巴巴，2015年创业后，致力于用互联网改变美发行业。在美发行业内，优剪率先接纳全互联网运营，首创线上取号剃头、公然透明评价系统，辅助客户挑选合适的发型师。确立至今，优剪已经在深圳、广州、佛山、上海、长沙、东莞等都会开设600多家门店，并获得来自国金投资、广发信德、经纬中国、今日资源等着名投资机构的4轮融资，总融资额数亿人民币。

（优剃头展历程） 

优剪创始人熊国平先生示意，优剪关注疫情防控，亦通知人民群众的基本生涯需求。因此，优剪响应政府招呼和主顾强烈希望剃头的需求，尽最大起劲保障主顾和发型师平安，于2月22日起相符尺度的门店逐步分批复工，为群众解决疫情时代“剃头难”的问题。而且，优剪积极响应政府“剃头店应确立主顾预约制度”的招呼，接受在线预约剃头。

自新型冠状病毒熏染肺炎疫情发生后，优剪第一时间在公司内部确立防疫专项组，在天下门店启动防疫机制，有针对性地输出了一套特殊时期优剪内部服务防控尺度——《疫情特殊时期专业剃头服务防控尺度》（USC）。

（《疫情特殊时期专业剃头服务防控尺度》）

为了门店的复工，优剪做了充实的准备工作：一方面，顺应疫情防控措施，延期开业；另一方面，全体发型师自我隔离，保证康健上岗。

优剪要求，全体发型师2月6日至10日提前回到所属工作地隔离考察，确保康健；隔离时代，优剪全体发型师加入线上疫情相关专业防护操作尺度与知识培训，并在培训后介入审核，通过审核后方可上岗。

在运营过程中，优剪运用“互联网 ”头脑，充实发挥互联网优势。

首先，执行互联网信息化治理治理，赋予客户以反向评价、监视的权力。优剪执行门店全互联网运营，客户可以在线查阅门店所有发型师的早、中、晚实时体温丈量纪录，并可在线上对发型师的USC防控操作流程提交评价反馈，发型师一旦被投诉防控服务未执行到位，需要重新经过培训，方可上岗。此外，优剪也约请客户介入反向监视，举报康健异常。

其次，执行全互联网运营，线上排队，制止人流群集。长期以来，优剪都接纳线上全互联网运营，客户在线取号、削减排队时间。

疫情发生后，优剪运用自身的历史积淀，迅速升级了线上互联平台系统，新的系统可计算店内人流康健指数，自动提醒客户到店时间，错峰排队，保障客户和剃头师的康健与平安。跨越600家店均执行自力运营，店与店之间互不接触，每个主顾都注册了手机号、实名微信预约，做到单店数据可追踪。

（线上排队系统）

在门店防控措施上，出台多个尺度保障门店环境清洁平安。

优剪要求，旗下门店在全方位消毒后才气迎接客户，逐日举行全方位严酷的消毒杀菌、强制透风。

优剪为旗下发型师配备了配备口罩、护目镜、手套、消毒酒精、消毒水，发型师需要早、中、晚丈量体温，全员戴口罩服务。在主顾方面，优剪只接待体温正常、戴口罩的客户。服务过程中，发型师需要做到一客一洗手、一客一消毒，一客一围布、一客一座垫，一客一扫除、一客一提醒，最大限度制止公共接触物的交织熏染。

优剪一直以来都以为，发型师只需要做好一件事——剃头，用手艺和服务感动用户，用手艺为自己缔造价值。因此，在疫情时代，优剪也延续以往“专业剃头”的气概，削减不需要的谈天，制止飞沫流传。

优剪稀奇重视美发手艺，2017年就确立“优剪学院”，约请日本，美国等美发大咖开发课程并授课。在2020年，优剪将组织优剪学院导师团队启动一系列线上培训课程，把非手艺类课程转化为尺度的课程，让发型师足不出户就能在家周全连续提升技术。优剪学院导师将对发型师逐一跟踪教学功效，并通过线上培训、线下审核、小班教育的形式，把关发型师的学习功效，最终实现培训、审核、功效周全互联网数据化。优剪预计，今年内将实现线上培训内容的占比到达所有培训课程的70%。

时间步入2月，疫情防控是当务之急，然而经济正常生长与人民生涯水平也需要获得保障，因此，科学有序地复工复产，是现阶段国家、社会与人民对关乎民生的产业所提出的要求。

疫情为服务行业敲响了一记警钟，也是对服务业的一场严峻考验。在保障防控的同时，知足群众基本生涯需求，这需要整个服务业一同起劲，也无法脱离“互联网 ”的助力。疫情时代，优剪通过自身在互联网化治理上多年积累的优势，率先树立行业标杆；展望未来，疫情事后，美发行业的互联网渗透率很可能也将迈上加速提升的快车道。

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