人人好，我是费博瑞，欧莱雅中国的首席执行官。
今天是3月5日。在阴历中，这是一个“万物苏醒”的日子，一个异常特殊的日子，又叫“惊蛰”——所有生物都市在这一天苏醒。简直，2020年的开头非同寻常，整个中国都团结起来，抵御这场疫情的发作。中国政府为防控这场疫情而迅速接纳的平安措施给我留下了深刻的印象。同时震撼我的是在这场疫情中，中国人民显示出来的韧性，战斗精神，团结和严酷的自律。是的，我们在一起!是的，我们所有人在通力互助以恢复美妙生涯!
对于全体中国团队和我们在中国各地的互助同伴，我向你们致意，请人人一定注意平安!我也谨向湖北省的所有住民，稀奇是武汉的住民致以最真挚的问候。通常每年的这个时刻，我们相聚在此，与人人分享我们在上一年取得的成就，以及新的一年的设计和未来战略。但在这个特殊的时刻，我们决议调整模式，为了人人的平安，同时也为了削减碳排放量，我们缔造了今天这种数字化的分享方式，来为人人提供我们最新的信息。异常高兴今天早上与列位一起加入这次线上流动，也希望您会喜欢这种新模式。固然，除了分享外，稍后我也将在问答环节中再次与你们碰头，异常谢谢，谢谢人人，中国加油!
让我们现在看一下中国市场环境。今天，中国已经准备幸亏庞大的天下舞台上饰演更主要的角色。面临一个异常庞大和多变的环境，中国已在新中国生长70年和改革开放40年的伟大历程后实现模范般的转变。当天下面临着从旧经济模式向新经济模式演进的伟大挑战时，中国正迈向 2020年周全建设小康社会的决胜阶段。中国已接纳详细方案来改善种种资源的可及性和经济性，以解决经济社会生长不平衡和不充实的问题。中国人民生涯的迅速改善是举世公认的，在这方面，中国为全球扶贫事业做出了伟大孝敬：全天下有80%的贫困人口在这里脱贫。
消费是中国GDP增进的主要引擎
而另一方面，天下经济和商业增进正因包罗保护主义和单边主义在内的地缘政治风险而进入疲软，面临庞大而伟大的外部环境，中国进一步加大了对外开放。是的，这为中国作为全球强劲增进的发动机做出了孝敬，现在，中国为天下经济孝敬了近30%的增进。另有就是中国经济和GDP的生长，这个数字从已往十年的两位数转变为今年的个位数增进，在这过程中，中国实现了GDP增进的结构性改变，消费发展为壮大的引擎，为GDP的生长做出了孝敬。
是的，现在，消费就是GDP的主要增进引擎之一，在去年的孝敬率险些占到60%。而现在已经进入到了新消费的款式，而且充满了时机和挑战。 我们来配合探讨这种新消费是若何影响和改变市场的生长的。一方面，我们看到了消费升级： 显然，消费者在寻找可以提供更好质量和更高效率的新产物，新品牌。 同时另一方面，我们见证了新的消费者分级，新的消费族群，他们的消费方式也差别。 在这个新群体中，我们看到了青年的消费者、来自三四线都会的消费者、新的男性消费者、目的消费者以及中老年消费者。 所有这些族群，对生涯都有着差别的期望。
消费主义
第二个方面我们看到了消费主义。 在这个消费时代，人们越来越多“买买买”;同时另一方面，我们也看到了消费自觉意识的发展。 我们看到消费者在以一种更卖力的态度在消费，而且敢于向产物提出更多的环保和生态影响方面的要求。
市场细分化
第三方面是关于市场细分化。是的，市场加倍开放。 市场上越来越多的品牌，一方面存在伟大的细分碎片，但同时数字生态系统也在聚合着这一市场，算法变得日益壮大，我们见证了大品牌越做越大的这一趋势。
数字时代到来
消费的另一个主要方面，就是消费的数字生态系统。一方面我们看到的是“手艺控”。 是的，有些消费者早已高度数字化，数字平安理念极强，处处以数字化优先，而且在学习，购置，选择和受到影响等方面实现了周全的数字化。 但另一方面，也有“手艺恐”类型的消费者，他们从手艺恐惧症的角度看待它，加上整个数字生态系统正在快速迭代的生长，数据隐私、道德伦理、合规要求等等，都市给企业带来挑战。
美妆行业迎来新的竞争同伴
最后一点是关于新竞争对手。 在美妆市场上，我们看到全新的领域正在开放好比康健，科学，生物等方面，有不能预见的竞争者将进入这个市场。 但这对美妆市场来说是异常康健的竞争，这将促使各公司之间确立起新的互助同伴关系。 这种新的同伴关系模糊了差别行业之间的界线，也带来了品牌团结和跨行业互助的机遇，这种同伴关系在美妆领域正在蓬勃生长。 当今的消费领域正在缔造更美妙的生涯，从而战胜了市场的不确定性。
现在，让我带您回首一下2019年。 首先，让我与您分享整个欧莱雅团体的成就。 对于欧莱雅团体而言，2019年是令人难以置信的一年，是十多年来增进最快的一年，团体的销售额同比增进了百分之八。 那我们在中国业绩若何呢? 毫无疑问对于欧莱雅中国来说，2019年也是精彩的一年，我们一直在牢固我们在市场上的头把交椅，增进迅猛，也牢固了我们在各个品类和各个渠道中的职位。
1.销售额增进 增幅跨越35%
我为人人分享十个亮点。第一个亮点固然就是我们的销售额增进。欧莱雅中国在2019年实现了强劲的增进，增幅跨越35%，这是15年来最快的增进速率。是由于所有事业部的通力互助，才使这种增进成为可能。四大事业部门都对这一业绩作出了伟大孝敬：包罗专业美发产物部，活性康健化妆品部，高等化妆品部和民众化妆品部。四大部门的增进速率都跨越了市场。
2.旗下大品牌连续稳坐十亿品牌俱乐部
另外，乐成也来自我们的大品牌们。是的，我们的大品牌们在2019年的增进速率甚至更快。中国市场第一大美妆品牌巴黎欧莱雅;中国市场第一大高等化妆品品牌兰蔻，都在销量增进和市场份额增进方面显示精彩。专业护肤品牌科颜氏、高端彩妆品牌圣罗兰美妆、阿玛尼美妆，以及美妆必备品牌美宝莲，也继续快速发展连续稳坐十亿品牌俱乐部，在2019年再次获得认可。同时凭据市场调查，它们还进入了L2评定的中国数字化挚爱品牌的前七。这些挚爱品牌也在起劲与消费者们确立更多全新的相同方式。
在2019年，我们将这种相同与联系以一种异常有趣的IP跨界的形式带上了更高水平。 我分享其中的两个案例。 巴黎欧莱雅与法国时装设计界的代表人物卡尔·拉格斐(Carl Lagerfeld)共创了异常有趣的团结IP，使巴黎欧莱雅进一步与巴黎时装界确立了联系。 另有羽西，我们的中国品牌，与新华字典共建了团结IP，为汉字带来了新的寄义。 是的，这项互助已不仅是相同而已，它将辅助品牌打造与消费者之间的信托和情绪。
3.为护肤品类带来亘古未有的功效和创新
今年的第三大亮点固然是我们在各大品类中的显示。 作为中国的化妆品类之母，护肤品是最大的种别。 护肤市场占有跨越60%，欧莱雅在这一种别中起着领导作用。 我们能依附品牌组合施展领导作用，也要归功于我们的超前创新。 是的，我们为该种别带来了亘古未有的功效和创新，知足消费者正在寻找新的创新配方的需求。 巴黎欧莱雅的复颜抗皱紧致系列和兰蔻小黑瓶，是今年显示强劲的两大亮点。 同时，我们也带来了新的创新，新机制，例如用于面部的眼霜，美妆的新场景或新宣称等等。 创新和信托完全取决于护肤品能实现多大的功效，在欧莱雅依附我们在2019年带来的品牌组合，实现了在创新强劲生长的一年。
4.7大品牌知足彩妆消费需求
第四个亮点是市场上的第二大品类，它实际上是一个异常动态地逐年增进的种别。在彩妆品类，欧莱雅处于领先职位，品牌组合异常丰富，有七个以上的品牌，知足了消费者的种种需求、期望和灵感。有诸如兰蔻、巴黎欧莱雅、圣罗兰美妆和阿玛尼美妆等来自欧洲的品牌，也有诸如美宝莲之类的来自美国的品牌，另有亚洲的日本植村秀以及最近的3CE三熹玉。 3CE是我们最新收购的品牌，灵感来自韩国的时装店。该品牌于去年在中国亮相，立即在消费者中获得了伟大乐成，品牌在线上和线下之间有了新的互动，消费者可以更好去发现韩国时尚品牌的新环境和灵感。去年， 圣罗兰美妆在我们这一品类的增进中也施展了异常主要的作用，在我们线上和线下的平台上提供了最好的尖端产物，个性化解决方案以及限量版和定制服务，不久以前，我们在广州揭幕了它的旗舰店。
5.专业美发产物提升消费者头皮照顾护士体验
本年度第五大突破性亮点是专业美发产物部。 是的，专业美发产物部，得益于更多以消费者为中央的创新，实现了强劲反弹。 在2019年，我们为造型师提供了种种工具为消费者提供个性化的发色，同时我们还为他们提供了诊断工具，以便能够对发质举行准确的诊断，并为消费者设计精准的头皮照顾护士方案。
6.电商双节NO.1
2019的第六个亮点是中国的一年中稀奇主要的节日。我们知道，在中国文化中，节日都是主要的购物时刻，消费者可以结识品牌，介入流动，买到心仪产物，而欧莱雅中国已经将这一主要时刻牢牢掌握在了手中。事实证明在2019年的618和双11购物节中，欧莱雅团体继续保持领先职位，并在这两大购物节中以强劲的市场份额牢固了领导职位，成为中国毫无疑问的第一美妆团体。
巴黎欧莱雅在双11购物节成为第一大美妆品牌，为中国消费者带来了来自巴黎“金色殿堂”的最好产物，兰蔻也牢固了在高端品类的领导职位，并从巴黎带来了怪异体验。2019年，我们还向前迈进了一步，阿玛尼美妆品牌首次在米兰市中央的电车轨道上展示双11购物节。我们的品牌与中国消费者之间正发生着亲切的联系，我们在塑造品牌方面也取得了伟大的乐成，以是我们可以引领市场，同时我们也可以在产物创新方面成为首脑。在2019年，巴黎欧莱雅不仅是我们最脱销的品牌，还为双11这一节日带来了新的创新：“全脸眼霜”就是该节日上最乐成的脸产物之一。直播在这些节日中也施展着主要作用。现在的实时流媒体直播是品牌与品牌直接互动并与消费者共处的难过机遇。但不知人人知不知道美妆直播就是欧莱雅中国以其特定的方式开创的。由于早在2016年，美宝莲就是最早行使明星直播这种模式举行产物推广的公司之一。固然，我们现在处于一个全新时代，在这些购物节里，直播带货已成为一种新常态。这就是为什么我们也在思索下一步的设计，我们正起劲培训更多的BA们成为直播网红，让他们介入孵化项目，以更好的、可信赖的方式与消费者开展互动和相同。
7.数字化转型最佳公司
今年的第七大亮点是美妆科技。美妆科技不仅仅是转变，它实际上就是未来美妆的新时代，欧莱雅团体正在提倡美妆科技引领的转变，它行使手艺和数据从而能够为消费者提供更个性化的产物和服务。欧莱雅在2019年推动了这一新转型，也推出了许多装备和工具，可以更好地知足消费者对个性化的期望。
理肤泉的艾菲卡痘痘检测应用就是异常乐成的案例，消费者可以在家中安装一个应用，通过屏幕扫描就可以为自己的痘痘提供准确的诊断。除此之外，另有其它的应用实验，例如发现最适合您的口红色号或适合的发色等，这些应用无疑都是行使了美妆科技才应运而生的。2019年欧莱雅中国被公认为数字化转型方面的最佳公司。 2019年12月，欧莱雅中国获得阿里巴巴团体发表的一项企业大奖(阿里One商业大奖)，表彰我们在数字化转型中成为领先的公司。在美妆科技方面，另有一个我们在年中推出的异常有趣而又主要的创新案例，是第一例C2B创新，即消费者反向创新的案例。这是一项由受消费者洞见驱动和启发的创新：通过网络和剖析60天内的消费者数据，我们推出了一款创新产物，称为巴黎欧莱雅零点面霜，它完美地回覆了消费者对深夜面霜的期望，在护肤方面拥有壮大的功效。是的，数据正在改变一切，它也在推动我们改变供应链，去建立并拥有一条可以更快响应消费者需求的智能供应链。这也是为什么我们将供应转变为更多由数据驱动，并为互助同伴和消费者提供端到端解决方案的供应链的缘故原由。
8.新手艺新产物亮相进博会
2019年的第八大亮点是我们第二次加入CIIE(进博会)。 是的，2019年是我们第二次加入进博会，但比起2018年的参展规模要大得多。 我们已经在三个展馆中亮相，三馆联动地展示了欧莱雅作为一个整体可以为中国社会和消费者提供的服务。 一方面，展示了欧莱雅可以在产物，创新，和品牌方面提供什么，另一方面，也展示了我们在与消费者互动的新手艺方面又可以提供什么。
新手艺将使我们能够更好地彻查消费者的洞见，新手艺将使我们能够为消费者提供定制化的产物解决方案。 新手艺也将使我们能够与消费者举行更好的更个性化的对话与交流。
9.可连续生长连续发力
是的，2019年是欧莱雅中国正式执行美妆科技转型的一年，但同时也是我们兑现可连续生长答应的主要一年。我想与人人分享这个2019年的了不起的成就，也是我们已往一年中的高光时刻，欧莱雅中国成为全球第一个在所有主要运营设施实现碳中和的市场。这是在2019年6月宣布的!我们不仅履行了对碳中和的答应，我们在绿色包裹方面的答应又迈进了一步，我们共有14个品牌一年内交付了跨越1000万个绿色包裹。是的，关于可连续性的答应，这在欧莱雅已经绝不仅仅是一个信心，而是我们已接纳的切执行动。在兰蔻、巴黎欧莱雅和圣罗兰美妆，我们推动了可替换包装的新风尚。另有好比科颜氏的Made Better“绿色星球设计”和阿玛尼美妆的Aqua for Life慈善设计等等与消费者互动的项目。
10.辅助员工发展
最后但也是最主要的，本年度的第十大亮点固然是我们的团队：我们敬业的团队，热情的团队，在这个市场使不能能成为可能的团队!若是没有异常敬业的团队齐心协力朝着未来迈进，这些就都不能能实现。亮点之一就是这些快速学习和不停发展的人才。迅速学习的文化是在快速生长的市场中生计的要害要素。要生计并超前一步顺应我们在市场上看到的情形。在欧莱雅中国，我们将学习作为团队人才培养的重中之重，使其更好的接受欧莱雅文化，并在市场竞争中脱颖而出。我们为此投入了大量的资源，通过鼎力推动，在2019年，员工人均学习时间跨越60个小时。同时我们还通过Spark移动应用程序带来了学习方面的创新，该应用最近还获得了全球最佳学习设计的称呼。欧莱雅中国也是一所学院，由于我们在电子商务，美妆科技，数字手艺方面积累了许多知识，这些都可以让我们的团队，互助同伴以及天下上所有的分支机构从中受益。固然，我想借此机遇谢谢所有团队的奉献精神和热情投入，谢谢我们所有的互助同伴，使得我们一起让2019年成为美妙的一年!
所有这十个亮点实际上是所有团队配合取得的特殊成就，在此我要谢谢所有的中国团队，所有的互助同伴，使今年成为云云精彩的一年。所有这一切看起来都是了不起的， 然则我要说的是，这仍然只是我们通往未来乐成之路的又一步。
接下来，让我与人人分享一下欧莱雅中国面向未来的设计。 现在，欧莱雅团体拥有了比以往更雄伟的愿景，这一新愿景就是“缔造美的未来，缔造未来的企业”。数字和科技将增强美的未来，同时这一未来将更具可连续性，更卖力任，而且加倍多样多元，兼容并蓄，人人可享。作为未来的企业，我们将完全把数字和科技融合在一起，将在可连续生长，社会责任和道德方面树立典型，同时将比以往任何时刻都更拥有极致的人性关切。
面向未来，对于欧莱雅中国，我们制订了HUGE设计，一套为雄伟的未来铺路的战略。
H，就是拓视野horizon。我们信赖今天的中国在创新和灵感方面，给我们提供了一个新的视野，在中国可以为天下施展伟大作用，而同时天下必须为中国带来最好的生长。
我们也有U，链你我，赋予你权力。 你获得更大的赋权，就可以与所有人配合缔造，与我们的消费者，营业同伴和员工一起，配合缔造明天的优美。
G代表增进，代表优越增进，代表康健增进，是面向未来最可连续，更具包容的增进。
另有最后的E，生态系统ecosystem，向生态系统开放，向中国生态系统开放，与我们一起赢得乐成并造福整个大生态系统。
是的，这个HUGE设计将缔造一个全新款式，让我们得以共创“美妙消费”。美妙消费，这是一个伟大的哲学看法，但同时具有伟大的现实性。美妙消费得益于中国的“舍得”哲学。有舍才有得。舍得你可以从消费者的角度来看它，消费者，他们可舍掉一部分合理预算，同时放弃过分消费的感动，就可以获得更高质量，更康健和平安的产物，在美妆和服务方面获得个性化的回报，同时还能在消费中拥有幸福和知足，这就是美妙消费。同样的原理也适用于企业，企业也必须有舍弃才有获得：企业必须舍得投资，才气获得真正的创新，真正的以消费者为中央的创新和能力;必须以更合乎道德的方式举行投资以开展营业和培养人才;必须投资于对可连续生长的答应，才气对地球发生更好的努力影响。这样，公司和企业才可以赢得高质量和可连续生长，可以赢得信托并可以在社会中获得更好的企业公民声誉。
是的，舍得这一哲学看法指的就是对我小我私家的“美”(good for me)和对身边所有人的“好”(good for all)。这能够实现一个美妙的个体到整体的循环，由于消费者自己可以通过负担更多的消费者责任来推动更好的社会生涯方式和社会价值生长，而且反过来他们也可以影响企业，让它们追求更好的解决方案，生产更多平安的产物，更合理的产物，更卖力任的产物，更致力于环保的产物。同样的原理也适用于企业。好的企业，它们对社会有努力影响，也对消费发生努力影响，由于它们有责任心，由于它们是道德的，由于它们信赖对社会的努力影响。他们可以与消费者配合缔造创新，为每小我私家带来更好的生涯。他们提倡更好的消费价值。是的，美妙消费是一个循环，是消费者，社会和企业之间的良性循环，使得消费成为缔造美妙生涯的美妙消费。
现在让我与人人谈谈HUGE设计的四大驱动力。
四大驱动力将使我们得以生长壮大，并使我们的乐成对未来发生伟大影响。
固然，第一个驱动力是增进的引擎，是新消费。新消费来自新的消费者。包罗新层级都会中的消费者。包罗年轻消费者，千禧一代的青年消费者，他们在美妆方面有着差别的偏好与追求。新的消费者也是新的族群，他们的消费方式与以往差别，好比新的男性消费者，好比中老年消费者。
新的消费者也可以通过新的解决方案，新的手艺解决方案(包罗产物，毗邻，装备或体验)举行消费。这将需要新的加速器来提供动力。而该加速器就是新手艺，新的美妆科技。让数据使美妆更精彩，让数据赋予优美以更个性化的特质，让数据赋予美妆以更快速率响应消费者的期望。
是的，欧莱雅中国正在将自己转变成一家数据驱动的公司。这一转变将嵌入到我们的所有价值链中，以确保手艺使我们能够更快，更迅速并对消费者的期望做出更迅速的响应。
为了支持这两大驱动力，我们在公司中有两个基石。
第一个是价值观款式，是公司的新款式，公司的新结构，是我们的多元化和包容性道德观，我们对以人为本，以人为先，和对可连续生长的答应，对削减消耗，推进再生，杜绝虚耗，可连续生长的生涯方式的答应。
另一个是我们的新组织。一个比以往加倍迅速的新组织和新文化，在战略上异常集中，但在运营上却异常涣散。我们的团队，他们会获得充实授权去知足市场需求，同时他们又以完全透明的方式获得充实信托，从而努力接受市场的转变并配合缔造面向未来的解决方案。
是的，有了HUGE设计和四大驱动力，我们就有了宏愿。我们对欧莱雅中国抱有雄伟的愿景。可以引领这个市场成为当今天下第一市场的愿景，我们可以一定的是，欧莱雅中国将成为欧莱雅团体的第一大市场。
我们另有愿景：就是欧莱雅中国将成为未来美妆天下的实验室。身处中国，看到中国的创新和生态系统，这个生态系统又若何造福全天下?我们要让中国成为全球美妙消费的灯塔。是的，在已往的23年里，我们从零变成了今天的第一。我们拥抱中国的速率和规模，成为中国第一大美妆公司，这是我们的基奠。然则，现在让我们走向新的使命，我们的大使命，我们的HUGE使命，在这个使命里，可连续性，包容性生长将带给我们伟大的乐成。
我知道今天的大海并不镇静，新年伊始就受到疫情的影响。
然则欧莱雅中国并不是一艘缓慢行驶的巨轮，欧莱雅中国是具有HUGE引擎的一支支快艇组成的舰队。这是一群志向远大，怀有极大热情，怀着伟大信心的快艇船队。人人坚信在一起，我们可以取得乐成!在一起，可以使欧莱雅中国取得更大的乐成!中国是一个海阔鱼大的巨洋，勇敢者才气自由驰骋。我对团队充满信心，信赖我们所有人在一起，就能够越过大洋，缔造更大，更灼烁的未来。是的，我们信赖，我们可以配合缔造2020年的又一个灼烁的一年!灼烁的一年，也将是一个新的灼烁十年的最先。
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