“电商最难啃的骨头今年成了最大黑马！”8月27日，阿里家装生态战略峰会上，阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪示意，家装的数字化提前了3年。未来3年内让家装的数字化率由10%，提升至20%，成交规模到达1万亿。阿里巴巴将整合经济体之力，以科技为先导，来推动家装行业在线上崛起。

公布会上天猫家装公布了“内陆化”、“内容化”、“服务升级”、“供应升级”4大战略。

详细而言，在淘宝搜索家装商品将优先展示用户四周的门店商品，实现线上买，内陆化供应；升级旗舰店2.0，通过3D购 短视频让消费内容场景化；物流服务网络周全数字化，提升送装一体的笼罩局限；用消费洞察指导商家产物创新，升级供应。

 2020年第二季度，家装订单数增速居天猫全行业第一。淘宝天猫总裁蒋凡示意，“2020年对中国家装产业是非常有里程碑意义的一年。天猫将以手艺与产物的创新延续推动消费者线上体验的升级，从‘货架式的产物陈列’到‘沉醉式导购体验’的转变。”

“已往几年我们经常自嘲家装拖了天猫后腿，投入一直排在前几名，背后是我们愿意花比其他行业多几倍的时间和投入让它变个样。由于它真切的被老百姓所需要。已往10年，互联网家装同仁们前仆后继，我们是越打越勇，越打越有信心。我们看到了未来以是更要沉下去。用足够的耐心、够好的手艺去变化这个行业！”吹雪示意。

受内外因素影响，家装行业团体上天猫转型。在家装行业线上线下整体负增长的情况下，618天猫家装逆势大涨61%。

近半年，入驻天猫的家装新品牌（含轻店）超9万家，到达已往3年入驻数目的总和。线下家装门店、出口转内的工厂，以及国际大牌、设计师品牌成为入驻的主力。在消费趋势上，智能家居、感应灯、杀菌灯具、智能晾衣架、懒人沙发等品类在天猫上的增幅均翻了4倍以上。

已往，家装产业重线下体验、价钱不透明、交付非尺度化、服务流程庞大，被称为零售领域最难被线上化革新的行业。10年前天猫已着手长线结构，建设基础设施。

基于阿里巴巴深挚的手艺积累，2020年的618，天猫大规模上线3D购，通过实景复刻手艺，将线下家居门店及商品搬上手机，让消费者在手机上自由搭配沙发、茶几等商品并实时预览效果。时代有3600万人使用，开通该服务的商家提升了9倍的效果。此外，躺平设计家的1000万注册设计师，具备100万真实商品库，6秒钟完成高清渲染图。

透过与居然之家、红星美凯龙等的深入融合带来的行业洞察，今年天猫推出“轻店”小程序，买通线上线下，让品牌线下经销商也能入驻天猫。消费者不仅可随时随地逛同城门店，在淘宝搜索家装类商品时，将优先展示四周门店商品，实现“线上购置、内陆交付”。

而随着阿里对产业在厚度上的战略投入，其售后与服务上建立了新体验与尺度。从2013年最先，阿里巴巴最先入股大件物流龙头日日顺、苏宁物流以及家装行业服务商“神工007”、“匠多多”等合作伙伴，现在大件物流在天下近3000个区县，实现100%送货上门及送装一体服务，解决家电、家装网购“最后一公里”的难题。

2020财年，天猫家装成交额突破1亿的品牌数目到达111个；增速跨越100%的品牌，跨越2000个。在天猫上不仅诞生出像林氏木业这类延续7年连任行业冠军的互联网家具品牌，也泛起了爱果乐这类在天猫3年做到行业top1的新品牌。通过卖场数字化、新零售，也让居然之家、红星美凯龙等家居卖场谋划效率翻倍。

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