2020年注定差别，新冠肺炎的发作打乱了所有人的设计，同时也让大批中小企业陷入艰难险境。如果把这场疫情看作是一次测试，不仅仅是对医疗系统的磨练，更是对企业自我升级的一场大考。

求人不如求自己，不要期待事业的降临，自救才是逆境中的强者，弱者只能苦苦守候被救。受袭击较大的中小企业同样也兼具天真的属性，岂非这些劳动力除了服务企业的主营营业之外，就没有其他价值了？大错特错。

直接危急：疫情促使成本几何式叠加

人力成本居高不下，让西贝、海底捞这样的餐饮头部企业都苦不堪言，线下门店所有关闭，现金流归零，天天的人力成本、房租成本等成了最大的肩负，纵然贷款发工资也撑不外3个月的西贝更是让人人看到此次疫情对餐饮行业带来的袭击之大。不得不说，人力成本可能是“压死”众多中小企业的一块秤砣。

企业运营一再阻滞，从春节假期的延后，到现在的“天下”居家隔离，开工时间还未知，直接影响的就是企业现金流阻滞，员工在家百无聊赖，保佑企业活下去；老板在家没精打彩，为账上仅剩的几个月资金而发愁。纵然相符条件复工的企业，也在苦苦挣扎，营业量直线下降，那些不具备数字化的传统企业境况可想而知。

2月11日，钟南山院士称疫情峰值将在2月中下旬泛起，拐点无法展望，可见企业复工时间照样一个未知数。

未来市场充满不确定性，疫情带来的袭击正在连续中而且远不止于此，据公然资料显示，2003年时由于SARS带来的影响，服务业所受影响最大，从第二季度最先泛起断崖式滑落，直至第四季度泛起回暖，虽然现在与2003年的经济组成差别，然则由此可见疫情事后另有一个“漫长”的恢复期，对于中小企业而言，更是雪上加霜。

犹如现在人人都在讨论的一个问题一样，疫情竣事后什么样的企业会进入黄金期？差别的人有差别的看法，由于市场充满了不确定性。

被迫“等死”：第三产业的黯黑时刻

中小企业由于规模小、营业单一且现金流有限，稍有不慎就会歇业，原本市场就充满不确定性，疫情更是直接给一部门中小企业判了“死刑”。

从现在的情形来看，餐饮、娱乐、住宿、旅游、零售等企业受到袭击较大，前文也提到了，连西贝都撑不外3个月，同样为餐饮企业的老乡鸡董事长也在公然视频中示意，“因受疫情影响，老乡鸡预计损失5个亿左右，账上资金也撑不了多久，需要时会卖车卖房给员工发工资。”旅游行业更是一片哀嚎，除了守候什么也做不了。

服务业歇业支持抗疫，是企业和小我私家应该高度配合的事情，然则对于中小企业而言，歇业就意味着现金流中止，高昂的人力成本对于服务业的袭击更是致命的，不能复工就只能在家硬挺，逃脱不了“等死”的局势。

黎明曙光：非接触经济发作的拐点即将泛起

在严重的经济形势下，部门区域政府也出台了在税收社保、金融贷款政策等方面的扶持措施，阿里、万达、红星凯龙等各行业龙头企业也通过减免租金、专项资金扶持、员工共享设计等种种手段在力保生态圈企业的稳固。

对于中小企业而言，国家的政策扶持是好事，可是企业若何开展自救才是重中之中，依赖外部救援终究不是长久之计，企业要想在疫情中活下来，就要有一整套的自救方案，而不是期待事业的降临，究竟危急是相对而言的，对于一部门企业是“危”，对于一部门企业是“机”。

对于线下服务业而言，若何让这部门闲置的人力重新施展价值，成为人人思索的问题，也成为解决现在逆境最为有用的手段之一，已经有部门企业最先实验开拓新领域，引发新价值。

疫情之下，“宅经济”成为了一部门人的一样平常，生鲜外卖、在线教育、在线医疗、在公办公等等，但线下实体的劳动力闲置依然是一个显著问题，部门企业推出的“员工共享设计”虽有缓解，但也不是解决问题的基本之法，究竟闲置劳动力基数过于重大。

反过头来看，这些企业主营营业一旦住手现金流就会中止，员工就面临失业风险，究其基本原因就是这部门劳动力属于单一型工种，缺少复合型手艺，线下头脑过重，缺少线上服务意识，一旦企业发生不能抗因素时，应变能力变弱，生计维艰。

现在的餐饮业（不包括外卖）、住宿业、旅游业等基本处于阻滞状态，线下创新远远解决不了这些问题，反而在线上有了良方。 

在这种情形下，同样作为服务业的同程国旅打了一手好牌，与私域流量电商平台咪店互助，和咪店达成了战略互助方案，咪店依附历久的手艺积累和toB的服务能力，在一周内顺遂推出咪店企业自救SAAS系统，而同程国旅随即在2月1日紧急召开天下视频启动集会，宣布疫情旅游停摆时代所有数千名员工全员ALL IN咪店。

在天下居家隔离防控疫情，线上消费供需两旺的靠山下，数千名具有销售履历和客户人脉的旅游照料变身咪店雇主，迅速发作了伟大的能量。2.2日上线第一天同程国旅天下咪店销售流水就破万万，首周流水破亿，员工最高单周收入达到了5万，而员工平均单周收入也跨越了2000元。

据咪店数据剖析团队展望，通过此次的同程国旅样本案例两周效果展望，预计当月能实现同程国旅原有收益的120%，30%以上的员工能跨越之前的收入，50%的员工可以做到和之前的收入相当，20%的员工可以做到之前收入的80%，顺遂实现同程主营营业停摆时代企业有营收，员工在家即可增收的既定目标。

同程团体董事长吴志祥也公然示意，“15天，同程四个团队，5000人从全体被失业到全体自救再上岗，危中求机，协力拼搏，同程生涯卖菜一天近1亿，咪店一天1000万，只要心中有梦，眼中有光，创业者不死！”

大势所趋：人才是最具价值的流量体

经由实例证实，单一型工种已经不适用于现在环境生长，疫情竣事后信赖企业对于工种功效的增添会有转变，由单一型到复合型不仅是功效的增添，更是头脑的一种转变，企业要想抗风险能力强，就要有足够强的顺应转变的能力。

北京大学国家生长研究院BiMBA商学院院长陈春花也示意，“在一个不确定的环境下，企业需要有双营业模式，来与不确定共处。对于今天的企业而言，焦点是若何面临不确定性，若何创新价值空间，协同行业内外的互助伙伴，为主顾缔造新的价值。”

私域流量虽是一个新生物种，但在今天显然是适用的，我们要真正认识到“私域流量”的影响力，类似于咪店这样的平台，在企业当前所面临的逆境中真正解决了中小企业正常谋划收入停摆、租金人工等成本支出高企、营业转型线上无门的问题，在一定程度上可以解决企业闲置劳动力的逆境，同时可以发生新的价值，只要团队还在，客户还在，公司还在，山河就还在。

而据亿欧领会，咪店在与同程的案例取得实效后，2月11日，咪店在其官方账号和官网公布了《10万 企业自救赋能设计》，宣布从即日起到国家疫情缓解恢复正常谋划秩序前（暂定2个月），向餐饮、零售、中介、内陆生涯服务等重灾行业的中小企业，免费开放咪店企业自救SAAS系统。

据咪店创始人柳青先容，该自救赋能设计不仅在于买通主流电商平台，通过流量佣金为企业和员工实现增收创收，更主要的是培育赋能中小企业掌握线上营销和开展营业的能力。

逆境只是暂时的，中小企业的压力可想而知，但现在也是一个机遇，企业可以趁着现在对内部员工做一个转型，由单一型到复合型，企业也由传统型到数字化，而这也成了人人一致认可的偏向，陈春花说，“希望经此疫情，可以让企业真正动起来，让自己成为一家拥有数字化手艺的公司，无论是商业模式，照样组织运营模式，都酿成数字化模式。”

疫情当前，生计下去才是要害，与其苦苦守候外部救援，不如开展内部自救，中小企业现在面临的不仅是经济压力，更多的是心理压力，要从内到外让员工、创始人、消费者看到希望，要让自己的企业施展最大的价值，在大灾眼前更要时刻谨记，社会价值远远大于商业价值，做对的事情比守候事业更有机遇。

愿企业可以在逆境中找到属于自己的那盏明灯，起劲向前，化危为机，祝好。

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