12月23日，阿里云智慧文旅峰会于广州正式举行，会上，阿里巴巴1 8文旅数字经济体正式亮相，阿里云团结天猫、高德、飞猪、蚂蚁金服、钉钉、饿了么、友盟 、大文娱（阿里体育、大麦网）等8大阿里巴巴涉文旅营业宣布，团结服务包罗景区、乐园、场馆在内的文旅产业，并于现场宣布阿里云全域旅游解决方案、全域旅游生态互助同伴共建设计，宣布与颐和园、峨眉山等一系列最新文旅互助。

文旅行业生长空间伟大，“手艺 服务”促生新的生长点

近年来，随着政策支持大靠山的不停深化，文旅行业的市场生长空间逐渐加大，“政策” “手艺”的双向融合，使文旅产业在痛点解决方面，迎来了新的生长方向和趋势，此次，阿里选择结构文旅行业，并连系自身优势，针对响应痛点，提出了周全的生长计谋和目的。

关于阿里巴巴对文旅行业的整体认知，阿里云智能副总裁、阿里云智能地产文旅行业总经理程璟以为，“随着国家加速供应侧结构改造的措施加速，今年是国家提出文化和旅游综合的生长元年，从组织机构来讲，文化旅游举行了合并，从市场环境，从国家的政策环境来讲，都提出了一些新的需求和新的问题，其中，文旅产业作为中枢产业，于产业前端紧密连系零售、交通、餐饮等行业，于后端拉动商、文旅、体协同生长。同时，随着客户需求的日益凸显，配合IP运营等品牌升级战略、手艺赋能等数据驱动创新，将会拉动整个文旅产业新的生长，并缔造伟大的可计划性空间。

而关于阿里巴巴在赋能行业中角色定位，程璟也表达了自己的看法，“未来，阿里云深耕文旅产业的主要目的是实现对文旅产业全方位的笼罩。详细的显示主要包罗一下几点：1）实现“文化”和“消费整体”的毗邻和升级。连系阿里巴巴提出的康健文化、大文娱的产业、新零售等看法，以自身出发，与外部的互助同伴一同重点服务C端、B端及G端用户；2）深耕游客体验、治理运营两大板块，行使IP运营动员当地消费，行使全域互联网的运营提升服务能力，行使确立完整的数字化生态圈向文旅产业提供数字化的整合能力，周全支持文旅产业向上生长。

阿里巴巴团体副总裁、阿里云智能新零售事业部总裁肖利华博士指出，文旅产业正处于向“文旅数智化产业”进化的阶段。文旅属于消费升级的产业，年轻人群作为文旅消费的主体，已经完成消费习惯的在线化。在这一趋势下，文旅产业若何通过大数据、云盘算、人工智能、物联网等新手艺让自身的组织运营、资源和服务在线，完成数智化转型升级，提升消费者体验，加倍智慧提升整体运营效率和效益，已经成为全行业的配合生长命题。

阿里巴巴“全域旅游解决方案”和“生态同伴设计”正式宣布

流动现场，阿里云宣布全域旅游生态互助同伴共建设计——“381数智设计”，即阿里云通过3个重点（打造生态加速器，建设生态手艺同盟，形成优选方案）、阿里巴巴8个涉文旅营业的助力、1云多端（阿里云1朵云与阿里多个入口）的战略牵引，推动文旅产业提升建设数字化、智能化的能力。

阿里巴巴示意全域旅游的方案主要包罗两个重点：1）全域；2）数智化。

全域。即把阿里巴巴操作系统的能力赋能到产业。其中，文旅行业由于其自身的团结属性及厚实度，产业上下游的高度毗邻性配合全产业链的融合和整合，使文旅产业的业态漫衍十分普遍。连系整体的运营纪律，疏通各行业之间的链接脉络，真正实现全域旅游手艺赋能、流量监测及调控。

数智化。行使数据和智能举行整体驱动。未来，阿里巴巴将沿着两个脉络，系统生长全域旅游的数智化历程：一是游客体验，二是自身运营治理。

在游客体验方面，阿里巴巴将塑造文化和旅游的深度融合，在用户需求的基础上，增强精神化、文化性内容输出。围绕用户体验和服务，确立二次消费的生长空间，增强旅游地址的价值属性。

在自身运营治理方面，阿里巴巴的主要目的将围绕“高效”、“便捷”两个基本点睁开。从行业、营业、产业出发，打造优越的游客体验及高效的运营效率。成为文旅行业过程中的要害点和毗邻器。

在此基础上，配合品牌力的打造、游客服务体验的提升、产业的羁系检测、全域互联网的运营等四个方面，深入服务C端、B端及G端用户。第一，行使阿里云在数据处理上的能力，提供高品质的数据处理、融合服务；第二，行使AI剖析能力，连系人工智能，打造智能化运营模式，解决匹配差异差异化等问题，实现智能的调配，让服务端更好得与消费者的需求做匹配；第三，携手开发团体内部的业态，辅助文旅产业打造多样化的产业服务。

集会现场，阿里云宣布公然招募30家焦点互助同伴，与互助同伴团结开发10套文旅解决方案，服务笼罩15个省份的150家5A景区。与此同时，阿里云携手首批文旅互助同伴正式建立文旅生态同盟，包罗石基信息、成都中科大旗、广州流动时、浙江力石、杭州快盈、杭州中智游、上海景优、上海趣云、杭州袋鼠云、川大智胜、上海金棕榈等。

并宣布了一系列文旅互助。颐和园与阿里云正式宣布双方互助，颐和园将接纳阿里云的云盘算、物联网等手艺助力公园智能服务建设，游客体验和数字化运营的升级。未来将逐步推进智能客服、智慧导览、智慧茅厕、文创商城等民众服务，构建和完善物联网平台、景区可视化等一系列数字化运营模式。

峨眉山旅游股份有限公司与阿里云签署框架互助协议，双方将在全域旅游、智慧景区等方面深化互助，配合探索促进文旅数字经济生长，寻找文旅行业新增长点。同时，阿里云与杭州市临安滨湖新城、浙江优城智联信息手艺有限公司杀青三方互助，通过融合云盘算、物联网、大数据、人工智能以及文旅生态，携手打造临安青山湖智慧文旅主题，将临安滨湖新城青山湖旅游景区建成天下智慧文旅综合应用树模。

结语：捉住需求，赋能产业

阿里云智能副总裁、阿里云智能地产文旅行业总经理程璟指出，阿里云将连续联动阿里巴巴的内部生态将阿里巴巴商业操作系统的能力落地到文旅产业，并团结外部生态同伴，在文旅行业提供全域服务，毗邻四端（G端、大B端、小B端、C端），通过数智驱动推动文化和旅游的产业融合，重构新的产业界限，“希望让文旅消费者“多游一小时，多玩一天，再来一次”。    

从生长的眼光来看，从需求端出发，连系自身优势，迎合产业生长局势，挖掘新一轮生长拐点，赋能产业生长路径，对企业而言显得尤为重要。此次阿里巴巴深耕文旅产业并提出匹配的解决方案，对于整个营业链条和产业升级来说，都是一次新的实验和突破。未来，文旅行业由于巨头的入局又回发生哪些变量，效果导向又回落点那边，亿欧新消费将同期关注报道。

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