人人新年好。

想必这些天，你也在家渡过了一个难忘的春节，希望你一切安好。

也可能，你，或者你的家人，是仍然奋斗在一线的医护职员、行政职员、警务职员、后勤保障职员。何加盐谨以小我私家名义，向你们致以高尚的敬意。

这次新冠病毒事宜以来，有不少同伙留言，希望我写写关于疫情的文章。但很负疚，我不是专业人士，生怕写了会对人人有误导，以是就不凑这个热闹了。

作为一个专门研究牛人的人，我倒是可以写一下，马云当初是怎么熬过非典疫情的。希望对人人应对新冠疫情，有一些启发。

01

2003年5月，马云被关在家里，门口挂着大锁，由社区、防疫站、公安的三位职员严密看守，防止他逃出家门。

这不是由于马云犯了什么事，而是由于阿里巴巴的一名员工熏染非典，导致全公司五百多人被在家隔离。

那年，虽然广州已经被定为疫区，然则广交会照样照常举行，阿里巴巴亦派员加入。

5月5日，一位几天前加入了广交会的姓宋的女同事因高烧送医，并于5月7日正式宣布为确诊案例——她是杭州市那年4个中招的非典病人之一。

由于该同事从广州回来后，正常回公司上了几天班，根据划定，阿里巴巴全公司都需要被隔离。

5月6日上午，马云获得确诊的新闻，犹如晴天霹雳。那时正是阿里巴巴高速生长时期，员工们天天在公司加班加点，都忙不外来，若是要全员隔离，对公司是伟大的灾难。

财经作家郑作时写道：“险些所有的条件都指向阿里巴巴将面临一场灾难的了局：错过营业生长的岑岭是一场灾难，由于员工泛起问题营业流程被迫中止也是灾难，泛起大规模员工埋怨造成的人心涣散同样也是灾难，包罗他们的首脑马云……”

02

然则灾情之下，阿里巴巴没有第二种选择，一切只能以防疫为重。幸亏，杭州市政府和宣传部门，在宣布新闻时，没有透露阿里巴巴的信息。各大媒体的报道，也只是说杭州某网络公司。

但那时所接纳的措施异常严酷。阿里的五百多人，以及宋女士看病医院的医务职员近百名，所有隔离，为他们的隔离而服务的职员，多达几千人。

这是杭州市自非典疫情发作以来，最大规模的隔离措施，社会经济成本伟大。就连人民日报都专门刊发社论，以《麻木的价值》为题目，提出了严厉批评（仍然隐去了公司名称）。

马云和所有员工一样，被关在各自家里，12天不许出门。一日三餐由政府放置人送来，天天两次由穿着“太空服”的防疫职员，到家里喷药消毒。在这种情形下，人的心理压力可想而知。

而马云的心理压力，无疑是最大的，究竟，若何防控疫情，让不让员工去加入广交会，最高责任者在他。事情发生后，他面临着铺天盖地的指责。

忸怩之下，马云向公司写了一封公然信，声称“这几天我的心情很繁重！从上午知道确诊后到现在，我一直想向所有的人示意深深的歉意！若是今天有任何事可以交流我们不幸患病的同事的康健，若是今天我们可以做任何事来确保同事和杭城父老兄弟姐妹的康健，我愿意支出一切！”

不外，事情已经发生了，再忸怩也没有用，唯一能做的，就是面临和解决。

03

在隔离之前，阿里做了一系列准备。

5月6日下昼4点半，马云宣布了隔离和在家办公的新闻，员工们没有惊慌，而是最先有条不紊地摒挡器械；阿里又联系杭州市电信部门，并派出公司的手艺保障职员，确保每位同事家里都能联网，并接入公司系统；同时，更改营业事情和汇报流程。

只要管理过几十人以上公司的，就知道这一切有何等不容易，会引起多大的杂乱。但阿里展现了惊人的组织能力和发动能力，仅仅两个多小时，一切准备事情就已经做好，阿里最先了全员在家办公。

那段时间，阿里的员工把公司营业电话都转接到家里，然后告诉家里人，若是接电话，一定要说“你好，阿里巴巴”。以是，那段时间，阿里的客户打电话过来，有时是一个苍老的声音在说“你好，阿里巴巴”，或者会听到婴儿哭泣、儿童玩耍的靠山音。

员工们自觉地天天8点多最先事情，中午吃点饭，1点多又坐到电脑旁，晚上八九点，人人在网上一起谈天、玩游戏，甚至还举办了几回网络卡拉OK大赛。

马云和COO关明生，天天都拿着通讯录，一个一个地给员工们打电话，领会情形，抚慰人心。阿里巴巴的女员工许多，以是他们一接通电话，就听到劈面优美的女声说：“你好，阿里巴巴”。关明生把这称为“天使的声音。”

最终，阿里巴巴的服务没有一天中止，许多客户甚至都不知道阿里巴巴泛起了疫情。

04

在另一方面，非典也给阿里巴巴的营业带来了巨额的增进。

由于非典影响，许多国家公布了对中国的旅行警报，来华做生意的商人急剧削减。许多外商由于无法来华，选择了在网上交易。效果，阿里巴巴的营业以50%以上的速率增进。

与此同时，阿里巴巴的电子商务模式也迅速在中国和全球为人熟知。此前，阿里的人去推销营业，要花费很大的功夫先容公司和注释什么是电子商务。自从非典以后，只要说一声阿里巴巴，客户马上就明了他们是干什么的，前期相同成本大大削减，成交率大幅提升。

不外，非典时期阿里巴巴的最大动作，是推出了淘宝。

此前，阿里巴巴的营业主要是to B，没有面向小我私家的零售。非典发生后，马云敏锐地觉察到，网络零售将成为人们的刚需，阿里巴巴有需要推出零售营业。

然则他的想法被公司高管猛烈否决。高管们倒不是不看好中国零售电商的生长，而是以为阿里竞争不外那时的电商巨头，来自美国的eBay。

那时照样2003年，美国互联网巨头在中国如日中天，阿里巴巴只不外是一个建立才4年的创业公司，而eBay是全球排名第一的电商公司。没有人以为中国的公司能在互联网领域打败美国，电商领域也不破例。

时任阿里CTO吴炯的说法很有代表性。他说：“Jack，你疯了吗？你这样做会害了公司，我在雅虎跟eBay交锋了那么多年，输得心服口服！”

然则马云坚持不为所动。4月份，他隐秘组建了团队，放置在阿里创业圣地：湖畔花园。

以是，非典时期，除了被隔离的职员以外，另有一个6人的隐秘研发小组，在湖畔花园紧锣密鼓地事情。

5月10日，淘宝上线了。打开页面醒目地写着：“纪念在‘非典’时期辛勤事情的人们。”

由于被隔离，马云等都没法到现场去主持上线仪式。他在自己家中，举起羽觞遥遥祝福：“保佑淘宝一路顺风。”

今后，淘宝的生长，果真一路顺风，很快就打败了eBay，成为海内第一，并生长为今天无比伟大的淘宝帝国，险些成了中国零售电商的代名词。

05

阿里巴巴的前CEO卫哲曾经谈论：没有遇到‘非典’，可能阿里巴巴就没了，‘非典’给阿里巴巴作了最大的推广，那时是每小我私家被迫都必须要用互联网的。

而《沸腾十五年》的作者林军则以为，2003年非典，最受益的公司是阿里巴巴，其对阿里巴巴的影响不仅在于让电子商务加速推进，更在于让阿里巴巴获得内部凝聚力的高度统一，阿里巴巴借此完成了自己从优异到卓越的内部跃迁。

非典已往两年后，马云把5月10日定为“阿里日”。这一天，阿里人的家族可以去公司观光，嬉戏，公司也会举行种种庆典，和一年一度的集体婚礼。

马云在设立阿里日的公然信中示意，这个日子是为了纪念非典时期公司的不屈奋斗而设立。他云云写道：

但凡一个小我私家甚至一个公司，要成就其特殊的伟大，必经受并战胜异常的难题和挑战。

当“非典”的影象悄悄地在我们的脑海中褪去的时刻，阿里人在抗击“非典”历程中所体现出来的武断、团结、敬业、相助互爱的阿里精神却历久弥新，不管是否亲自履历过那段危急时刻，都深深为阿里人所缔造的事业感动着、激励着……

与许多人说“非典既是挑战又是时机”差别，马云自己从来不这么说。他有更高明的论述。他说：

“非典时期，谁都不应该想到，这是一个机遇，而应该想到，人人碰着什么贫苦，我们能够怎么辅助到人人。”

06

除了马云和阿里巴巴以外，那时受非典影响的公司，另有许多。

陈天桥的盛大游戏，营业主要靠网吧，而非典使得网吧门可罗雀，盛大的营业一落千丈；梁建章的携程，机票和旅店订单急剧下降，公司到了停业边缘；俞敏洪的新东方，不只没有了学生报名，原来的培训班全都停办，学生学费全退，现金流完全断裂，最后靠同伙乞贷才渡过难关……

固然，也有另一面的影响。刘强东的12家京东阛阓，完全没有了生意，他只幸亏qq群和BBS卖货，并上线了网上商城，最后生长为今天的京东帝国。

今天我们遭遇新冠肺炎，一定也会有许多公司履历伟大危急，甚至可能关门倒闭。但也有许多公司会兴起。也许一个新的互联网巨头，就已经在酝酿之中。

然则，今天在新冠肺炎中寻找商机的人，最好是想一想马云的话——它不是你的机遇，而是你的责任。

我们可以说，非典成就了阿里巴巴和淘宝。然则，马云的话启示我们：不能说“它是一个机遇”。由于把非典看作机遇，既伤害了被非典所影响的民众的情绪，也不符合一家伟大企业的初心。

相反，在严重的疫情眼前，若是你想的不是我能怎么发家，而是“社会需要什么？我能做什么去辅助人人？”

那你的事业，一定会更久远，更伟大。

最后，祝人人顺遂渡过这次难关，并在难关的磨练下，完成自己的飞跃。

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