品观APP：2019年，欧莱雅中国取得了哪些主要成就？能取得这样的成就，主要是由于什么？

费博瑞：1、欧莱雅中国成为团体首个实现包罗工厂、分销中央、研发中央以及办公室在内完整运营设施“零碳”的分公司，标志着欧莱雅中国成为欧莱雅团体、甚至整个中国化妆品行业的绿色标杆之一。

我们笃信卓越的业绩和企业对社会责任的推行和可连续生长领域的显示必须齐头并进，且能够相得益彰。自进入中国以来，我们深入洞察中国社会生长各阶段的需求，缔造并落地了一系列高度本地化的企业社会责任项目，为企业的生长缔造了优越的环境，我们中国团队不止希望在可连续生长上的显示领先行业，也要在团体内领先。

此外，我们在行业内首创用于电商的绿色包裹，在消费者、业内和团体全球都获得了绝佳的反馈，2019年我们正加大力度、团结更多互助伙伴加以推广，并有望在欧莱雅全球企业市场获得运用。

2、获得阿里巴巴ONE商业大奖——印证了欧莱雅中国以消费者为中央，推动包罗新营销、新零售、大数据和人工智能、组织及文化等领域的全方位数字化转型已驻足市场前沿。

向美妆科技公司的转型是团体以消费者为中央所做的360度全方位的战略转型，意在让欧莱雅的企业价值链施展更大的价值，并刷新我们的事情方式，异常自豪中国正逐渐成为这一转型的驱动力。

已往一年里，欧莱雅以数据为引擎，有用驱动新品创新、全域营销及个性化消费者体验等领域取得周全突破：

在2019年天猫双十一中，欧莱雅中国继续卫冕第一大美妆团体，旗下品牌巴黎欧莱雅和兰蔻划分包揽第一和第二大美妆品牌宝座；

双方配合缔造了业内首款应用于移动端的人工智能痘痘检测工具——理肤泉艾菲卡痘痘检测；天猫上的首款动态虚拟试妆小程序也出自双方的互助；

欧莱雅中国与天猫还配合打造了美妆行业第一款真正意义上的C2B（从消费者到企业）反向创新产物——巴黎欧莱雅“零点霜”，让消费者全程介入到了产物从开发到商业化的整条路径；

在“优美，与众共享”的可连续生长答应指导下，由欧莱雅与阿里巴巴配合研制、完全源自环保质料的电商“绿色包裹”已在2019年送至近1000万人次的中国消费者手中。

3、首次率领欧莱雅中国介入进博会。

虽然这是我第一次介入进博会，但我看到了团体最高层的大力支持、中国团队的激情和投入、我们对中国消费者的明白和对美的执着。

“带上天下来宠你”是欧莱雅2019年的参展主题，是欧莱雅对每一位中国消费者的广告，也是对中国的答应。我们在去年的基础上周全升级——更大规模、更高规格、更多展品、更多体验、更高科技、更可连续。

高端消费品展区是2019年进博会新设立的，我们带着在中国的11个全球领先的高端品牌重磅登场，将科技和艺术高质量连系、融入差别主题场景的个性化沉醉式体验诠释到极致。同时我们还亮相于法国馆，由于法国2019年将是进博会的主宾国之一。三个展馆加起来的面积约1000平方米，这次亮相进博会的展品过千，其中约三分之一都是中国首秀，中国消费者期盼已久的两个彩妆“大牌”——NYX Professional Makeup（逆色）、URBAN DECAY及一系列美妆黑科技都在进博会正式与中国消费者见了面，期待他们加速在中国上市。

中国一直是我的“梦想之地”，能在新中国70华诞之际来到这里，率领欧莱雅与中国配合迈入新时代，我感应异常幸运。在中国，我感受自己比在任何一个市场事情时都要“加倍年轻”、更有活力，以“中国速率”瞬息万变的市场环境和消费者、年轻人才的丰满激情，都深深熏染着我。许多人都说中国是一个海阔凭鱼跃的地方，现在我已真正感应如鱼得水。

品观APP：2019年，您关注到化妆品行业发生了哪些转变或趋势？

费博瑞：现在的美妆行业与二十年前相比已经大大差别，欧莱雅观察到现阶段的美妆产业主要出现以下四个特点：

1、消费者需求升级与差异化并存。

一方面，消费者普遍追求高质量和高价值的产物与服务，且这个需求越来越高；

另一方面，消费者同样追求更具多样化和个性化的需求，如男士美容、婴儿照顾护士、高功效护肤以及彩妆狂热。

2、美妆产物获取途径普通化。

由于互联网和电子商务的快速生长，都会分层和岁数分层已经逐渐消逝。无论是来自偏远地区的消费者，或者是一个仍在念书的中学生，都可以通过各种渠道买到心仪的化妆品；

另一方面，中国与天下在新产物的公布方面，时间差异也在逐渐弱化。我们看到越来越多的产物公布是全球统一公布，更有许多产物现在选择在中国首发，由中国去反哺天下。

3、2.5次元（实体化 数字化）。

消费并不局限于单一的线上或线下渠道，现在的消费旅程是跨越差别渠道的，例如线下快闪店与线上店肆的相互引流等；

与此同时，消费者在完整的购物体验中需要个性化的服务和便利，即该产物或该服务“吸引我，辅助我，简单化，而且通过数字和手艺赋能的新零售体验加倍懂我”。

4、绿色消费不停增进。

一方面，我们可以发现消费者绿色消费理念的不停提升是由于其追求加倍绿色环保的生涯方式；

另一方面，企业也不停通过研发环保型产物和生产模式去给宽大消费者带来更多的选择。

品观APP：请用一个词或一句话展望2020年，为什么用这个词？

费博瑞：海阔鱼大：只管未来充满转变，但中国的未来肯定“海阔鱼大”：这是一片越来越开放的大海，拥有“海阔凭鱼跃”的胸怀和心胸；这里也是浩瀚无垠的时机之海，将让越来越多追求创新和生长的企业“如鱼得水”。

品观APP：基于您对2020年的展望，欧莱雅中国将接纳哪些行动？

费博瑞：首先，坚守以消费为中央的战略定力，始终将消费者的需求作为所有战略决策依据。

其次，我们有十足的信心，最快、最高质量地知足消费者新需求，在中国再创新高，为此，我们将从以下几个方面不停行动与提升：

1、人才：一支充满战斗力的中国人才团队是在中国取得乐成的焦点因素。因此，我们必须百分百信托他们，授权他们，赋能他们，并与他们亲切互动，并给予他们更大的投入和支持；

2、科技：转型成为“全球美妆科技领导者”将是欧莱雅团体的新愿景。科技与美妆是天生的一对，能够将消费者对美的梦想照进现实。今天，中国已成为了欧莱雅全球数字化和创新的全新枢纽。我们将在中国扩大开放式创新，为中国和全球消费者缔造极致个性化的美妆科技新体验，辅助他们拥有加倍康健优美的生涯；

3、可连续生长：可连续生长也是行业中不可逆转的一大趋势。未来，能否践行可连续生长不只会影响企业是否可以乐成，更将关乎企业是否可以驻足和生计。政策对于企业运营各环节环保尺度的连续收紧，消费者对企业绿色显示不停提升的认知和要求，将推动可连续生长能力成为企业公认的焦点竞争力。

在“优美，与众共享”可连续生长答应的指导下，欧莱雅将继续引领可连续生产、研发、消费和共享生长等多方面的周全创新，与各方互助伙伴配合动员可连续生长成为中国美妆行业的一样平常行动自觉。

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